第二届GICC大会:小微企业的智能商业之路该怎么走？

8月8日，由畅捷通主办的GICC 2018全球小微企业创新大会在北京国家会议中心召开，大会以“见用户 见场景 见未来”为主题，汇集近百家一线明星创企、服务商、顶级创投以及万家小微企业，针对当前小微企业经营管理中的困惑与迷茫、 商业 智能化的破局与路径展开分享与碰撞，探寻小微企业在智能商业时代的创新法则和路径。

畅捷通认为，在技术换代、消费升级、商业范式变革的多方驱动下，智能商业时代的到来已成定局，在线正成为这个时代的新本能，帮业企业实现业务在线是未来10年最大的机会。畅捷通及GICC聚焦小微企业智能化升级路径，并在业界率先明确定义小微企业智能商业六大标准范式，为小微企业智能商业时代的进化之路作出指引。

“三叠浪”效应驱动智能商业的必然

智能商业的思想日益深入人心。企业势必要打破旧的经营理念，从粗放式管理走向精细化管理、从低数字化走向数字化与智能化已成为行业共识。智能商业思想快速普及的背后，是技术换代、消费升级、商业范式变革三股核心力量的驱动。

会上用友网络董事长兼CEO王文京对于小微企业的转型发展寄予了乐观的发展态度。王文京董事长在会上强调当今所有的企业“要么就是数字化原生企业，要么是数字化重生的企业或者净化的企业。”当今社会，小微企业是中国 经济 金字塔的塔基，中国在全球拥有最大数量的小微企业。同时，中国 互联网 的应用已经走在全球前面，可以预见中国小微企业的数字化、智能化也会走在全球的前面。而小微企业的数字化、智能化进程其实是有捷径的，这个捷径在王文京董事长看来就是“上云”，通过小微企业上云快速来实现数字化、智能化。

畅捷通总裁杨雨春在会上表示：“我们认为正是由于技术突飞猛进的发展，包括大家比较熟知的，我们提炼叫IABCD，就是指IOT、AI、 区块链 、云计算、大数据，目前是影响力最大的几个技术变革。这些技术爆炸性的发展将推动商业发生更加深远的变化。”

随后与会嘉宾，如峰瑞资本创始合伙人 李丰，美团点评餐饮学院院长、美团点评餐饮行业首席策略官白秀峰，爱国者CEO 冯军，爱回收创始人郑甫江等大咖，以衣食住行创新模式为主题，结合自家企业切身的经历进行讲述，为小微企业转型提供了不少新思路。

技术爆炸，商业变革的最大推手。每一次商业的更迭，背后都是技术更新换代在推动，无论是认知革命、农业革命，还是近现代包含工业革命、电气革命的 科技 革命，技术均是最有力的推手。现在，以IABCD，即IOT、AI、区块链、云计算、大数据为代表的新一代计算技术的爆炸式发展，为更先进的生产力、更先进的基础设施、更先进的生产关系提供了基础发展环境。

新消费主义，商业变革的最大原动力。消费升级是当下中国商业发展最为核心的问题，其带来消费方式、消费理念甚至消费者的全面升级，消费者从为实用价值买单到为实用价值+体验价值买单，“存在感”“仪式感”“参与感”“个性化”等等体验价值的标签成为新关键词，这种转变带来的是商业价值的重塑和企业运营管理的颠覆。

信息爆炸，推动商业进入商业第四范式，即智能商业。技术尤其是大数据技术的发展，让整个社会都在发生巨大转变，在科学领域计算机科学图灵奖获得者吉姆·格雷早先提出科学发研究第四范式的思想，而在商业领域大数据等技术的影响同样是巨大的。杨雨春认为，商业同样在进入第四范式，即数据科学所代表的智能商业。

商业第一范式是实验科学，特征是自给自足的自然经济;第二范式是理论科学，特征是追求利润最大化的商品经济;第三范式是信息科学，特征是以商业智能预测为基础的信息经济;当前则正进入第四范式数据科学，核心特征是以大数据为核心的智能商业。数据科学的变革是根本性的，代表着从已知商业的理论推演，升级为通过数据挖掘未知规律的本质变化。

三股力量相互促进形成“三叠浪”效应，加速推动智能商业的到来。

智能商业，成为所有企业的新本能

杨雨春表示，智能商业正在快速普及，未来所有商业都走向智能化，智能也会成为未来所有企业的新本能。本能，意味着智能正在逐步渗透到商业、企业的基因与DNA中，并将越来越深入。

而智能商业时代，也将成为中国小微企业发展的新时代红利。互联网发展的前15年，电商高举颠覆的旗号，打造线上经济，也仅占到总体经济的15%;接下来智能商业所代表的15年，商业创新的重点将从打造线上经济转到改造线下经济，体量将占到总体经济的85%。

小微企业是社会发展的基石，中国拥有全球最大数量的小微企业，他们为经济的增长发挥了重大作用。但小微企业也是受宏观经济、外部环境影响最大的群体。面对各式各样的新技术新概念，面对经营管理不同环节的供应链、人力成本、创收渠道、现金流等等问题，小微企业的发展可以说是内忧外患。

他们寄希望于“传统行业 + 互联网”，希望借助互联网、电商渠道带来增长，带随着流量红利褪去，越来越高的流量成本、越来越低的转化率，电商平台的公域流量水涨船高，让小微企业很难取得有利竞争地位。

杨雨春认为，智能商业所带来的全新商业模式和业务关系，对小微企业而言是一次新的机会，主要讲体现在构建新型人场货关系、数据驱动、技术加持三个方面。

智慧商业首先打来的是新型人场货关系的重构。人，重构商家与消费者的关系，包含客户连接、精准触达、互动参与等，能够快速精准识别需求;场，重构销售场景，是在合适场景下最大程度释放需求，通过线上线下融合化，帮助商家感知消费者，提供沉浸式体验，让消费服务化;货是满足需求，重构产品供应链，真正实现产品升级、柔性供应、敏捷物流。

数据驱动，在人场货的不同环节，实现全面的数据连接、采集、分析到应用，实现以消费者为中心的数据驱动。

技术加持，则帮助企业抓住IABCD的技术红利，在基础设施、基本生产资料、精准匹配、销售场景等经营管理各个环节全面融合先进技术。

智能商业范式六步法

畅捷通聚焦小微企业的快速、健康成长，应对智能商业的到来，也在业界率先提出智能商业范式的六步法，帮助小微企业明确、精准的走向智能化。

第一步，利用线下流量，实现客户在线，打造私域流量。店内消费时就开始和顾客建立网上连接，通过智能云货架、公众号、 微信 商城、小程序等方式，实现线下客户的在线化，建立私域流量。

第二步，打破空间限制，加强互动留存复购。结合微商城、小程序、粉丝运营、 社交 网络 营销 等方式，加强单客互动、留存、复购，增加连接频次，提供客户感兴趣的商品、服务，把单客价值最大化。

第三步，裂变经营，生态合作，精准拉新。通过加入零售通、京东新通路等产业互联网平台，加强合作机遇，增加更多客户;通过服务和内容保持互动，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，快速拉新

第四步，线上线下融合，消费闭环体验。打通线上商城线上门店的消费场景，线上支付，门店提货;线上营销，门店引流，满足消费者的个性化需求，实现消费闭环。

第五步，统一共享中台，提升运营效率。以客户为中心，前台驱动建立以上场景;统一共享中台，则是降低库存、减少冲突、提升效率的支撑。

第六步，智能财务，实施财务，后台无忧。在后台，实现业务驱动下的实时财务，帮助业务快速决策;财务规范化降低风险，为后续公司发展奠定基础。

畅捷通，赋能小微企业迈向智能商业

为了帮助小微企业更好地迈向智能商业，畅捷通针对小微企业前台、中台、后台的业务需求推出了一系列云产品，如T+ Cloud、好会计、好生意、工作圈等。

借助够多、够准、随时可用的经营数据，利用商业决策算法模型，以及各类云化的管理工具、服务平台，帮助小微企业更高效的决策与执行，快速转变，是应对变化风险的必然，杨雨春表示。

目前，畅捷通云服务产品已经帮助众多企业走在智能商业的路上。西安果果家依托T+ Cloud建立起前台、中台、后台体系，通过每周线上开团，线下门店提货等方式，5到7月新增近17000家会员，复购率近17%;多师会计服务公司借助易代账实现记账成本占比从40%减少到6%、报税成本占比从5%减少到0.5%……

事实上，中国企业市场已经越来越多优秀的企业走在智能商业的前列，但大多数小微企业却未能享受到大数据、AI所带来的技术红利与时代红利，智能商业的普惠将是小微企业与中大型企业同一起跑线的机会。因此，对小微企业，这将是一个最好的时代。