京东自营开放斐讯商品“退货退款”通道

据微博网友爆料，京东自营现已针对 K 码未完成兑换的商品 " 退货退款 " 通道。用户申请售后服务并上传产品实物图图片，京东方面会进行核实评估可否返还部分款项。此外，京东客服专员会在用户提交之后的 48 小时内回访。

据了解，具体流程为：我的订单 - 申请售后 - 维修 - 类型 " 其它 "，说明无法兑现，并上传备的 SN 码和 K 码的照片。

此次政策仅针对京东自营，且 K 码未完成兑换的商品，需要用户发起售后服务申请，具体获批时间以京东客服回访为准。

8 月 3 日晚，斐讯在其官网发布公告称，近期因 互联网金融 平台出现挤兑风潮，原先通过我司产品兑付 K 码进行引流的第三方 互联网 合作平台已无法正常兑付 K 码。

与此同时，通过斐讯官网或斐讯商城 App，为持有 K 码并使用斐讯产品的消费者将 K 码通过斐讯 CKS 系统兑换斐讯商城维 C，维 C 可在斐讯商城换购斐讯产品及其它商品。但此举引发用户不满。

【来源：驱动之家】