未来购物趋势│天猫618造新零售场景

Facebook在几个月前的开发者大会F8上推出了增强现实平台Camera Effects platform ，其中AR studio主要面向开发者，在硬件设备普及前，小扎选择了将摄像头作为第一个增强现实平台。另一边， 苹果 终于在几天前的WWDC大会上让ARKit亮了相，它能让开发者们利用来自于相机和传感器的详细数据，将数字对象投射到3D空间，跟需要植入硬件的Google Tango平台不同，它可以在现存的海量苹果设备中直接使用。

而在今天，天猫618理想生活狂欢节的线下体验馆里，天猫通过多个技术创新，带来许多未来新零售场景。

与商品零距离

天猫理想生活体验馆内的陈设足够复杂，如果不仔细罗列，人们可能会错过很多信息。其中几款智能化的产品一出，用户不得不感叹未来世界的诸多便利性。

智能口红墙，基于阿里背后的大数据技术，当用户拿起某一只口红时，口红墙会根据这个行为，判断她对口红的喜好倾向，从而从墙面上近万只口红中闪烁显示出所有用户潜在喜爱的口红色号。

虚拟试衣间，走到镜子前的用户人脸被自动识别，扫描后镜子内会直接变幻出另一个虚拟用户，这个虚拟用户会无限贴近用户本人，同时可快速试穿各种陈列在虚拟货架上的服装。一如用户本人穿上各类款式衣服，体验上，要比拎着衣服、排着长队等待实体试衣间的体验要酷炫多了。

虚拟试妆镜，当下基本已经成为天猫的标配，这次体验馆内也同样有设置，坐在试装镜前，可通过摄像头识别用户的人脸，进行虚拟试口红，虚拟试眼妆等，更重要的是，它的体验会非常贴近用户本人亲自在嘴上试色的效果。 这一效果甚至可以让线下试妆体验完全腾挪到线上进行。

跨屏互动，通过 手机 摄像头的扫描鱼虾的图片，可以将活灵活现的三维鱼虾抓到手机里，对着奶牛的图片，可以把牛奶挤到手机里并下单购买。从平面图片到三维实物，像魔术一般的变幻。

另外，将手机摄像头对着吸尘器扫描即可以看到其内部马达的转动情况，对着空气净化器即可看到其工作原理，用户仿佛拥有了透视眼一般，新的交互能更直观的了解并体验每件商品的功能细节。这一次在智能馆内又见到了微软的绘画神器Studio surface，搭配surface Dial只需要用手机对着模型转上一圈，一秒钟生成3D模型。

先让虚拟与现实交融

以上新奇的体验，均是来自于天猫联合多个团队主导研发的天眼（Tmall-EYE）技术，以及天猫互动联盟合作伙伴的通力协作。为此，天猫互动联盟技术负责人邓红春（花名：续彬）和他的伙伴已经奋战了相当长时间。

（天猫互动联盟技术负责人邓红春）

简单来说，在未来，理想的购物生活是没有边界的，线上线下则会融为一体，消费者在线下看到任何感兴趣的东西，无论何种形式，都可以打开手机天猫或手机淘宝，使用AR扫一扫功能对着感兴趣的对象，天猫技术背后的算法会识别用户扫描的对象，判断消费者所处的场景，提供给消费者具体需要的信息和互动。所有线下物体都会成为帮助消费者链接到线上的入口，从而快速触达天猫背后的消费内容，随时随地体验商品功能，直观了解商品相关的资讯、达人推荐等。跟许多增强现实的业务探索一样，天猫的技术创新也在逐步的普及过程中，不过这一次坐落于杭州的天猫理想生活体验馆将各类技术集聚一堂，让未来生活提前上演。

天眼技术的突破，主要来源于天猫对于理想购物国度的设想，在现代生活中， 互联网 指引着有关“商品、欲望、沟通、消费、体验”的无限需求，逍遥子甚至认为，新零售时代的实体门店交易和网上交易没有任何区别，每一个用户都可以被识别、被运营，为了让大胆想象成为现实，天眼技术应运而生。

为了让用户使用起来更便捷，只需要一台手机，一个摄像头，天猫技术团队把图像识别、3D物体识别与定位跟踪技术融合在单一入口，并结合LBS技术，更加精准地识别消费者所处场景。

线上线下的边界即将模糊

不过，看上去简单，技术上确也有不小的难点，摄像头识别完物体需要跟踪图像，用户的手机会晃动，就需要更高性能的算法，同时对模型加载也有考验，关于此类问题的解决，参与了天眼项目的技术专家续彬则认为，通过模型压缩与底层容器的优化可以合理的解决流畅度问题，天猫的算法团队也会借助深度学习算法，首次尝试将多种可识别对象融入同一个识别库中，将客户端的AR算法和云端的识别服务打通，缩短用户触达AR服务的链路,提升用户体验。

同时，跟Pokémon Go、各种滤镜相机这类一度风靡的产品不一样，虚拟试妆、虚拟试衣追求的是更精致、更真实。Pokémon Go的移动环境非常基础，只需要基本的计算机视觉和定位技术，即可在手机屏幕上针对不同的地理位置显示可爱的小精灵图像。技术专家续彬称， 游戏 类的增强现实只需要有趣、好玩即可，即便画面很假，卡通痕迹很重也关系不大，但品牌方对于用户的体验却尤为看重，无论是化妆品，还是服饰服装，都要尽可能的贴近现实，真正成为用户日常的工具，不需要磨皮、美颜，而是越真实越好。

过去，传统实体店最大的优势就在于用户体验，而当线上商城与线下店面的边界越来越模糊，你可以轻易的通过AR技术和商品进行对话时，整个消费格局会产生翻天覆地的变化。为了加快这个理想国度构建的过程，天猫正在不遗余力的通过技术升级提高产品的各方面性能，从而提升用户的体验。

总的来说，目前呈现效果基本的流畅度与真实感都能得到保证了，不过，在续彬看来，即便技术再厉害，识别与渲染能力再强，没有优质的内容支撑仍旧是空泛的。这一次，线下天猫体验馆的品牌参与多达几十家，涉及到大量商品的个性化交互设计，AR跨平面互动能力、天眼能力、云识别能力全部开放给了天猫互动联盟成员，并全面覆盖手机天猫、手机淘宝各端。目前，天猫已通过TidaSDK进行相关接口的开放，并已经搭建海螺码头平台为品牌商与服务商提供线上的内容生产链路，为天猫客户降低落地成本，预计未来更多精彩的内容还会不断涌现。