非洲家电市场潜力巨大 传音本地化运营早有布局

随着 经济 发展和基础设施完善，非洲 家电 市场正在快速发展，国内诸多家电企业纷纷布局非洲市场。作为在非洲深耕多年的中国品牌，传音着力为用户提供优质的以 手机 为核心的多品牌智能终端，其家用电器品牌Syinix及售后服务品牌Carlcare同样在非洲市场取得了显著成绩，传音本地化运营模式也在家电市场收获了成功。

非洲家电市场潜力巨大，传音本地化运营早有布局

为什么非洲市场会成为诸多家电企业的必争之地呢？这就不得不提到非洲市场的显著优势。

首先是人口红利。从上世纪80年代开始，非洲就是世界上人口增速最快的区域，人口红利所带来的改善生活需求，将带动家电行业的发展。比如当前南非年人均GDP约为6138美元(约合人民币4.46万元)，还存在一定的上升空间。另据Statista数据显示，到2024年，南非家用电器市场的收入将达到36.4亿美元，预计2024年至2029年期间复合年增长率为6.55%。

其次是政策便利，中国与非洲关系的持续深化，让中国企业在非洲市场的拓展也获得了更多政策支持和便利。

但对这些家电厂商来说，拓展非洲市场的道路并不是一路畅通的。

一方面，他们要面临非洲电力供应不足，需以较低成本购入电力的难题；另一方面，非洲消费者很注重价格和实用性、售后服务的便利性，家电厂商需要解决好物流和性价比两大问题。还有非常重要的一点，本地化运营相当重要，当地的文化和社会结构比较复杂，在当地建厂时，需要充分考虑当地的宗教禁忌、语言差异、技术程度等差异，还要解决当地员工的培训问题。

作为较早进入非洲市场的中国品牌，传音在这些方面积累了丰富的“实战”经验。

比如在本地化运营方面，针对当地超过七成消费者认为家电“直接送货到家”是其选择网上购物的主要原因，传音在大力发展线下业务的同时，积极拓展线上渠道，方便消费者购物。传音还高度重视本地化人才队伍的建设，自创立以来就坚持吸收和培养当地人才，目前其生产、研发、采购、销售团队均包含外籍本地员工，并在企业的生产经营中发挥着重要作用。

在消费者重视的售后服务方面，传音设立了专业的售后服务品牌Carlcare，服务品类已覆盖自有品牌的手机产品和家用电器产品。据悉，Carlcare目前已在全球建有超过2000个服务网点（含第三方合作网点）。专业化的售后服务体系为传音巩固和提升非洲等新兴市场销售份额提供了强有力的保障，进一步增强了与终端用户的产品粘性。

依托于手机优势地位，传音扩品类业务持续发展

当然，家电业务的成功拓展离不开传音所搭建的“手机+移动 互联网 服务+家电、数码配件等扩品类”的 商业 生态。

作为较早进入非洲市场的中国企业，传音一开始就凭借本地化运营模式深入市场，打造了一系列满足当地消费者需求的手机产品，成功在非洲站稳脚跟，之后更是坚持本地化创新，在非洲市场获得了高于其他手机厂商的市场占有率和广泛的品牌影响，在业界被称为“非洲之王”。

比如传音创立的TECNO、itel、Infinix三大手机品牌就受到了非洲市场的广泛欢迎。经知名泛非商业杂志《African Business》评选，传音控股旗下品牌 TECNO、Infinix、itel 、oraimo入选了《African Business》发布的2024年度“最受非洲消费者喜爱的品牌”百强榜，其中，TECNO 排名第8位， Infinix 排名第 25位，itel 排名第31位，oraimo排名第81位。

在非洲手机市场优势地位的基础上，传音继续加大力度、加快发展移动互联、家电等扩品类业务，逐步构建起智能终端与移动互联业务均衡协同发展的良好生态。不仅如此，依托于非洲手机市场多年技术沉淀和用户基础，传音这些扩品类业务拥有流量、渠道等先天优势，有利于拓展重点产品赛道，在核心国家和区域实现市场份额突破，更有助于传音持续提升本地用户体验，建立各品牌的相对独特优势，逐步形成扩品类业务可持续发展。

对于国内家电厂商来说，非洲市场作为一片蓝海，蕴藏着无限的商机与发展潜力。但如何更好地开拓这一市场，则成为了众多企业亟需解答的难题。传音以手机业务为核心，通过本地化运营不断深入市场，扩展业务品类，最终搭建起独一无二的“手机+移动互联网服务+家电、数码配件等扩品类”商业生态，或许为家电厂商们带来了新的解题思路，也为中国品牌提供了宝贵的经验。