云时代下的政务转型新思路，政务微信让“指尖政务”更智慧

如何帮助政府实现内部沟通的扁平高效，更好地连接政府与群众？5月24日，2018腾讯“云+未来”峰会政务分论坛上，企业 微信 产品部行业运营中心高级总监王宏岩提出了企业微信为政府工作场景所打造的数字化转型新思路——政务微信。

企业微信产品部行业运营中心高级总监王宏岩

打破机构社会化“边界”，促进政务数字化管理平台建设

未来的企业和政府的社会化服务体系如何分工？对于市民来说，获取服务的渠道在微信，而对于政府来说，最终的管理和中枢大脑是在政务微信。企业微信产品部行业运营中心高级总监王宏岩介绍道，“政务微信打破了机构的社会化边界，能够高效触达政府内外，助力功能流、业务流有效运转。”

目前，政务微信将重点解决政府内部移动办公、即时沟通、远程音视频会议、一体化办公等问题，加速政府内外部信息高速流转，提升政务办公效率，帮助政府建设数字化管理平台。例如，政务微信通过云计算平台开放聚合的特性，创新“ 互联网 +党建”模式，将政府部门常用的党建宣传、智慧学习和党建日常工作线上化，聚合党建平台与云计算的结合，实现党建工作的可视化管理。

连接“七种工具”，政务微信实现从政府端到用户端的全维触达

从思考一个机构的数字化转型的角度出发，政务微信要做政府机构的数字化助手，首先要建立连接。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾指出，云时代要求微信做好全平台用户的连接，不断完善人和人之间的互联网。除了连接人和人，还要连接企业内部的员工，包括政府用户，从C端不断拓展到B端和G端的用户群。

通过政务微信与腾讯生态内“公众号、小程序、移动支付、 社交 广告、云计算、大数据与人工智能、安全”等“七种工具的深入连接，对内，政府部门可以实现各部门信息共享，促进信息快速流转，提升政务执行效率。对外，政府机构通过政务微信可以与城市服务、小程序等形成服务闭环，实现政务信息与人民群众的极速触达。以数字广东为例，数字广东运用“一片云、一体化、一站式”的整体思路，以政务云平台为基础，打通各个厅局的政务大数据，通过搭建全新的公共支撑平台，为政府决策、管理创新和服务提供技术支持。与此同时，通过搭建政务办公一体化应用，数字广东为老百姓提供了一站式的民生服务解决方案，实现民生服务“指尖办理”。

随着政务微信的不断完善和发展，政府服务的覆盖区域与类型也将不断延伸和拓宽。未来，政务微信将进一步开放连接能力，加速机构内外部有效信息流转，助力政府实现数字化管理，提高民生服务效率。