【飞书She Power】梦之岛刘莎：在数字时代，用女性力量让传统零售业焕新

海归、二代接班人……在大众眼中，广西梦之岛集团董事总经理刘莎身上有着不少标签。而现在，她是管理一号位。

从 2009 年留学归国，到 2018 年任职总经理，刘莎用 9 年时间经历各个业务的轮岗，逐步掌管这个快30岁的广西传统零售品牌。

近期，飞书发起 “ 寻找  She Power” 计划 ，与广西梦之岛集团董事总经理刘莎一起探讨女性领导力，同时也分享她面临的机遇与挑战。

打破偏见， 用 刚柔并济

在梦之岛，有大量跟着父辈一起 创业 的老员工，在很多人眼里，刘莎还是个“大家看着长大的后辈”。身为企业创始人之女，她的接班，难免在思维和管理方式上与老员工们的存在冲突。

“我会尽我所能地看到他们，‘被看到’的力量是强大的。”相比一味的否定，刘莎选择了更柔性的方法，通过发掘并赞扬老员工身上的闪光点，如对企业的忠诚度和责任心，她成功化解了阻力，让团队成员“被看到”，感受到被重视和尊敬，进而愿意接受新的理念和变革。

谈及管理，刘莎说自己与父亲是截然不同的。军人出身的父亲管理风格刚性、说一不二。她说，这样的员工关系更像是军官和战士；而她作为女性，为人较为柔性，但处事更多理性，她笑称自己“内心却住着一个汉子”。

作为一名年轻的女性领导者，刘莎坦言也会面临偏见。在出席一些外部活动时，她往往能听到“原来是这么年轻的小姑娘”，“还挺漂亮的”之类有指向性的评价。面对这些质疑，她也并不回避，光明正大地表达自己。

飞书助力老牌企业数智化转型

“带领全公司几千号人去做全面数智化转型，是我目前为止职业生涯里做得最牛的一件事。”

作为一家已经成立 29 年的地方老牌传统零售企业，梦之岛管理层员工年龄层跨度大，一线从业人员学历背景参差不齐，这些现实情况都给企业的数智化转型造成了巨大挑战。

面对年龄、学历、社会背景等转型过程中面临的痛点，刘莎的做法是以身作则，带领大家一起做。每一次飞书进行的培训，她总是第一个带领团队参加，努力完成培训讲师布置的作业。她还带领集团中高层一起开会学习，辅导其他门店团队使用飞书。“我们公司花了很短的时间，从没有人知道 OKR 是什么，到全公司上线都是用 OKR 对齐每个月的目标，并形成了定期召开对齐会、跟进会和复盘会的习惯。”

广西梦之岛百货

数智化转型是零售业的大势所趋，刘莎深知整个行业的同行也都正在或即将进行数字化变革。“跟飞书合作之后，我们某种程度上来说是离不开飞书的。”无论是 OKR 为组织管理提供的内驱力，还是低代码开发平台为零售一线缺货提醒、补货等业务创造的自动化流程，对于公司的效率和效能的提升都是质的飞跃。

刘莎认为，飞书的底层逻辑和她自己的个人哲学非常相似，就是追求高效和简约。在数智化转型之前，公司更多是“人治”，在一个人的领导下往前走；引入飞书之后，更多是规章制度发挥作用，数据驱动。“飞书让我们整个公司的工作流程都变得高效和简约，我们的层级也更加扁平化。”

理性做事，感性待人，在不确定性中找到确定

“女性领导力的崛起和社会变化是相辅相成的，现在外部环境充满不确定性，但确实女性领导力崛起的机会。”

在刘莎看来，当前的市场环境是充满不确定性的“乌卡时代”，企业想要继续前进，难度和 30年前完全不同。女性的柔性管理和对情绪的敏感洞察，是她们在领导岗位上的独特优势。面对不确定的市场环境，这些能力使得女性领导者能更好地感知团队的情绪，调动正能量，带领团队克服困难。在梦之岛，高管的男女比例是较为均衡的1:1。

对于工作与生活的平衡，刘莎有着自己的见解：“我不会去做所谓的平衡，因为做任何一件事情我都会 all in 100%。”无论是在工作中还是家庭生活里，她都投入100%的热情和精力，力求在每个角色中都做到最好。这种“全力以赴”的态度，让她在高强度的工作之余，仍能享受家庭的温馨与幸福。

谈及女性领导力，刘莎再次强调了理性做事，感性待人的理念。“我的管理风格很像是一种陪伴式的管理风格，如果同事有什么不理解或做得不对的地方，我往往会以沟通的方式，解决掉他心中的bug。如果不把人内心中的情绪处理好的话，那么做出来的事情质量一定不会高。”