连信科技牵头发布智能化心理服务规范团体标准

由浙江省智能技术标准创新促进会提出并归口的《智能化心理服务规范》(T/ZAITS 20401-2022)团体标准,日前已通过由来自全国服务标准化技术委员会心理咨询服务分技术委员会(TC264/SC1)、中国标准化研究院、中国计量大学、浙江省卫生健康委员会、宁波市康宁医院等机构的多位专家的审查,于2022年1月28日起正式实施。

总书记在党的十九大提出“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求。国家卫健委等10个部委联合下发《全国心理服务体系建设试点工作方案》提出,将社会心理服务体系建设试点作为推进平安中国、健康中国建设的重要抓手。本标准制定旨在为解决当前传统社会心理服务存在的问题以及健全社会心理服务体系提供重要支撑。

该标准由浙江连信 科技 有限公司牵头,之江实验室、浙江省方大标准信息有限公司、浙江工业大学、杭州师范大学护理科学系等9家单位共同起草。牵头单位浙江连信科技有限公司,发布了国内首个智能心理服务机器人,将先进的数据科学技术、人工智能技术、心理学应用三者结合,实现以人工智能创新心理研发应用,为民众、企业及政府提供全人群、全场景、全周期的数字智能化心理应用解决方案,已服务1500余万用户,涵盖政法、公安、司法、卫健、企业、教育等众多领域,其心理数据样本量和人群覆盖领域均位居全国同类产品前列。

该标准规定了智能化心理服务的术语和定义、服务系统组成和服务模式、服务系统能力要求、服务内容、服务流程、心理服务档案建立及信息安全要求。主要适用于利用数字化智能技术为除婴幼儿外的所有人群提供的智能心理服务,为协助医疗机构和精神专科医生提供的辅助性心理亦可参照执行。不适用于心理疾病的医学治疗。

该标准的实施,旨在解决服务方式不够完善、服务链条不够完整、监测预警数据缺乏等问题,提供具有开展智能化心理服务的样本模板,指导规范化开展智能化心理服务,有助于利用 VR 、AI等人工智能技术解决当前传统社会心理服务存在的接受度、精准度、普惠化、大数据等难点问题,助推数字智能技术在社会心理服务领域的应用具有积极意义。