专访联想贾朝晖：智慧联想让智能生活真正落地

在刚刚落幕的2018年CES国际消费类电子产品展览会上，搭载有对话式人工智能语音交互系统的“联想智能电视65i3”，摘得了“中国创造产品奖”，获得了全球市场的认可。而此前荣获中国电子视像行业协会“2017创新设计奖”的联想智能空鼠也成为了本次展会的焦点之一。从联想推出的智能音箱产品Smart Assistant ，与迪士尼合作推出的AR旗舰产品Mirage，再到今天荣获大奖的智能电视，可以说联想在智能产品上的布局越来越广泛，一个智慧联想的战略也越来越清晰。

 

    到底什么是智慧联想，智慧联想的战略意义又是什么，未来智慧联想的战略举措又有哪些？带着这些问题，我们专访了联想集团高级副总裁、个人电脑与智能设备产品集团总裁贾朝晖，一同找到智慧联想的答案。

 

2018CES 联想贾朝晖现场演讲让中国创造走向世界舞台

什么是智慧联想？

1月10日，在拉斯维加斯CES展会第二届“中国创造”北美高峰论坛上，联想贾朝晖发表了主题演讲《从硬件到服务，联想的“中国创造”式转型》，在演讲中对“智慧联想”给出了定义。

“首先，智慧联想是一个应用，是联想和用户实时交互、提供智能设备管理和云服务的窗口。其次，智慧联想，也是联想以用户为中心、设备+云服务的特色三维业务模式的运营平台，基于联想UDS云平台，能够将用户、设备和服务三方面衔起来，让联想更了解用户，从而对设备赋能，给用户提供优质的智能家庭服务。最后，智慧联想是联想推动的、开放的智能物联网生态圈的合作平台。那么想要实现智慧联想，就需要与更多优质的设备厂商和内容服务厂商合作，为智能家庭带来更多的可能性。

简单来说，智慧联想就是以家庭用户为中心，建立用户+设备+云服务”的三维业务模式，打造家庭娱乐、家庭安全、健康与舒适化、以及节能自动化四大方向的智能家庭场景。可以说智慧联想就是联想智能家庭战略思想实现的具体表现，而想要实现智慧联想，联想宣布的五大战略举措，也在帮助联想快速智慧联想的转变。

 

 

智慧联想的五大战略举措

智慧家庭战略思想如何落地，联想集团是进行过深入分析的。联想认为，当前智能设备安装、配合和管理不易，内容和服务种类繁杂、用户无所适从，场景化体验不够智能化、实用化和用户需求不匹配，这三大因素制约了智能家庭现阶段的发展。如何解决上面的问题，联想提出了智慧联想的五大战略举措。

 

    第一，推出智慧联想白皮书。早在2017年5月联想在杭州正式发布了智慧联想的白皮书，并与2017年8月在合肥推出第一版。

    第二，建立实验室。2017年7月智慧联想实验室落成，并设计了客厅、卧室、书房、餐厅等职能应用场景。而实验室的第一期主要是围绕家庭娱乐和健康舒适化方向，而家庭安全场景正在逐步进场。

    第三，搭建实验田。联想推出的智能电视65i3与智能音箱，以及即将推出的智能门锁、智能存储、智能路由器、智能空气净化器，将成为智慧联想设备基础。

    第四，设立运营体系，基于联想UDS云平台提供的7x24小时服务，它能帮助联想实时、全面、深入地理解用户的需求，并实现实时管理、优化用户只能设备，提供丰富的内容和基于内容的增值服务，打造实用化的家庭智能场景。可以说有了UDS云平台，智慧联想应用才成为了智能化的用户交互界面，才能够为不同的用户提供量身地址的内容和服务。

    第五，加强跨界合作，联想将与更多设备供应商合作，包括海尔、飞利浦、三星，与内容提供商合作，如爱奇艺、百事通、喜马拉雅等，为用户提供丰富的多彩的产品及海量的数字内容。

未来，借助智慧联想五大战略举措，联想希望将AI在家庭中更加实用化，同时为更多的设备赋能，落实“用户+设备+服务”的战略部署。

构建智慧联想将从多层面入手

“2016年，联想进军智能家居的第一代音箱产品Smart Assiastant，主打语音交互功能，独揽了2016年CES上13项大奖，被全球多家著名 科技 媒体 授予2017年度CES最佳产品、2017年度CES精英奖等荣誉，可以看到市场是认可联想产品的”联想贾朝辉表示。而未来，联想将根据用户的实际反馈，推出迭代的智能音箱产品，并持续推出多种形态多种定位的智能音箱，以覆盖整个智慧家庭的生活体验。

 

除此以外，智能联想战略还计划推出更多的智能家居产品，诸如智能存储、智能路由器及空气净化器等，为用户带来一体化解决方案，打造更全面的智能生活体验，建议一整套智能生态链。

不止智慧家庭业务，智慧联想还将推动各条现有业务线的转变。例如，智慧联想平台，将覆盖目前联想多条产品线，成为PC、智能电视、智能音箱的交互窗口，一方面为PC设备赋能、使其具有更多的功能和服务内容，另一方面，将联通更多的智能设备，提升用户的体验，打造智能生态系统。其次，智慧联想的UDS平台将帮助联想更好地分析用户数据，聆听用户的需求，帮助联想更好地改进产品。

从硬件供应商到服务提供商的转变

提出智慧联想的战略，也是联想即将面对的一次重大转型。作为IT行业的领军企业，联想可以凭借渠道及服务优势顺利渡过这段转型期。渠道方面，联想可以通过线上线下渠道，包括联想中国官网、联想4S店等，同时开拓更多新的渠道模式。

在服务方面，联想每年上千亿的销售规模，使得联想拥有业内最完善的售后服务体系，这其中包括2400多家线下服务站，10000多名专业客服人员。借助于服务机器人技术，来新娘可为用户提供7x24小时在线服务保障，这些服务体系可以帮助企业快速高效地服务于广大客户，所以面对智能联想的转型，联想是做好了充分准备的。