用爱倾听，共绘联通新篇章——池州联通钱娇娇的客服情缘

在池州联通这个大家庭中，有这样一位用爱与责任书写客服情缘的优秀员工——钱娇娇。自2019年11月加入联通公司以来，她便以满腔的热情和坚定的信念，投身于客户服务工作中，成为池州联通客户服务部一颗璀璨的明星。

作为投诉处理专员，钱娇娇深知每一条投诉都承载着客户的期望与信任。她以“用心服务人，让世界更美好”为座右铭，将服务客户视为自己的责任与使命。在处理投诉过程中，她始终保持着耐心与细心，用心倾听客户的声音，理解客户的诉求。她不断优化话术，提升沟通技巧，确保能够在最短的时间内给出恰当的回应。同时，她还积极协调各个部门，及时反馈客户需求，促使问题得到迅速解决，大幅提升了客户满意度。

记得有一次，一位用户因套餐问题情绪激动，扬言要去消协工信部投诉。面对这样的紧急情况，钱娇娇并未急于向用户解释，而是耐心保持聆听，站在用户的角度去理解用户的心情。等用户冷静下来后，她再跟用户分析套餐的优劣，并主动添加了用户 微信 ，以便后期为其答疑解惑。经过耐心分析，用户最终认可了处理结果，并对钱娇娇的服务态度大加赞赏。

这样的故事在钱娇娇的工作生涯中不胜枚举。她始终以客户为中心，真诚地为每一位客户解答、处理问题。她的付出也得到了应有的回报，多次被评为“优秀员工”和“服务之星”。这些荣誉不仅是对她个人工作的肯定，更是对她服务精神的认可。

在钱娇娇看来，服务工作并非一帆风顺，但正是这些挑战让她学会了更加耐心、更加包容。她不断提醒自己要换位思考，理解服务对象的处境和情绪，以更好的方式去解决问题。她深知，只有用真心、用真情去服务，才能赢得客户的尊重和认可，才能在服务的道路上越走越远。

在未来的日子里，钱娇娇将继续以满腔的热情和不懈的努力，为池州联通的发展贡献自己的力量。她相信，只要心中有爱，就能共绘出联通更加美好的明天。