尘锋·微客服产品全新上线，为企业提供全场景、多渠道、最具公信力的客服产品

基于企业 微信 客服的开放能力，日前，首席私域运营与管理专家尘锋，重磅推出尘锋微客服产品。该产品全面打通企业微信生态 社交 触点，覆盖8大业务场景，实现“临时咨询”和“固定专属服务” 一体化模式。

微客服是尘锋继尘锋SCRM后推出的又一重量级产品，与尘锋SCRM实现无缝结合。截止到目前，尘锋已经打造出集尘锋SCRM、微客服、微商城于一体的三大产品矩阵，加之尘锋运营顾问服务，切实做到为企业客户提供覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营全流程的私域运营与管理服务，助力企业实现高质量发展。

（图说：尘锋产品矩阵）

尘锋微客服，是为企业提供的全场景、多渠道、最具公信力的客服产品，旨在助力企业快速搭建社交化客户服务体系，把握时机占领巨量入口，有效提升转化，沉淀数据资源，全面帮助企业实现降本增效、业绩增长。

尘锋微客服贯穿售前、售中、售后，实现全链路赋能。同时，微客服具备五大能力：第一，企业微信客服是最具公信力的官方客服，让终端用户更放心；第二，除网页、app、公众号、小程序外，还可在视频号、搜一搜、支付凭证等微信生态内快速接入微信客服；第三，微信外网页，包括在淘宝和抖音等平台，都可以加入微信客服，帮助企业获得更多流量入口；第四，客服人员可以在48小时内，给客户发送5条消息，提升获客效率；第五，提供推送销售专员名片和群名片，客服人员对有意向的客户可以一键推送，大大缩短 营销 链路。

（图说：尘锋微客服亮点呈现）

其中，尘锋客服机器人功能尤其亮眼，该功能支持通过Q（用户问法）和A（机器人回答）的配置实现简单的对话，也支持通过体验窗模拟线上问答，验证配置知识的问答效果。

据了解，尘锋微客服推出后受到市场的广泛欢迎，很多优质企业团队都选择了微客服作为深耕客服服务领域的第一选择。目前，尘锋微客服已覆盖新零售、IT服务、餐饮业等多个行业，其中汇海银河（北京） 科技 有限公司、桂缘(上海)餐饮管理有限公司、 经济 科学出版社在内的多家企业，在试用尘锋微客服后的成果非常亮眼。如桂缘(上海)餐饮，该企业在“桂源铺”视频号中接入了尘锋微客服为其客户提供售前咨询服务。接入以来，通过视频号这一新的流量聚集地，已为其带来超20000+次咨询和一定数量的转化。

（图说：尘锋微客服业务流程图）

作为企业微信官方服务商，尘锋微客服的推出，不仅标志着尘锋与腾讯企业微信生态融合发展进入崭新阶段，更意味着尘锋的产品生态已经覆盖到企业营销全链路。尘锋微客服的全新上线，意味着更好的服务体验、更高的服务效率、更低的服务成本。

借助尘锋微客服对社交消费场景的全面革新，企业客服业务也将在企业营销体系中承担起更加重要的角色，成为企业数字化营销转型升级中的又一增长突破口。