2020央企采购如何创新 电商ToB行业标杆苏宁大客户有话说

“苏宁大客户的ToB市场，已经覆盖政府、房地产、能源、运营商 互联网 、消费制造、交通等九个行业线。”

在12月13日召开的第二届中央企业集采供应链年会上，苏宁易购集团B2B公司总裁胡旭健介绍了苏宁在ToB市场的成绩，并对政企采购未来的数字化谈了自己的看法。

本届央企集采供应链年会，主题为“赋能集采智链，共享创新未来”，来自中铁建、华能、中国石化易派客、中国能建、中国信科大唐融合等中央企业电商采购负责人，以及全国各地的核心企业集采供应链上下游企业近300人共同在南京出席了此次年会。

中标16家铁路局、95%的国有银行

作为电商巨头之一，苏宁旗下的苏宁大客户基于集团自身的双线优势，借助苏宁一体两翼三云多端的布局，已成功上位ToB市场上的头部玩家。

从目前来看，苏宁大客户在为100多家政府提供服务，比如今年达成合作的吉林省政府和武汉市政府；运营商方面，今年8月份与中国移动达成签约、合作；铁路系统当中，目前18家铁路局苏宁中标经营16家。

除此之外，苏宁大客户还与95%的政策性银行、国有五大行及主要股份制银行、80%的主要保险公司、80%大型能源央企、90%的百强房产企业达成合作，为其提供全场景智慧化采购解决方案。

胡旭健讲到，苏宁ToB市场的成功，离不开苏宁一体两翼三云多端的支撑。零售是核心体，两翼是线上和线下，三云是 金融 云、物流云和数据云，多端就是门店端。

通过全场景的打造，苏宁形成了以零售核心的，物流、金融、 科技 等多元化场景生态。以物流为例，对ToB市场来说，全国的14个配送中心，还有航空物流中心，助力苏宁大客户做好最后一公里，把送货到桌的服务做到家。

集采数字化关键点：合规、降本增效

针对本次大会的议题，胡旭健指出，中央集采的数字化转型面临着两个明显的痛点。一是合规，二是降本增效。

面对政企采购合规和降本增效的两道难题，胡旭健指出数字化是政企采购的必然趋势，而数字化+电商化是企业实现采购数字化转型的唯一路径。

数字化能帮助企业提升采购各环节的处理效率，有效解决采购流程的不公开不透明的问题，实现流程可追溯，提升流程效率；数字化解决了平台的问题，电商化解决的则是服务问题，电商化不仅能带来直接成本的价格低，还能帮助企业降低间接采购成本。

根据苏宁大客户调查，政府在进行采购电商化后，成本降低了15%，带来的直接效益也很明显，据统计，相比传统采购，电商化采购的效率能够提高60%。

五大解决方案 服务采购多场景

针对目前企业采购数字化面临的问题，苏宁大客户利用双线优势，建立了苏宁易企购、专属商城、品加商城、苏宁礼遇、API商城五大产品解决方案。以专属商城为例，企业没有能力搭建互联网不要紧，苏宁免费帮你搭企业专属商城，这是苏宁特有的优势。

年终企业发福利犯愁，苏宁礼遇可以根据节日、员工级别、性别等多维度、自主选品、智能选品，满足企业对商品池个性化需求；同时支持金额模式、单次模式和积分模式三种场景福利发放需求。多场景的采购方案，有效地管理企业福利产品池，帮助企业实现智能化福利发放。更为重要的是，采购人员下单的同时，监管部门也能看到数据，定期的把数据反馈给监管部门，我们就知道这个数据的效果和成本控制。

在售后服务上，苏宁大客户结合多样化采购需求场景，以及全国300个城市布局的专属物流、售后、客服及门店服务体系，打通下上线下两大平台，为企业采购提供完善的选品体验、快速配送、售后维保等一系列本地化服务保障。

会上，胡旭健代表苏宁大客户获得了2019年度央企集采供应链领军人物奖。胡旭健提到，在与九大行业合作的同时，苏宁大客户还与Ariba公司签订了合作战略。在接下来的2020年，苏宁继续深耕中国的B端市场。