国美六大平台量变到质变 全力进击全零售生态共享平台

上周，国美零售（0493.HK）与国美管理订立托管协议，引发行业关注。协议披露的当天，国美举办了全球 投资 人会议，会上国美创始人黄光裕对 “商者无域 相融共生”进一步诠释,展露了其对国美零售推动“家·生活”战略、拓展家生活业务与打造全零售模式的巨大信心。

以用户为本源 把服务做到极致

作为国美零售创始人以及国美管理的控股大股东，此次托管协议的签订少不了黄光裕的积极推动。国美零售CFO方巍表示，通过代管的方式，上市公司无需投入运营成本，五家公司的资金风险和亏损风险均由大股东全部承担，国美零售则在此交易中不仅争取到诸多权益，还隔离了几乎全部风险，享有无风险收益。

黄光裕认为：“站在用户思维角度，零售的本质是商品和服务，这也是国美全零售聚焦零售业与家服务业的重要因素”。事实上，国美的经营与传统电商有本质区别，后者以流量思维指导经营，而国美以用户思维指导经营，只不过是融入了一些数字化的创新技术。比如国美线上平台的真选频道，就是基于国美供应链的八重真选能力，再结合买手推荐等新兴服务能力构建闭环。

今年以来，国美将自有资源提炼成六大平台，其中线上平台囊括真快乐、打扮家、折上折、国美管家等多应用场景；线下平台主要包括国美家，接下来还会承载国美城市展厅大型业态与国美驿站小型业态；供应链平台除依托大规模集采夯实“真低价”优势外，还通过八重真选与C2M定制赋能上游研发；物流平台安迅物流则发挥全国仓储与运输干线的庞大网格，面向全社会开放能力。而大数据&云平台将为国美自有体系与外部体系的商户提供全量 营销 数据等数字化资源，助力经营降本增效。

共享共建 赋能共生共赢

提到共享共建平台，国美以其强大的资源整合能力，将其零售资源全面开放，助力产业链伙伴共生共赢。具体而言，第三方商家可以依托共享共建平台，直接在国美供应链里面获取商品资源并赚取佣金，并基于自己的营销策略发起一个赛事，从而吸引更多用户关注，最终利用赛事影响力转化变现，整个过程都由国美提供供应链资源与全量营销工具。

黄光裕认为：“共享共建平台就是全链路的孵化平台”。对于广大第三方厂家而言，借助国美数据库资源不仅能反推商品研发，甚至还能把服务孵化，形成独有的推手模式，从售后与售中往前推，助力商品在琳琅满目的同类中脱颖而出，夯实售前到售后的全生命周期闭环。而对于每一位用户而言，也可以减少决策时间，提升选购效率。

用户始终是零售业的根基，而国美坚持用户思维，力争把服务用户做到极致，最终会反哺到企业增长，进而推动国美迎来千亿估值的增量。下一阶段，国美将以全零售生态共享为方向，进一步提升用户服务水平，助推国美实现高质发展。