深耕行业帮助客户成功，微盟集团电商零售业务组织架构升级

微盟身处数字化时代浪潮，为商家提供数字化新 商业 解决方案，致力于成为企业数字化转型的最佳伙伴，这不仅是公司的使命，也是微盟坚持长期主义的核心战略定位。伴随着微盟集团大客化、生态化、国际化三大战略的深入贯彻，微盟相信帮助“客户成功”是承载三大战略的基石。

近日，微盟集团对电商零售业务版块进行了组织架构升级，以不断缩短和商家之间的距离，把商家运营和客户成功放到更高的战略高度，向商家提供一套更加行业化、系统化、精细化的销售和运营服务体系，通过不断深耕行业，来满足商家日益增长的私域经营需求。

微盟集团电商零售业务组织架构将做如下升级：

【图：微盟电商零售业务组织架构】

横向拉通集团在电商零售业务版块的各销售职能，建立统一的客户销售线（CSC），由集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒负责；

横向拉通集团在电商零售业务版块的各商户运营及客户成功职能，建立统一的客户运营线（COC），由集团首席运营官尹世明负责；

新成立SCG-行业事业部（IBU），将原智慧零售事业部与SCG-电商事业部-行业销售部和大客户销售部进行整合，按集团行业战略划分行业群组，进行垂直的行业化销运一体运作，IBU由集团副总裁凌芸负责；

将原SCG-电商事业部升级为通用事业部（GBU），原SCG-渠道中心升级为渠道事业部（CBU），分别负责通用行业销售、增值运营和客户成功的职责，以及渠道及生态体系的建设和运营。此外，将原CDG-创新中心和运营中心的部分团队和职能合并升级为运营中心-增长运营部，聚焦流量生态、分销市场和直播运营等服务；将原SCG-客服中心调整至CDG-运营中心，更名为服务支持部。

微盟集团希望通过此次组织架构的升级，全面整合集团电商零售业务的销售及运营体系，将客户成功体系提升到新的台阶，力争做到行业内产品领先、运营领先、销售领先，将微盟建设成为一家以产品技术驱动，运营服务为核心竞争力的公司，并最终实现愿景：成为企业数字化转型的最佳伙伴！