苏宁品牌价值一涨再涨的秘诀：业务转型扩张+品牌华丽转身

2019年度第16届《中国500最具价值品牌》榜单近日揭开面纱,苏宁易购以2691.98亿元的品牌价值位列零售行业第1名,总榜第13名。

相较去年的2306.28亿元,2019年2691.98亿元的品牌价值同比提升17%,比起 互联网 转型初始2009年的455.38亿元,则翻升近6倍,可谓暴风增速。

(苏宁易购以2691.98亿元的品牌价值蝉联零售行业桂冠)

“品牌领导力的大小取决于品牌对消费者产生影响力的大小,取决于消费者对品牌记忆的多少和深浅。”对企业而言,品牌需要依附业务发展和对消费者产生的影响而存在。而苏宁对此就是最好的诠释。

业务的转型扩张

本已荣登 家电 零售第一宝座的苏宁在2009年展开了线上互联网转型。2010年推出线上平台苏宁易购,2013年率先确立了O2O的发展战略。十年里,苏宁从“+互联网”到“互联网+”再到自主IP“智慧零售”的确立,一路摸爬滚打,同时也为行业创出一套突破理论实践的零售创新模式。

尤其从智慧零售大开发战略提出的2017年开始,苏宁门店从2017年底不到四千家,到2019年一季度超过一万两千家。这是苏宁历史上,乃至世界零售史上,速度最快、规模最大的扩张奇迹之一。而苏宁的扩张不是盲目的,是建立在“智慧”基础上的。数字化是这阶段苏宁门店的标签,在SKU管理、交易、体验、服务等方面线上线下融合共享。

(苏宁线下“两大两小多专”业态产品族群成型,门店数量突破12000家)

过去电商席卷零售业就是因为成本低效率高,用户拿起 手机 就能买到便宜产品。然而近两年,互联网人口红利减弱,昔日的电商巨头也纷纷投入线下,通过线下场景的深切触达来获得增量客户。纯线上发展难以满足就近服务的需求,越来越多回归线下、回到具体场景的全新消费体验,才能满足消费升级的要求——这便是苏宁力推的场景互联网。

在南京,新街口苏宁体育Biu无人店,当顾客拿着衣服面对智能试衣镜时,“魔镜”屏幕会迅速切换显示商品详情。在智能试衣间,顾客可以点击镜面,切换不同场景画面,查看相应的试穿效果……

场景互联的背后,是商品服务的客流、物流、信息流、资金流的整个供应链的全面打通和效率提升。

而在智慧供应链建设方面,基于6亿大数据会员体系,苏宁已实现从需求收集到产品研发的反向定制体系,满足消费者的个性化需求,助力品牌商提升供给效率,进行销售预测、物流路线乃至最后一公里等整个供应链全链条的智慧运营。这样精准的把握市场需求,不仅提高了供给效率,而且间接降低了生产成本。

场景互联网与智能供应链,这正是智慧零售的本质。显然,从直观的数据到背后的硬核实力,苏宁都实现了真正的提升。

品牌的华丽转身

早在2009年,苏宁也在这份最具价值品牌榜单中一马当先,当时还叫做“苏宁电器”的这家上市公司,品牌价值是455.38亿元,名列总榜单第16位,已位居中国 商业 连锁品牌价值榜首。

而后,从2009年到2019年,苏宁已由最开始的家电专营,变成如今线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面互通的完整生态圈,拥有超过6亿的生态会员,覆盖全渠道、全客群、全品类,不断打造全场景的消费环境,为消费者提供多样化、个性化、品质化的产品以及服务。并且坚持聚焦用户体验,在业态呈现、页面交互、内容制造、产品创新、支付体验等与用户交互的各个环节,树立打造好产品、好服务、好内容、 科技 化的品牌形象。

(苏宁成中国零售品牌代名词)

在年轻化、时尚化的品牌形象方面,2010年,苏宁开始向转型互联网电商企业的目标全面迈进,针对传统家电和3C消费类电子产品不同的消费人群,选择具有年轻时尚、阳光健康、亲和爱心的代言人形象提升品牌知名度和曝光率,构建了明星品牌代言战略。

所谓的厚积薄发,从去年开始,苏宁强大的品牌势能开始喷薄释放。无论是入选新华社“民族品牌工程”、上榜央视“国家品牌计划”名单、荣登国内唯一由国家权威品牌价值发布机构发布的“2018中国品牌百强榜”,还是在博鳌亚洲论坛上大放光彩、被人民日报以大篇幅报道点赞,再到如今只要提起零售创新人们就会想到智慧零售、提起智慧零售就会联想到苏宁品牌,这些都让苏宁成为了中国民族品牌的名片。

可以说2009年到2019年,这是苏宁的十年转型路,也是十年扩张路,更是苏宁品牌科技化、年轻化、时尚化的十年华丽转身路。