赤子城科技：音视频社交出海，本地化经营将成竞争关键

近日,RTE 2021实时 互联网 大会在北京举行,赤子城 科技 受邀参加 社交 泛娱乐&出海分论坛,分享了“如何在海外做好音视频社交产品”的实践经验。赤子城科技副总裁何维表示,深耕本地化经营将成为音视频社交出海的核心竞争力。

音视频社交崛起,本地化经营将成制胜关键

何维提到,随着实时互动技术的发展、5G等移动互联网基础设施的完善、人群代际的更替以及全球疫情的影响,具有互动性强、沉浸感强、社交成本低等优势的音视频社交产品,正不断发展壮大,成为线上社交趋势。

从全球市场看,音视频社交赛道蕴藏着巨大潜力。据App Growing和App Annie数据,2021年音视频应用使用时长、收入占比持续攀升。在 2021年上半年排名前25位的社交应用中,以直播为突出功能的应用占据四分之三的用户支出,音视频应用逐渐成为用户支出大户。

目前,全球音视频社交赛道仍存在掘金空间,要想在海外做好音视频社交产品,做多元细分产品、进行多市场布局、注重产品创新及深度本地化经营是关键制胜要素。

海外不同地区用户差异化明显,赤子城科技面向不同市场和群体,解决细分需求,打造了多元化社交产品矩阵,推出了Yumy、MICO、YoHo等产品,风靡中东、北美、东南亚、南亚等地区,近两年成功将优势扩大至欧洲、日韩市场。

何维在分享中表示,能在出海过程中不断“破圈”,进入全球多个市场,得益于公司深耕本地化经营,这也将成为音视频社交出海企业的竞争关键。

核心是人和组织的本地化

本地化经营,不是只做产品版本、内容运营的本地化,而是将本地化从运营层面扩展到战略层面,核心是人和组织的本地化。

除了按当地文化习俗优化产品设计,融入当地特色元素外,目前,赤子城科技在全球10多个城市落地了本地化运营中心。海外团队在管理架构上采用三层金字塔结构,由中国运营专家和团队负责人、有助于双向沟通的当地华裔、土生土长的本地员工共同组成。其中中方管理人员都在当地生活或工作多年,而非仅仅精通当地语言、对当地市场和用户情况了解甚少的职业经理人。

在管理上,赤子城科技实行决策本地化,“你在前方有人,并且让前方那些‘听得到炮火的人’做决策,而不是国内做决策传递给本地团队落实”。何维表示,减少国内外管理层不必要的沟通,提高了决策与工作效率。另外,针对不同市场,赤子城科技的各个海外团队因地制宜地打造了多元的企业文化,管理模式也不尽相同。

公司尊重本地员工的文化和宗教习俗,比如在穆斯林国家,赤子城科技会为员工提供祷告场所,陪他们过当地宗教节日。中东社会节奏比中国慢很多,为了让当地员工融入到中国企业的工作节奏,形成严谨、高效的习惯,公司非常注重激励。连员工迅速回工作消息、不迟到,都会对其进行表扬,员工会非常享受这种尊重感,并在工作中不断正向反馈。

公司还为海外员工建立了完善的培训体系,以培养当地团队的组织动员能力,带动团队在当地实现长期经营发展。

以本地团队和本地决策为基础,赤子城科技不断推进产品在海外的落地,在产品设计、内容和活动运营、品牌 营销 、社会责任等方面,进行丰富多元的本地化实践。

以日本市场为例,赤子城科技旗下产品MICO不仅与日本知名腕表品牌BRILLAMICO展开联动,还多次登上东京、大阪等地区的地标性大屏。近日,赤子城科技还与大阪市政厅联合举办“点亮大阪”活动,振兴疫情下的大阪 经济 文化生活,积极践行企业社会责任,受到日本当地民众及 媒体 的支持与认可。

何维认为,音视频社交出海的关键,是要坚持扎根于当地的长期主义,真正实现从本地化运营到本地化经营的转变,不断提升公司全球规模及影响力。“并不是只以赚钱为目的,在当地赚到钱就走,而是真正在当地扎根、深耕。用完善的产品体系、先进的经营方式,为当地创造更多就业方式,带动互联网产业的发展,同时给当地人带去更快乐的交友方式、更好的生活。坚持长期经营,争取成为当地的百年品牌。”

目前,海外市场仍是音视频社交产品的“宝藏掘金地”,越来越多国内开发者扬帆出海。而较早入局且深入落实本地化经营的出海企业,必将抢占战略先机。