BDP为58到家装上“数据引擎”，助力其三年“攻陷”40城

近日，58到家在北京朝阳区、丰台区开设两家线下体验店，为用户提供面对面的服务体验。至此，58到家在全国4个城市共开设了6家线下体验店。

在人力成本、房租成本居高不下，家政O2O的出现倒逼传统家政纷纷转型的背景下，58到家却“杀了个回马枪”，将家政O2O的战火从线上蔓延至线下。

58到家创立于2014年， 作为中国到家服务开创者，仅用一年时间，就通过地毯式搜索成功覆盖30余个城市。至今，58到家已经在40个城市开通了近30项不同种类的上门服务，无论是从业务广度还是业务深度来看，资金、资源、团队都不占优势的中小型O2O 创业 行业都无法与其相抗衡。那么，在上门O2O行业中鹤立鸡群的58到家，背后又有哪些力量支撑呢？

重度数据生产者与使用者的尴尬境遇

众所周知，O2O行业是重度的数据生产者和使用者，从线上的点击和访问，到线下将商品和服务送到消费者，数据的细微差别将决定O2O企业的效率、盈亏、甚至生死。从这个意义上来说，O2O是一个完整彻底的数据驱动 商业 模式。

然而昂贵而笨重的传统软件已经无法满足O2O行业的数据需求。受限于割裂式的数据思维，IT部门不得不耗费大量的时间来满足业务需求；随着数据量的急速增加，企业只能依靠增加硬件弥补计算性能的不足，这实际上已是一种巨大的浪费。

因此，企业亟需一个性能强大且灵活易用的大数据分析工具，满足他们快速变化的数据分析需求。

他山之石，可以攻玉，借助BDP进阶数据化运营

“58到家能在这么短的时间里做到这么傲人的成绩，其原因有二，一是将目标客户群体进行精确分类，把握客户的业务需求和精准分布，使业务在全国范围内迅速铺开；二是借助数据分析工具——BDP之力，快速了解全国各地的数据起伏和变动，用数据说话，成为支撑业务开展的有力依据。” 58到家速运总经理李瑞凌在一次分享中谈到。

58到家创立之初，即引入海致BDP商业数据平台，打通了企业内外部数据系统，实现从数据导入、储存管理、计算分析到终端呈现的全过程。作为BDP的种子用户之一，至今仍良好应用中。

［数据监控］

每一个城市的批发市场里的商铺，都是58到家瞄准的客户群体，地推阶段，由上千人的队伍对所有的商铺进行逐家拜访。

随着多领域并进和全国范围内主流城市的开拓，58到家的业务体量飞速发展。但是千人地推团队分散全国各地，如何对团队进行工作管控，成为58到家当时所面临的急迫问题。

BDP连接了所有线下数据，把不同的数据源结成整体，继而做关联分析，给各业务线提供快速准确的可视化报表，用清晰易懂的图表呈现在 手机 上，以便于其从业务人员到大区经理再到CEO等人都能随时随地看到数据的状态；每5分钟的高频更新，让58到家团队快速便捷地掌握全国各地实时的监控指标；清晰明确的权限分配，保障了管理层、运营市场、数据分析、产品团队、技术团队等各层级人员的数据需求，推进团队高效运作。

［流量分析］

一个简单的上门服务就包含了下单、支付、标准化到家服务、客户回访、保障奖惩、评价环节，公司要实现盈利运营，就需要了解各个环节中用户的体验与反馈。

例如平台的获客分析，基于58到家、 微信 、淘宝和京东的资源，在数以百万的流量情况下，如何把流量和用户做大？如何把渠道资源使用到位？在每个地方该给用户呈现什么样的服务？用户走完产品体验的流程，能不能达到他的下单甚至成交的一个流程，都是重要的问题。

基于BDP商业数据平台，58到家获取到了每个渠道每天带来的流量数据，以及每个环节损耗的流量。根据每个渠道总的投入和产出量，估算出每一个渠道的投入产出比，是应该增大投入还是减少投入一目了然。

［资源调配］

例如地推，在不同的位置做地推的区别效果是什么？采用不同的方式去做地推的效果是什么？不同的补帖额度带来的效果又有哪些不同？这个时候完全没办法通过人脑的经验、直觉去做判断。

BDP给到用户清晰的数据比对，用户依靠精准的数据来判断哪种 营销 方式是有效的，哪个服务环节是有问题的，应该在哪个环节需要增加资源等，进而有的放矢地进行运营策略和运营方向的优化。

［精准营销］

从用户接触58到家产品和品牌开始，就需要知道用户从哪儿来、是否适用了服务、使用了哪些服务、感受如何、是否有意愿继续使用等等。

因为BDP的更新速度极快，让58到家可以针对每个时段的数据变化进行有效监控，当有了这些成熟用户的数据,就可以得知目标用户是什么群体，进而可以实现精准化的营销。

［数据安全］

BDP为企业提供数据服务，数据安全是一切业务的前提，不管是自身利益，还是从法律、技术角度出发，BDP商业数据平台具有非常严格的数据管控。同时，BDP商业数据平台的服务器架设在数字北京大厦，具备国内最高水平的安保系数。

58到家通过全方位部署海致BDP，最终实现了从产品、运营、市场，到服务、财务的数据管控、数据分析和预测，真正实现了的数据驱动的业务模式。

“海致BDP能够帮助业务运营人员实时处理订单数据，监控订单状态，根据订单数据快速调整运营策略，最大化运营效率，而部署成本却比传统软件少两个零。”58到家CEO陈小华说。

数据从产生到消化的过程悄无声息又快速流畅，这也许是企业处理数据的理想境界。能利用好数据、做出正确决策的始终是使用者本身，而一个好用的工具则能令我们事半功倍。