有赞门店SaaS业务增长翻倍，新零售战略初见成效

8月11日,港股上市SaaS服务商中国有赞发布了2021上半年业绩报告。半年报显示,中国有赞2021年上半年GMV为 481 亿元人民币,同比增长4%。

报告期内,有赞新零售成为有赞所有业务中最大的亮点,在2021年上半年,有赞门店SaaS产品的付费商家数量同比将近翻倍增长,门店SaaS业务产生的GMV占比达到整体GMV的25%。

2021年5月,有赞正式发布新零售业务品牌,这也标志着有赞完成了向新零售解决方案服务商的转型。有赞COO浣昉表示:“零售已经升级到3.0时代,这个时代⼀切都围绕⽤户的需求为核⼼,设计 营销 旅程,建⽴品牌粘性,提供专属产品和个性化服务”。

“有赞新零售”整合了有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案,以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎,帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长和客户全生命周期价值增长,并且强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

而在过去的实践中,有赞已经逐渐形成了在鞋服、百货、母婴、同城零售等垂直领域不同的实践方案,帮助上百家零售商家实现了深度行业定制,为不同行业的商家数字化转型与新零售升级提供了思路。

此外,为帮助商家一站式解决私域运营从规划到落地的问题,2021年上半年,有赞发布了K100战略合作计划——专门为大型品牌和零售商提供全渠道数字化系统方案,以及私域运营咨询服务、私域运营规划和落地服务。目前,包括奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的11家大型零售集团均已加入K100战略合作计划。

以恒安集团为例,其主要诉求是赋能经销商,同时建立直接面向消费者的能力,通过消费者反馈获得更多数据,反哺供应链。对此,有赞助力其落地私域运营团队搭建、优化业务链路、策划关键活动,布局消费者触点等动作。短短几个月时间,恒安在私域用户量和营收上都实现了从零到一的突破。

随着有赞新零售在上半年的强势增长,在更多商家业务场景中落地,也推动着“运营客户”的能力成为零售企业和品牌最核心的能力之一,并且为零售行业带来真正可复制、可持续的增长。