科技发力，疫情问询机器人或有助减轻一线医疗咨询压力

近一个月来，最美逆行者的话题持续火爆，许多人都被医务工作者奔赴一线的身影所感动。据 媒体 报道，仅天津儿童医院河西马场院区的鉴诊台前，每天平均就要接待鉴别800余患者，高峰期单日鉴诊人数甚至达到1500人乃至更多，对于医院的救治工作带来了极大的压力。

然而看似庞大的鉴诊人数背后，其实有许多民众，由于缺乏疫情知识了解渠道，误信网络谣言等原因，出于恐慌情绪，前来医院要求筛查，对医院有限的医疗资源造成了极大的压力。

近日，小编在朋友圈发现了一款神奇的在线疫情问询机器人系统，功能十分全面。据了解，产品由京东数科团队联合多方专业机构定制开发，深入整合了疫情动态，热点资讯，在线问询，商品购买等多种功能，以深度学习的人工智能系统为依托，实现7*24小时在线答疑，并免费向政府、企业及大众开放。

如今，通过与线上疫情问询机器人沟通，一些心存疑虑的市民，问题都能得到解答，快速掌握自己的情况，做到心中有数。通过AI技术让机器人学习了与疫情相关的专业知识后，它能对疑似病患提问进行分析判断，提供疫情咨询，疫情信息同步及防疫注意事项，这大大减少了护士医生的工作量。

公开、透明、高效的基层服务机制能够第一时间了解疑似患者的情况，将扩散的可能性降到最低。 科技 公司的智能产品服务也在这一过程中显示了深度学习的强大能力，其辅助的疫情科普和信息问询功能为民众带来了信息获取的权威渠道，也在一定程度上帮助优化了线下医疗资源的有效利用。

据了解，目前这一智能问询产品已成功上线近20家机构的 微信 公众号或App中，在京东钼媒旗下“社区惠生活”和“钼悦生活”等多个智慧社区应用中也完成落地，助力疫情防控工作的有效开展。

疫情牵动了全中国人的心，许多企业都活跃在疫情第一线，积极履行社会责任，雷神山火神山赞颂基建狂魔的背后，还有不少企业在默默支援。科技公司则选择发挥自己专长，开拓数字技术的应用场景，全面支持国家抗疫工作的开展。

黑夜总会过去，光明才是永恒。在疫情面前，中国人充满斗志。