转转布局社群矩阵生态 助力二手市场发展

此前，国内领先二手交易网转转对外披露数据显示，转转小程序的总用户数已达到2000万，月活跃用户超500万，新用户占比达到20%。作为一个已经有足够用户基础的App，转转在社群矩阵中获得的新用户量级依然巨大，在此之中，转转的服务+ 社交 生态场景化打法值得关注。

社群思维成电商运营核心 转转发力小圈子

现今社群思维在电商运营中显得尤为重要，以平台为连接器，实现人与人、人与物之间的精准链接，网络的同边效应促使电商用不同的新玩法来获取裂变流量，从而实现交易。

对于转转之类的二手交易来说，如何建立信任是关键。在特定的社群内，通过高频的社交行为，用户能够迅速获取彼此的信任，在兴趣之上更容易触发C2C交易可能性，这是转转推行社群思维的根本逻辑，而其主要承载方式便是小圈子。

具体来说，小圈子是一种围绕着特定兴趣主题或者附近地域的用户和商品汇集地，在小程序里面，社交属性被全面放大，通过各个兴趣圈、小区圈、高校圈的达人，吸引同好消费者，小圈子的用户会更加聚焦，商品更为优质，社交属性更为明显。

“客户端+小程序”布局圈子社群生态 驱动二手价值

转转基于二手交易本身强烈的社交与兴趣属性的特点，以搭建小圈子为思路，利用兴趣点、小区、高校等进行用户收拢，找到各个版块的素人KOL，并通过各种运营手段强化其归属感，从而实现基于信任社交的交易。

进入转转App，点击首页“逛圈子”便可直接触达转转为用户建立的300多个圈子，“运动健身圈”、“文玩串珠”、“演唱会圈”等分类繁多。目前，转转黑胶唱片、发烧音频、手工皮具等兴趣圈子及基于地域范围的小区、高校圈子已经聚集了相当数量的素人Kol与圈民。

除了在客户端内建立圈子以外，转转在 微信 小程序端的发力思路也是构建小圈子。以转转闲置社小程序为例，转转尝试以“社群+位置/话题”等形式覆盖散落在微信中的二手潜在用户。用户可将通过相同的位置或者话题发布物品，而用户发布的转让物品也被收拢在闲置社之中。这一工具为各兴趣群提供了更为便捷的交易工具，为每个社群构建了一个闭环的交易生态，搭建多样化社交场景。

转转圈子打通社群 助力二手变现

小圈子中的交易更接近于“无目的性交易”，也可以称为“同好交易”。大家因为同一个兴趣爱好聚集在一起，主题是聊天、活动，如果正好有群友售卖商品再去看看，这些商品可能不是买家最需要的，但却是一种情感联系。

转转通过建立圈子，打通社群功能，为这种情感联系提供更便捷的平台，让用户一键实现社群间的分享，利用人与人的力量实现商品在用户间的不断传播，将社群的驱动力价值发挥到最大，最终促进二手物品交易，促使商品快速获取收益。

从某种意义上讲，人的社交场景有多少， 其中伴随的交易场景就可能有多少。下一步，转转将在“客户端+小程序”上双向布局，继续深耕社群矩阵生态，在社群驱动下实现发布内容与用户的自我架构，从而助力二手物品实现快速变现，真正为用户提供便利。