京东11.11黄金品类保障升级 “双十赔付”等四大服务护航消费者

连日来，黄金价格一路高涨，也点燃消费者购买黄金和黄金饰品的热情。但黄金消费过程中也存在着不少“坑”，中消协此前曾列出黄金消费的主要问题:包括黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。对此，京东11.11针对黄金品类升级包括“双十赔付”“假一赔四”“材质保障”“克重无忧”等四大服务保障，通过提供高于行业的服务保障全方位守护消费者权益，并在京东11.11带来了造型可爱寓意好运的狗头金10元/g的优惠，让大家畅享“又便宜又好”的黄金消费体验。

购买黄金饰品时，消费者最担心的就是购买到假冒及未被授权商品。为此，京东针对自营黄金类商品在行业内首次推出“双十赔付”服务保障。具体来说，用户在京东购买带有“双十赔付”标签的黄金商品后，一旦发现该商品为假冒商品，可依据服务规则享受“双十赔付”：即京东向用户赔付订单实付金额的10倍，且由保险公司向用户赔付10万元。而对于三方商家的黄金商品，京东也给出了“假一赔四”服务保障，如消费者在第三方商家店铺购入的含有“假一赔四”服务标识商品，就能享受该项服务保障。

而针对黄金品类、 投资 金、珠宝品类材质方面问题，京东的“材质保障”服务也给出了4倍的补偿保障示范，让大家不再担心货不对品。与此同时，黄金饰品“缺斤少两”的现象也让消费者非常头疼，京东11.11期间针对计价黄金商品升级了“克重无忧”服务，若商品实际克重小于宣传的，差价退款将返还至消费者。

正如中消协提醒：黄金消费一般属于大额支出，消费者在购买黄金和黄金饰品时应尽量选择信誉良好、售后完善的品牌或经营者，不要贪图便宜购买明显低于市场价格的黄金饰品。京东11.11升级黄金品类的“双十赔付”“假一赔四”“材质保障”“克重无忧”等服务保障， 全方位护航消费者的权益。提供服务保障同时，京东11.11带来了造型可爱寓意好运的狗头金优惠，10月31日10点至11月3日24点，用户使用京东小金库支付可享立减10元/g的优惠，享受“又便宜又好”的购物体验。