合力亿捷荣膺中国呼叫中心及企业通信大会“一体化客户联络解决方案”奖项

近日,由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会在北京顺利举行。作为「营、销、服」一体化客户联络引领者,合力亿捷受邀出席大会,并荣膺CTI论坛2022年度编辑推荐"一体化客户联络解决方案"奖项。

专业盛会,共探客户联络前沿趋势

中国呼叫中心及企业通信大会,作为ICT行业内的专业型盛会,是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会,也是集中展示最前沿通信 科技 的窗口。大会作为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,汇集了全世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户,专业观众人数累计超过10万人次。

本次大会以"构建企业通信的未来"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容展开。参与企业包括华为、Genesys、科大讯飞、中兴通讯、合力亿捷等。其中,合力亿捷受邀出席大会,与行业同仁共同探讨未来客户联络领域的最新应用技术,以及ICT产业的发展方向。

行业深耕,挖掘企业联络应用价值

深耕客户联络20年,合力亿捷专注构建"企业与客户沟通的大连接",致力于强化自身的通信能力、AI智能能力、云技术能力,打造产品融合应用。20年间,合力亿捷在呼叫中心领域积累了丰富的项目实践经验,凭借核心技术力量和产品应用创新,目前,已经实现了以"客户联络"为核心的电信运营商、 金融 保险、 汽车 出行、速递物流、电子商务、生产制造、政企服务等领域的全行业布局,助力企业全面提升客户联络能力与服务品质。

在全行业数字化转型加速落地的当下,客户联络领域的技术也千变万化。合力亿捷作为国内最早的电信级呼叫中心的建设者,服务领域从呼叫中心演变至电话、短信、邮件等联络渠道叠加,到如今的全渠道服务,赋能场景也从服务扩展到市场与销售,三大重要场景融合闭环,实现了真正的「营、销、服」一体化客户联络。

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站在全行业数字化转型的新时代起点,合力亿捷将持续推动"客户联络"在不同行业、不同业务场景的深度应用,为企业客户提供"市场、销售、服务"三大核心业务场景的一体化客户联络解决方案,助推不同行业数字化转型战略落地,实现服务效率和服务品质的全面升级,全面助力企业业绩增长!