818消费者权利升级，在苏宁智慧无人店“即拿即走”

在超市或者便利店购物最烦的事情是什么?当然是无休止的排队了。在长长的队伍中不断煎熬，眼看着就要到自己了，却突然发现前面一位大哥推了满满一购物车东西，那种心情有多糟糕就别提了，很多人都能理解。

在苏宁818期间，一间60余平方米的全新智慧无人便利店却终结了这种痛苦，“即拿即走”的购物体验让很多消费者为之倾倒。

(苏宁智慧无人店在818期间开业)

8月16日，苏宁第四代智慧无人店在南京苏宁总部正式开业，鲜食、日用品、咖啡、水、酒、休闲零食等日常商品应有尽有，可以有效满足消费者日常的基本需求;另外，门店内还增加了网红冰淇淋、进口酒水、苏宁极物等个性化的高端选品。一个无人便利店，却涵盖了不同层次、不同类别的高品质商品，真正帮助顾客实现了消费升级，优化用户服务体验。

(苏宁智慧无人店商品货架)

最值得消费者称道的，当然是苏宁智慧无人店“即拿即走”的便捷消费体验了。消费者只需在苏宁APP上开通免密支付功能，然后将自己的面部生物信息与会员码绑定，就能见证神奇的一幕了：刷会员码或刷脸进店，在货架上随意选购自己想要的商品，从货架取下的商品自动加入虚拟购物车，将商品放回货架时购物车自动清除;选购结束后，不需要排队，直接刷脸通过付款闸道就可以完成结算，全程无阻，购买一瓶矿泉水最快仅需1秒钟。

(消费者现场体验“扫脸入店”)

苏宁智慧无人店能实现如此让人惊艳的便捷体验，与其背后的 科技 创新是分不开的。依托全球最新无人科技技术，门店不再使用成本高、错误率高的RFID标签来判断商品的身份，而是通过遍布门店各个角落的摄像头和重力感应货架构成了一张无处不在的视觉网络。这双“眼睛”可以“看到”消费者的每一个动作，不管是拿到放错位置的商品还是把商品偷偷放在自己的包里面企图蒙混过关，都逃不过门店的“法眼”。

(消费者在选购商品)

另外，门店还采用了AI人脸识别技术，结合苏宁 金融 支付和风控平台，形成了更加高效的结算模式。消费者出店时闸机自动开门放行，同时将消费者的购物车商品自动结算， 节约消费者结算的同时，极大地释放了管理者和门店运营者的工作压力。

(消费者离店后在 手机 上实时查看支付信息)

在苏宁小店Biu×24h今年初亮相后，消费者享受到了24小时的优质商品和服务，也体验到“有人+无人”的全新消费体验。而仅仅半年的时间，苏宁智慧零售又在818实现了无人店的再一次升级，打造了第四代智慧无人店。 “扫脸入店”和“即拿即走”在极大提升店面运营和管理效率的同时，同时为无人零售革命的探索指明了一个方向。