蛋壳公寓沈博阳，精细标准让蛋壳公寓服务更优质

长租公寓近日来在各大城市兴起，各大品牌也应声而上，以蛋壳公寓为首的长租公寓给人们带来便利的同时，也给在外居住的人们带来保障。蛋壳公寓沈博阳对长租公寓的前景一片看好，也相信，越来越精细的标准让蛋壳公寓服务更加优质。

（蛋壳公寓沈博阳，精细标准让蛋壳公寓服务更优质）

资本的态度是反映蛋壳公寓价值的一个参照，沈博阳认为,“蛋壳公寓做的不是单纯二房东的活,这是一门并不好做的生意,它的技术含量非常高。”沈博阳将公寓行业的竞争划分为五个关键点。第一是 互联网 系统,或者称为IT技术能力;第二是供应链系统;第三是服务体系;第四是 金融 能力;第五是团队的结合和执行力。这五个关键点既要求团队拥有线上的互联网服务能力,有必须具备线下能力。

蛋壳公寓有一套自己的估价体系,这套根据房子的区域、整套、单间三个大层次,以及楼层、房况等三十多个维度的数据节点建立的估价模型,相当于蛋壳公寓的“资深中介大脑”,削弱了蛋壳对传统房屋租赁中介能力的依赖,在这套系统的帮助下,蛋壳公寓进入新的区域和城市,能够以更快的速度了解当地房屋租赁市场状况,为自己制定合理的收房价和租房价,这为蛋壳公寓实现平台式发展奠定了基础,也是沈博阳眼中决定长租公寓发展的第一个关键点——互联网大数据系统。

沈博阳表示,基于数据所建立的模型和系统是蛋壳公寓对外融资时最吸引 投资 人的点,通过这些基础设施,投资人能够看到这家公司未来爆发的潜力和可复制性。

打造线上能力的同时,蛋壳公寓团队还组建了产品研发团队,这个团队研发的不是通常意义上的互联网产品,而是为房间装修设计制定标准和实施方案。

“所有的星巴克长得都挺像,但又不完全一样,因为每套物业是不一样的,所以蛋壳的这个团队是制定标准的。”沈博阳介绍,蛋壳还有一个质量管控团队,监督装修队按照设计标准进行装修,团队的设计师要从头到尾盯到最后。

同时在服务体系上,蛋壳公寓对合作的维修、保洁团队制定出尽量精细的管控标准,以提升用户体验,比如确定保洁、维修服务的响应时间和服务水平,同时让用户可以通过线上系统追踪服务进展。

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