陕西联通服务之星山阳营业厅：群众利益无小事 品质服务暖人心

在这片3535平方公里的广袤土地上，有一支年轻而富有活力的联通人，他们扎根小小营业厅，经年累月，孜孜以求，用温情服务全县客户，为企业高品质服务注入了奋进的力量。

坚持把常事做细  用心服务

一声简单的问候、一杯粗淡的茶水、一个常规的手势，是营业厅服务再简单不过的事情了，但陕西联通山阳营业厅的成员们却精益求精，坚持把常事做细，真正做到用心服务，根据用户的习惯切换方言和普通话，让客户舒服，礼仪手势会反复练习，让客户舒心，就连喝水都会问用户，要清水、茶还是咖啡，这种发自内心的细致服务让用户如沐春风，说起这个厅，用户都会纷纷竖起大拇指。

坚持把细事做实  真心服务

让客户享受到实实在在的服务，是她们一直的坚守和不懈的追求，为了把“十免服务”做到实处，她们自购共享充电宝并买断后台，让充电不再是梗，全量登记用户的 手机 型号采购贴膜，让用户不再对不上号，下雨天会主动把伞摆到门口供用户使用，天热了会开辟专区让客户歇息，她们将点滴细节做到极致的真心服务，收获了用户一众好评。

坚持把实事做新  创心服务

新时代要有新服务，只有与时俱进，才能打造高品质服务，山阳营业厅团队们想方设法升级服务内容，千方百计拓宽服务对象，夏送绿植、智慧助老、 科技 助老、送服下乡成为了本地用户有口皆碑的特色化服务招牌，防诈宣讲、测量血压、手机清理等差异化服务，把营业厅开进了用户的心里。

服务至上、客户为要是她们不变的服务信条，温情服务、用心用情，是她们让用户满意的关键法宝，不断迭代、与时俱进，是她们保持旺盛活力的关键所在。面向未来，她们一定会心之所向、素履以往。