京东818手机节推“放心换”服务 或再造5G手机销量传奇

近日Digitimes Research发布了《2020年5G智能 手机 出货量》相关数据报告，报告显示，2020年5G手机总出货量预计突破2.5亿部，其中仅中国就达到1.7亿部，5G手机出货量占据世界总量的约三分之二，占比高达68%。6月，中国5G手机的市场份额占总出货量的52.7%，为中国5G手机成为市场主流定下基调。

业内权威人士表示，中国5G手机出货量占世界总出货量的68%，与国内电商平台的销量密不可分。以京东为例，据国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布的《2020年“6.18”手机B2C线上市场分析报告》显示，京东手机线上市场占比达到58%，承担了中国手机线上市场超一半的出货量。此外，欧特欧发布的《2020年618网络零售市场研究报告》中数据显示，京东高端手机市场占比超60%，远超其他电商平台综合占比，其市场影响力举足轻重。

京东手机618战报显示，6月18日凌晨5G手机销量不到1分钟便突破万台！同时助力华为品牌实现10分钟成交额同比增长超300%的成绩，助力荣耀、小米、OPPO、iQOO、vivo等品牌10分钟成交额同比增长超200%，成为5G手机品牌线上最大增量场，有效驱动了中国5G智能手机市场的快速回暖。

透过现象看本质，这一系列战绩背后，“服务”才是最大驱动力。据行业专家分析，京东618之所以抢占58%的市场份额，主要原因在于大促期间“特色服务”的强势加持，不仅提升用户的消费体验，更结合多重优惠活动，全面提高用户黏度，最终转化为销量。此外，京东手机联合运营商、手机厂商等积极布局5G市场，借助C2M反向定制能力打造5G新品，加速消费圈层5G的普及，推动高端手机市场发展，夯实中低端5G手机消费基础。

由于“特色服务”为618带来的销量和口碑显著，因此，京东对下半年手机市场最大促销盛事——818手机节也寄语厚望，升级30天无理由退货、先用后付、1小时达、以旧换新及30365等五大核心内容，推出“放心换”专属服务，全面提升用户体验，进而拉动销量增长。

行业人士表示，京东818手机节推出“放心换”服务意在为用户的电商消费体验持续蓄能，在拉动手机市场下半年销量对的同时，也有望成为手机线上市场发展的最大拐点，引领手机线上发展的“价值时代”。