数字中台全面加持，今年双十一的科技特色

史上最具 科技 含量的一届双11,已落下帷幕。

复盘本次双十一大战,直播 社交 、私域流量、下沉市场、新零售、国潮崛起等亮点值得反复分析,但相比往年,品牌企业更加注重背后的技术支撑。

11月3日,在阿里巴巴双11技术沟通会上,阿里巴巴集团首席技术官程立公布了大规模运用于2020双11的十大前沿技术,既有基于数字技术的原生 商业 创新,也有引领时代的基础技术突破,而数字中台作为核心亮点之一,成为了今年双十一的创新增长引擎。

在2020大背景下,商业环境充满挑战,双十一从1天“剁手”变成了4天“狂欢”,在数字中台的“加持之下”,众多企业也指望打一场“漂亮的翻身仗”。

全新视角,运营创新,粘性更高

在今年的双十一中,内容触达成为了新的品牌传播模式。全新的消费触达操作路径下,无论是内部运营还是商家都带来更大的挑战和变化。

通过数字中台,客户的运营团队顾客圈选准备时间大幅缩减,并不断优化投放模型,极大提升 营销 的精准度。更加有意义的是,基于数字中台可实现用户画像自动化创新,随着千人千面的精准化营销达成,将线上、线下数据打通,构建同一会员管理体系,全面提升会员体验,增加用户的品牌粘性。

据了解基于会员中台,良品铺子在双11期间实现了最快1小时内完成百万级营销策略,全天候响应、全场景覆盖,触达率高达99.7%。先行将双11优惠信息更快、更精准地推送到会员手中,助力品牌在节前关键期强势覆盖广大用户。

疫情后的第一个双十一,良品铺子全渠道销售额达到6.59亿元,与去年5.6亿元的“战绩”相比,再度实现了非常大的超越。

但在数字中台的“加持”下,通过建设和管理高质量的智能数据资产,真正达到用数据加上中台的能力,并和科技能力相结合从而为企业充分赋能,实现高效的运营活动封装、迭代、演进。

通过数字中台品牌方快速实现线下生意的数字化,高效、精准运营数字中台帮助商家建设管理更丰富的智能数据资产,提升数据应用效率,开创数据应用方式。视角的变化,带来的是玩法的创新,看数据的维度和角度也更灵活多样,催生出更创新的数据化运营玩法。

数据中台帮助企业从数据分析、商品和营销洞察、服务形态等,都实现了“智能化”。从过去的依靠单⼀触点获取⽚⾯、模糊的客户数据,转变为通过全渠道的触点获得全⾯、多样化的全⽅位数据,打破数据壁垒,为管理决策提供全新洞察数据基础,推动企业转型创新和效率提⾼。

全面互动,从线上到线下的高度衔接

一场大疫,越来越多的商家坚定了数字化转型的决心。商家们不仅要在线上利用“数据智能”的脑力,还希望能够让这种数字能力惠及他们的线下生意。

消费者增长是久久丫认为数字中台赋予的最具价值的体现之一。通过针对门店的深度数字化转型与消费者的深度运营对客户复购率带来近乎翻倍的积极影响。

久久丫负责人曾表示门店对于数字化的转型非常迫切和期待。

目前久久丫和云徙共创的一体化的会员体系,打通线上线下会员数据,以赋能全链路的数字化运营。不仅如此,针对存量消费者,久久丫能够依托数据平台,放大其门店、品牌优势。一方面数据中台的智能决策可直接对接到门店,另一方面消费者能够享受“一键会员”等优质的体验。久久丫和云徙团队正在研发全新门店形式,期冀用户体验驱动业务爆发式增长。

数字中台遇见云原生,抗住大流量高并发

在阿里的双11技术沟通会上,阿里集团CTO鲁肃表示阿里巴巴将在2020年双11完成全球最大规模的云原生实践。

数字中台其架构诉求与云原生有着“天然”的技术契合,契合点在于“微服务架构”、“云化的异构存储能力”和“云化的部署运营能力”就是数字中台解决目前企业数据应用痛点的思路,与云原生技术的特长不谋而合。

作为云计算时代的新的技术架构和新的工程方式。数字中台遵循敏捷的研发原则,使用高度自动化的研发工具,开发专门基于并部署在云基础设施上的应用,以满足快速变化的客户需求。这些应用采用自动化、可扩展和高可用的架构。整合精益敏捷思想,数字中台助力着企业核心业务的快速变更。

11月11日零点零分26秒,天猫双11成功扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值。58.3万笔/秒的新纪录是2009年第一次双11的1457倍。更快更稳的同时,万笔交易的资源成本较4年前下降80%。

全面进击,数字中台是确定性的创新增长引擎

双十一期间,数字中台的创新价值得到证实。由于移动设备、物流、支付等环节全面数字化,零散的差异化的需求产生的长尾效应在零售业愈加明显,市场边界也因此不断扩大。

在数据业务双中台的加持下,企业可以通过数字手段去感知、去捕捉到更深刻的消费者需求洞察。完成数字化转型的企业可以精准地捕捉消费者需求,加快研发速度,从上市大量新品,激活增量消费的完成。

数字中台实际上重塑了新的消费场景,让线上和线下从数据到业务充分融合,激发着商家的潜能。这个场景下,企业不仅销售商品,也是满足消费者对服务及便利的需求,例如一码领会员等服务,不再需要繁杂的操作,构成一种美好的体验,使消费者愿意为之付费,还可以促使商家加强对于这些用户和会员的深度运营,形成全链路运营转化,从公域流量变成真正可以去中心化运营的、可以自己掌握的流量。

近几年,云徙科技帮助了大量的传统零售企业从全生命周期、全链路、全要素、全场景的数字赋能,完成营销数字化升级。

2020年是不确定性因素最多的一年,但透过双十一,中台的作用突显。作为零售企业决胜新零售的重要支撑,数字中台将持续不断地提供独特价值,从容应对市场变革,笑对数字化时代的重重挑战。