钉钉副总裁杨猛：从数字服务生意到“数字就是生意”

12月28日，在钉钉7.0版本发布会-中小企业数字化专场分论坛上，钉钉副总裁杨猛发表了题为《从产业数字化到数字产业化》的主题演讲。杨猛表示，数字 经济 已经在现在经济发展中起到举足轻重的作用，数字经济的核心就是从产业数字化到数字产业化，钉钉在产业 互联网 方面持续探索，已经积累了相对丰富的经验和能力，未来5年将会成为超级APP。

杨猛谈到，钉钉在中国产业数字化和数字产业化两方面都做了大量的实践和探索，而随着钉钉平台的发展，会为企业带来两个方面的降低。一是获客成本降低，吸引大量的SaaS 创业 者和创新者；二是客户成本降低，链接将变得低成本，让数据流动的更加容易，让这些降低以后像大海一样形成To B领域的聚合效应。

在产业数字化方面，钉钉配合各地政府促进数字经济和实体经济融合的政策和策略，针对细分行业探索覆盖全行业全链路的数字化改造。针对专精特新企业，钉钉专门打造了一体化解决方案，从专业化、精细化、特色化、新颖化四个方面提供全方位的服务。现在全国有50%以上专精特新企业都在用钉钉，60%以上专精特新小巨人企业主动拥抱钉钉。

而针对中小企业，钉钉通过与1000多万家中小企业合作、实践、共创，探索出低代码+轻量化SaaS的“小快轻准”解决方案。在制造业方面，钉钉优化了设备上钉、即时管理、计件管理等应用场景，实现机器、智能全面的数字化。除了这些重点行业之外，钉钉在政务行业、医疗行业和教育行业也拥有大量客户。通过多年的探索及打造，钉钉已经成为一个支持千行百业的发展的数字化基础设施。

当产业数字化规模达到一定的程度的时候，数字就是生意，就会成为数字产业化，通过不断催生新的产业、新的业态、新的模式，最终形成数字业链和产业集群。钉钉的数字产业化方面主要在PaaS化、企业服务体系建设和行业生态构建三个方面的探索。

在PaaS化的过程中，钉钉一直坚持沉淀广泛的需求，抽象出PaaS化能力。钉钉PaaS的核心能力是产品能力解构和基于场景化的重构，把复杂的技术交给平台处理，将其他的能力进行原子化、组件化。基于钉钉PaaS，企业可以实现全链路的数字化，激发员工的创造力，打造一个敏捷的组织。

钉钉对于企业服务的理解有两个方面，一个是企业的生态体系，一个则是数字化人才的体系建设。钉钉企业服务生态有本地化、行业化和多元化的特点。通过时间和客户的积累钉钉的生态越来越丰富，从原来单一的生态演进为目前多元的有机化生态。钉钉的数字化人才体系建设也储备了很多年，构建了企业梯度化人才的培训体系，面对企业高层、中层管理和基层管理人员提供低代码的开发师培训提供不同侧重的培训服务。截至目前，通过钉钉平台开展线上线下学习和认证的数字化管理师已经超过240万人，低代码开发师培训超过2万人，通过和钉钉合作涌现出一批非常优秀的行业的生态伙伴，他们都在钉钉上长出了行业场景的解决方案。

钉钉的行业生态发展经历了三个阶段。第一阶段是规模化阶段。第二阶段是项目化阶段，重点是服务好高付费客户，做专属钉、做定制化，通过这个过程积累客户和项目。第三阶段是方案化阶段，这个阶段客户画像逐步清晰，形成独特的解决方案，在行业中慢慢形成知名度和口碑，提供给其他服务商解决方案。钉钉未来会形成由产品供给逐步过渡到解决方案供给的服务能力。

杨猛预测，钉钉未来5年内一定会成为一个超级APP， 80%的用户都会在这个超级的应用下完成办公和企业全链路数字化的工作。随着企业全链路数字化的打通，企业用户、企业数字化业务的完成都会在这样一个超级APP上实现。而随着钉钉用户的扩展和 商业 化进展，未来这个超级APP，一定会同步带给平台上的SaaS厂商更大的潜在用户群体。