RemoteCall网页版视频远程协助软件全新升级

世中视远 科技 有限公司表示基于视频的新概念现场远程技术支持方案——RemoteCall网页版视频远程协助软件于本月13日完成全面升级。

RemoteCall网页版视频远程协助软件是基于视频的远程技术支持解决方案，用智能 手机 等的摄像头实时拍摄视频共享线下现场的情况，同时通过线上的方式接受技术支持。RemoteCall网页版视频远程协助无需另外安装程序或APP，只要点击客服发送的网页链接就能马上共享现场的情况，可以更快速和轻松地连接和接受远程技术支持。

客服在浏览器中观看客户视频实时掌握现场情况并协助解决问题。在这个过程中客服可以运用鼠标、激光光标、聚光灯等多种光标来强调和标示屏幕中的特定位置，帮助更准确的找出问题和解决方法。

视频画质最高可设置为720p，并可以截图共享中的屏幕。客服可控制摄像头和麦克风进行技术支持，需要时是还可以通过语音和文字聊天来高效沟通。

另外开放型界面和直观型菜单也是本次升级的看点。客服可以一目了然所需功能，帮助进行更快速和高效的技术支持工作。此外还提供双向画图、多对一支持、会话共享和转达、条形码和二维码识别、GPS位置信息传送等多种功能。

RemoteCall网页版视频远程协助可应用于提供上门服务的 家电 制造商；需要处理 汽车 事故和施工现场等事故现场的保险公司；需要管理租赁服务、设施和紧急响应的行业等产业领域。另外信用卡公司或银行等 金融 领域也会在非接触式身份验证和确认场景中运用到。

徐荥秀世中视远董事长表示：“使用RemoteCall网页版视频远程协助，工程师不用亲自上门，通过在线方式就能快速轻松解决问题。在 经济 不景气的大背景下各行各业都把降本增效放入执行目标，而RemoteCall不仅可以帮助企业实现这一目标，还可以通过提高客户满意度来为企业 商业 价值的提升助一臂之力。