OPPO的下一步：与全球年轻用户对话

每年的春季都是各大 手机 厂商刺刀见红的季节，今年也不例外。但此起彼伏的发布会浪潮之余，也掩盖不住一个事实——能够进入头部区域的手机品牌越来越少，手机的销量不断向TOP5玩家聚集。这也就意味着，智能手机的红利期已成过去，各大品牌拼杀的，是 典型的存量市场 。

因此，为了获得新的增量市场，征战海外市场是中国智能手机厂商必须走好的一步棋。在2017年手机整体市场疲软的背景下， OPPO是为数不多能够逆市实现两位数增长的品牌，善于与年轻人沟通是OPPO在国内的特征，这些年打造了很多针对年轻化市场的经典 营销 案例。但要出海，就必须针对世界各国的文化、习俗等特性，做本地化、多元化拓展， 从产品到营销，再到服务体系的建立都需要因地制宜， 这无论对于OPPO还是对中国手机企业，既是挑战，又蕴含着巨大的机会。

进入存量市场时代，突破口在于创新力度和用户距离

2018年，智能手机进入存量市场的特征更为明显——据IDC数据显示，2017 年全球智能手机出货量约为14.62 亿台，相比2016年出现了0.5%的下滑；另据中国信通院发布的2018年2月国内手机市场分析报告，2018年1~2月中国手机出货量降幅约为25.2%。所以，出征海外就成了中国手机厂商必然要面对的新挑战。

随着市场环境的变化，智能手机靠规模效应、机海战术“速推”等旧模式已经失效。消费升级的大背景下，能够在各层面（需求、设计、技术、营销等）均能做到与用户零距离，能真正倾听消费者诉求和期待，通过技术创新提供超越消费者预期的精品，才能赢得未来。

据IDC数据， OPPO在2017年的销量达到1.118亿部，相比2016年取得12%的增长，在行业整体增速放缓甚至出货量下滑的背景下， OPPO逆市成长其实依靠的是模式的成功，表面上是营销的成功，但实际上是 通过营销+线下渠道拉近消费者距离，通过收集不断变化的需求，再通过技术创新来大幅改善消费体验。

与全球年轻人对话，实现与用户零距离

哪里是年轻人关注的焦点，哪里就会出现OPPO的身影。海量的市场推广，不仅限于电视综艺节目，OPPO同样善于在热门的APP上跟小伙伴们玩耍，比如前不久的“我是头条”活动，就让OPPO红遍了全网。OPPO做立体化宣传和线下渠道建设，相对于卖货产生的直接效益，更重要的是可以直达用户，能够在交互中获知用户真正的喜好、应用痛点、期待等，这是智能手机产业得以从工程师思维到用户思维的关键一步。

针对年轻人的营销，必须通过本地化、精准直达和当地年轻人喜欢的传达方式，才能更有效，并不是有钱任性狂轰滥炸就一定能凑效。深谙此道的OPPO，在海外市场的扩张中，也采用类似的策略。比如在东南亚，OPPO就曾邀请过F1车手Rio Haryanto和歌手IsyanaSarasvati代言，在印度签约了印度电影明星Hrithik Roshan，在欧洲乃至全球范围，OPPO也赞助了时尚大秀维密，还推出了巴塞罗那足球队定制版手机……

通过这些让年轻人喜闻乐见、吸引力十足的时尚标签，让当地青年喜欢的主动去了解OPPO，能容易地产生理解和信任，对于传递价值观，引发用户共鸣是非常重要的。这种对年轻人世界观的把握和认同，在OPPO在国内的营销经验中来看，就拥有很多可以与年轻人对话的“符号”或语言，但其本质上，依然是 心底里对年轻文化的认同和创造， 如OPPO潮流卫衣等，而非只是复制了一个年轻形象。

根据Counterpoint数据，OPPO是越南第二大智能手机品牌，占有22％的市场份额。在东南亚市场，OPPO有着17.2％的占有率，整体市场排名第二。目前OPPO已经覆盖了中国、东南亚、南亚、中东、非洲和大洋洲各个区域共计30个国家和地区市场，在东南亚、印度等市场均保持着高速增长。由此可见，和年轻人交朋友，仔细聆听年轻用户的心声，并最终体现到各个层面上，这并非只适合在中国市场，OPPO在国际上，同样 善于跟年轻用户沟通做朋友，这也是OPPO海外业绩亮眼的重要支撑点之一 。

任何美好的设想和初衷，都需要技术和专利积累做基石

通过与用户沟通可以获知很多用户需求和诉求，但如何把这些诉求变为更好的产品和体验，就考验一家企业的创新功底。为了进军海外市场，OPPO很早就开始了专利储备工作。据透露，OPPO全球专利申请已超过20000件，2017年中国发明专利授权量排名TOP10企业中，OPPO排名第八，是唯一进榜的国产手机厂商。和专利对应的，是全球范围内密集的研发中心，OPPO在北京、东莞、深圳、上海、日本东京、美国硅谷都成立了研究中心，这些位于不同文化区域的研发中心， 是在产品技术端得以响应世界各地年轻用户不同需求的重要保证。

就拿最近火热的OPPO R15手机来说，设计是由国际工业设计大师Karim来操刀，颜色中选取了今年全球流行色星空紫——这都是全球范围内年轻人喜好的直接反映。事实上，OPPO一直在和年轻人的沟通中，总结痛点和需求，并通过创新技术一一体现在产品上。比如OPPO多年来都专注在拍照、闪充、 游戏 、外观设计等关键元素上，都是直面用户，坚持以用户需求为导向开发产品的体现。而最新的R15，除了这些关键点外，还体现了用户需求的多元化和全球化，无论是渐变色设计，还是AI智慧美颜、超级APP联合优化、联合创新实验室、3-HDR实时分级曝光等，都是OPPO收集全球用户需求，并整合全球研发、设计优质资源的佐证。

之前曾有 媒体 同行说，OPPO的成功很简单，就是多投广告、多建线下门店。但这只是很偏颇的表象，如果只是这么简单，竞争对手就很容易复制，就不可能有OPPO逆市持续高增长的出现。OPPO成功，很大程度上得益于，敢于去跟全球年轻人对话、交互、做朋友，并用闪充、进阶的手机拍照能力等体验来超越用户预期。所以，我认为决定OPPO未来前景的是两个关键因素： 与全球年轻用户距离远近决定着OPPO未来能触达世界的广度，而创新给体验带来的变化则决定着OPPO在产业中所能达到的高度。

作者：尚吉刚