iPhoneX问题频出，库克埋葬了果粉的忠心

iPhoneX作为 苹果 十周年的产品，在孕育在娘胎的时候就被果粉们充满着期待，而库克作为这十周年产品的见证者和执行者似乎并没有让这份纪念品得到应有的尊重和光环，反之比起前几代苹果产品，iPhoneX出现的问题似乎有过之无不及，这对苹果来说也许不足以致命，但对果粉来说有点太不仗义。

从iPhoneX售卖以来，网友们反馈的iPhoneX出现的问题可以说千奇百怪：有反应刘海太丑了;绿线门事件;温度变化导致触摸失灵的情况;扬声器有杂音;人脸识别被破解;还要就是最近炒得火热的“掉漆门”事件等等，可以说这些问题对于万元机的iPhoneX来说实在不应该，尤其是作为苹果十周年的代表作，这种低级的错误正在考验果粉们对苹果的忍耐度。

信息透明化时代 品牌价值和产品特点双向放大

虽然说属于 自媒体 的黄金时间点已经过去，但自 媒体 人士的参战热情似乎还没有消减，尤其是在各大分发平台的后备力量补给下，自媒体人士对于新闻热度的追逐一路走高。

随着 微信 、微博等 社交 软件的大量普及，大大推高了人们原有构建的内容供给平衡，内容工作者为了创造10万+的热度熬夜写稿已经成为了常态，在热点匮乏的时代，内容工作者对于品牌、产品、事件的挖掘深度远远高于既定的内容场景，一个新产品的出现也许不会带来很高的销量，但内容热点足够自媒体人士追逐好几天，尤其是像苹果家族这种遭人嫉妒的产品形态。

从乔布斯时代开始，苹果产品辐射的光环似乎从未退热，一个新产品的出现总会携带世人饱受争议的话题，而iPhoneX作为作为苹果十周年的产物可以说让果粉满怀期待的同时也积压了媒体人对其探索的热情，于是乎从iPhoneX未发售前的黄牛炒作到人脸识别的破解等等，iPhoneX自身携带的品牌价值迎来了前所未有的高潮喷射。

古人云：“能力越大责任越大”，而这句话映射到苹果身上也许用“品牌价值越高，受关注度就会越大”更为合适，尤其是在信息透明化时代的当下，用户对于产品的不满有了宣泄的场地，而且这份宣泄会被媒体津津乐道，以致于最后这份宣泄会被上升到品牌价值层面：一个热点也许不会让你一夜暴富，但一个污点足够让你一夜倾家荡产。

供应链被挤压 急于量产问题频出

自从小米的“饥饿 营销 ”下台以后， 手机 企业们似乎对能否量产、何时量产等格外上心，尤其是手机竞争格外激烈的当下时局，你的产品不仅要紧跟消费需求，更要满足消费需求，也就是要在消费者对产品还感兴趣的时候将产品及时送到用户手中，这种符合消费诉求的及时性营销对供应链的后期供给提出了更好的要求。

众所周知，苹果在新一代产品iPhoneX使用了OLED屏幕，也许是被逼无奈也许是为了迎合消费升级需求，但iPhoneX量产之余并不像库克理想的那么美好。因为苹果清楚这个决定会使它们必须依靠老对手三星一段时间。库克或许已经打好算盘，认为三星有能力保证苹果的OLED屏幕供应，或者，他认为三星的替代者很快就能出现。显然，这一战略判断出了问题。

同时，全面屏设计的引入，让苹果不得不重新设计Touch ID，但屏下指纹识别技术太难实现了，最终它们只能选择放弃，重新打造了Face ID。尽管Face ID苹果已经酝酿许久，但它从解锁的选项之一变成了唯一。更麻烦的是，苹果再次高估了供应链的能力，Face ID系统的量产遇到瓶颈。有媒体认为，iPhone X没能和iPhone 8系列一起上市，仿佛暗示了苹果的难处。

产品身份逼迫创新欲望 灵魂和身体的重合误差显现

作为一款划时代的新机，iPhone X被喻为是苹果第一代iPhone 后最重要的产品。10月底的预售火爆，反映出消费者对iPhone X 的 关注和需求非常旺盛。虽然近年来中国手机市场的消费升级趋势非常明显，中高端产品逐渐成为主流。但坦白说苹果公司在国内市场的表现并不好，其市场份额和出货量不升反降。2016年，苹果手机在中国出货总计4380万部，比2015年下降18.2%。2017第三财季财报显示，其在中国市场业务连续6个季度下滑。

所以从用户需求和销量预期来看，库克需要一个足够颠覆用户感官的产品，来弥补苹果公司的营收困局，但全面屏的介入似乎并没有打破苹果的困局，反而给苹果还带来了新的麻烦，因为在OLED显示屏上的问题，三星自己都是一边做，一边卖，一边改进。但可惜的是直到到了2017年，OLED显示屏在手机上面还是没有取得突破性的进展，烧屏的问题依旧没有得到很好的解决。

其实，在乔布斯在世时候有人就建议其使用AMOLED显示屏，但乔布斯拒绝了，因为乔布斯觉得当时AMOLED显示屏的色准和寿命都打不到“苹果需要的品质”;而如今，库克领导的苹果公司是一家以销售主导的公司，为了提升销售业绩库克只能铤而走险。

曾几何时，苹果曾经将中国视为最有前景的地区，有望成为其全球第一大市场。但现实却是中国不但没能再进一步，反而丢掉了苹果全球第二大市场的位子。在欧美传统市场饱和、新兴市场体量尚小的情况下，中国市场成为苹果继续提升业绩的关键。如果苹果能成功达到2015年的高光表现，将非常有助于冲击万亿市值大关。不过如何才能实现在中国市场的重新振兴，苹果可能着实还要好好下一番功夫，毕竟这可能是全球竞争最激烈的手机市场，没有之一。