慧策饶杰：探索电商SaaS领域纵深，多类目搏出发展新空间

12月4日， 2021「甲子引力」年度大会如期举办。近年来，零售电商服务赛道纵深发展，各领域玩家“行至水深处”，电商领域面临的发展瓶颈以及企业服务如何破局的问题，便成为了诸多企业的关注焦点。

在电商领域服务了数十万家客户的慧策受邀出席会议，慧策副总裁饶杰参与了“企业服务”专题圆桌论坛，同友商一起探索企业服务边界，共议零售热点。饶杰在会上表示，零售行业的赛道足够庞大，电商行业还远未触及天花板，未来在国内的零售行业依然大有可为。

从纵向深耕到全类目覆盖，SaaS赛道搏出“动态”市场空间

众所周知，企业如果选择在单一行业垂直深耕，难免触及发展领域收紧、难于破局的困境。

结合慧策十年的发展经验，饶杰指出，对于电商零售领域ERP而言，落地场景具有高度的特异性，慧策最初切入电商零售领域，看起来是一条比较垂直的赛道，但零售领域本身所涵盖的足够多的细分类目，又让慧策处于更加广泛的市场空间之上。因此在这里谈及的天花板，可能慧策所处的赛道还远未触及。

首先而言，零售领域本身是非常大的市场，远不是想象中那么饱和，仍然存在广阔的发展空间。饶杰表示，在中国，线上线下零售是线上零售的4倍，扩大线上率和向线下场景延伸，这两种手段都会助力行业获取更大的市场空间。

此外，零售电商本身包含大量的细分类目，各个类目的行业痛点差异较大，比如SKU多、上新快是服装类目突出痛点，但食品类目由于效期等原因则在仓储管理精细化上要求很高。如何通过产品抽象完成跨细分类目的适配，对SaaS服务提供商提出了很高的要求。

饶杰表示，慧策以ERP这个核心模块切入，未来还有一层想象空间是做到“前后端一体化”，有了各领域深耕的企业客户之后，会在核心作业流程的基础上向前或向后继续延伸，而在这个过程中真正实现助力产业链升级，从工具型的SaaS向 商业 型SaaS转变。

因此，零售电商ERP只是星辰大海的第一步，服务于零售企业的SaaS服务是巨大的市场。

行业“内卷”不是瞄准点，以赋予价值取代低效竞争

电商领域本身已成红海态势，电商ERP领域难免因此掀起以竞争为表象的行业资源争夺战。但面对所谓的行业“内卷”的问题，饶杰认为，其实电商领域还远远不是“卷”，中国零售行业企业的作业流程在线化程度依然处于很低的状态，还没有达到数字化和网络协同效应的阈值。

因此，在这一阶段，竞争并非是瞄准点，领域内各玩家应该携手教育市场，共同提高国内的零售企业作业在线化程度，以期待一个因为数字化和网络协同效应作用下，整个供应链实现重组，整个行业的效率实现提升的效果。

饶杰在会议现场举例说，在中国，当下的物流占GDP的百分比是14.7%，而在美国这个数字只有7%。即使两个市场有各自独特的先天环境因素，仍能看到国内整个流通领域的效率还是普遍低下的，而在这个过程中最需要的是行业各玩家联手提高整体的流通效率。

不仅如此，饶杰还提出，企业能够存在的唯一目的和意义是给客户创造价值，而非战胜竞争对手。在SaaS赛道上，以行业最领先的效率去给客户提供最大的价值，是SaaS企业需要构筑的核心竞争力。SaaS服务提供商需要能够紧跟零售行业的发展趋势，与零售客户一起看到下一个行业挑战，并运用自身的产品和技术优势为客户解决问题。

领跑SaaS服务赛道，重构行业产业链

成立之初，慧策便以SaaS产品旺店通ERP切入电商经营核心痛点。十年来，慧策对市场精准把握，对产品精益求精，深植技术和服务双重优势，领跑国内零售SaaS服务赛道。

在产品端，慧策不断打磨以旺店通ERP为核心的产品矩阵，凭借旺店通ERP旗舰版、旺店通ERP企业版、旺店通WMS 、E快帮、发得快、旺店通ERP跨境版等多元化产品，推动大中小微不同体量的零售企业经营场景优化升级。

今年以来，针对长尾市场对中台管理软件的需求，慧策又推出了旺店通ERP极速版，降低客户使用门槛的同时，面向更多中小企业客户，深耕更多行业细分类目和领域，迈出推动整个零售市场智能化的新一步。

近日，慧策宣布完成D轮3.12亿美元的融资，资本市场对行业的 投资 倾斜彰显出强大的市场潜能。饶杰表示，在未来，行业将要完成一个关键转折，从“助力企业客户业务数字化”迈向“以数据智能重构产业链”，慧策将在这个重要的历史阶段持续精进，逐步实现让商业更智能的使命。