科技猎TVP专家谈腾讯云CODING：立足当下 未来可期
导语 | 近日，由腾讯云 TVP 团队倾力打造的 TVP 吐槽大会第五期「腾讯云 CODING」专题圆满落幕，7 位 DevOps 领域的 TVP 专家深度体验腾讯云 CODING DevOps 产品，并从用户体验、产品功能、可持续发展等方面为 CODING 提出了众多优化建议。直达痛点的吐槽、直击灵魂的拷问、直面问题的回应，尽在本次精彩碰撞的 TVP 吐槽大会！
腾讯云 CODING 涵盖一站式研发管理平台及云原生开发工具，为 互联网 、 金融 、政企、零售等不同行业客户提供成熟的研发管理数字化转型、云原生转型、研发管理规范、敏捷开发及 DevOps 等解决方案，帮助企业降低研发工具建设成本，提高产品交付效率，实现研发效能升级。
为了打造更受用户喜爱的产品，9 月 24 日，腾讯云 CODING 旗下一站式研发管理平台 CODING DevOps 登上 TVP 吐槽大会的舞台，接受来自 TVP 专家的“暴风吐槽”，现场直击产品痛点、提问发人深省，为 CODING 的发展汇聚了新思路、新动力。
腾讯云 CODING：用产品创造价值 用服务传播文化
大会嘉宾：
vivo 互联网研发总监、腾讯云 TVP 杨振涛
优普丰敏捷咨询合伙人、首席教练、腾讯云 TVP 申健
轻枕创始人、腾讯云 TVP 朱峰
某券商技术专家、腾讯云 TVP 刘晨
Thoughtworks 创新技术总经理、腾讯云 TVP 肖然
前 Wish China 测试总监、腾讯云 TVP 吴骏龙
《DevOps 权威指南》作者、腾讯云 TVP 顾黄亮
在本次吐槽大会中，大到 DevOps 文化价值的宏观层面，小到帮助文档的一个字符，TVP 专家们各抒己见，为 CODING 的全面提升提出了一系列宝贵建议。
vivo 互联网研发总监杨振涛作为首位吐槽嘉宾提出了 “DevOps 本身没有尽头，平台工程并不是 DevOps 终点” 的观点。他希望 CODING 重视开发者体验，重视工程师体验，超越流程和工具，坚持组织研发能力的长期主义，通过产品实现自身的价值主张与愿景，从而取得更长足的发展。
优普丰敏捷咨询合伙人、首席教练申健作为 CODING 的老用户、老朋友，通过风趣幽默的语言，脱口秀式的吐槽方式在细节上对产品提出了改进方向，比如平台无站外通知，无法在项目中直接添加外部成员，需求处理人不能添加多位成员等。
关于代码扫描，某券商技术专家刘晨给出了建议，希望在产品中更直观地加入“执行进度”与“执行时间”这两点信息，扫描出来的代码问题可增加“一键了解详情”的功能，同时搜索功能作为常用的功能，应保证在不同网络环境下的服务稳定性，期望 CODING 多多关注产品细节，注重用户体验。
对于搜索功能，轻枕创始人朱峰也反馈了搜索结果在前端会出现闪回的现象，同时建议提高导航栏的信息密度以便用户能更快速地查找和定位信息。“对一个注重落地效能的产品而言，相比起界面的美观，能让用户更高效地完成工作才是真正的痛点”。
《DevOps 权威指南》作者顾黄亮则将视野聚焦在度量上，他从 DevOps 整体价值的宏观角度切入指出：“CODING 的度量指标往往集中在IT组织内部，没有拓展至全链路交付的业务组织领域，这样的度量是有限的，反馈可能是缺失的”。
针对嘉宾们中肯的建议，腾讯云 CODING 效能洞察产品负责人刘捷从洞察、协同、平台三个方面做出了回复。他表示，嘉宾们提出的问题抓住了我们产品的核心，对现存问题我们有着明确的规划，目前众多功能都在持续迭代中。度量方面，今年 CODING 做了改版升级，预计年底将会上线。届时我们将依托腾讯的能力，与内部成熟的度量产品进行深度合作，通过丰富图标指标、增强可视化、数据化配置等能力，不断优化我们的产品框架、体验以及常用功能，为用户带来更全面、优质的体验。协同方面，我们会增加权限管理、列表管理和跨项目合作来提升产品体验；会搭建自动化平台，提升流程自动化能力；同时也和腾讯 CoDesign 进行合作，实现设计协同。平台方面，新版权限正在灰度中，它能带来集中配置、多视角管理、用户组等新特性；新版通知正在持续迭代中，已完善通知产品结构、体验的同时，年底也会实现企微站外通知、ChatOps 等能力；全局搜索功能正在重构中，可解决嘉宾所吐槽的问题。
“作为厂商，产品功能的演进受不断变化的市场环境及多方因素影响。但我们仍旧希望在产品上能够承载用户们好的思路和想法，不断优化产品，提升产品价值、为业务赋能。”腾讯云 CODING DevOps 高级解决方案架构师陈钧桐补充道。
前 Wish China 测试总监吴骏龙也同样关注产品细节问题，比如 CI 流水线迁移没有找到任何可批量加工的地方。他提出，“作为一款提升效率的产品，自身应该对效率有极致的追求；对于不同成熟度的企业，我们都需要有健壮的解决方案和适配方案；同时，永远不要假设用户知道，并保持与时俱进，对未来开放。”
腾讯云 CODING 持续部署产品总监吴海黎对此进行了回复。关于 Jenkins File 批量迁移 CODING CI 的问题 ，为了给客户提供优于原生 Jenkins 的构建体验，CODING CI 做了大量的二次研发，虽然我们一直致力于对社区生态的兼容，但也存在少部分特性是不兼容的，一旦客户引入了 CODING 不支持的原生能力，我们就无法提供产品化的支持去做批量的导入，考虑到存量客户迁移 CODING CI 的效率，我们会为客户提供一些脚本化帮助，协助客户更高效的完成迁移工作。近期，CODING 计划推出自研云原生持续集成引擎，产品形态对标 Github Action，提供分布式构建、高并发缓存、容器化插件等全新特性，为客户带来业界领先的构建体验。
除了关注产品维度，专家们也围绕运营维度提出了建设性的建议。在服务上，轻枕创始人朱峰通过直接操作演示的吐槽方式现身说法，他指出 “ 工单客服的回复质量欠佳，客服给我的感觉就和 AI 客服一样，并且这个 AI 客服并没有熟读自己的帮助文档。”在产品定价上，Thoughtworks 创新技术总经理肖然结合自身的工作经验，综合行业现状、用户教育等分析提出，CODING 需要依据不同的用户群体，明确价格与权益。
面对专家们提出的“槽点”，腾讯云 CODING 标准化运营负责人丁宁做出了回应：在客服团队方面，我们会扩大团队规模，做好客服培训；通过问题留存率、客户情绪指标等数据对客服回复质量进行评判，不满意的工单可提交差评，我们将在第一时间对预警工单进行处理。而对于产品定价，目前 CODING 免费版是面向个人开发者、小微型企业，在这个版本里能够跑完需求、项目协同、代码仓库、持续集成、持续部署一整个工作流；高级版是面向中小企业，这个版本已经上线 2 年，价格主要是依据成本、客户行为分析、市场价格敲定的；旗舰版则是面向具有一定规模的企业，选择这个版本无论是在企业管理方面，还是在合规、安全、服务方面都具有更高的诉求。未来在产品 商业 化上我们可能会有更多尝试，但我们将始终坚持平衡不同的受众分层，并为其对应的业务目标提供产品和服务。
主持人腾讯云 CODING DevOps 高级产品运营经理黎蓓蓓也表示，“我们会对用户持续保持敬畏心，多多灵魂拷问产品的价值所在。我们希望CODING的价值理解能和用户保持一致，基于双方的共同价值追求一起去做产品的优化迭代。”
嘉宾们对 CODING 不止眼前的“槽点”，还有诗和远方。
本次会议我们收获了某券商技术专家刘晨的倾力推荐，“CODING 是一款值得让我们去尝试的国产软件”。获得了优普丰敏捷咨询合伙人、首席教练申健的肯定，“CODING 是有自己的特色和精神的，希望大家一起来把敏捷、DevOps、效能度量做得更好，为整个行业带来真正的提升”。也得到了 Thoughtworks 创新技术总经理肖然的鼓励，“期待腾讯云 CODING 越做越好，作为用户体验位居业界前列的产品，能够在未来把正念传递给更多的行业伙伴”。
愿 CODING 及行业的未来如 vivo 互联网研发总监杨振涛所描绘的蓝图一般，“DevOps 本身是没有尽头的，我们期待腾讯云与行业巨头一道，通过 CODING 等产品的持续进化和引领整个行业，帮助中国互联网与软件行业的工程化能力持续增强。从基础设施到产品体验，多层次多维度持续突破，为业务交付及业务本身提供更强劲的技术源动力和技术自信。”
腾讯云CODING：一站式软件研发管理平台
腾讯云 CODING 产品全景图
腾讯云 CODING 一站式软件研发管理平台提供代码管理、项目协同、测试管理、持续集成、制品库、持续部署、团队知识库等系列工具产品。从需求提交到产品迭代，从代码开发到软件测试、部署，整套流程均在 CODING 完成。
CODING 上线稳定运行 8 年，目前已累积超过 300 万开发者用户，5 万家企业团队，服务涵盖互联网、金融、政企等不同行业客户。CODING 作为云原生工具领跑者，将持续贴近用户，打磨升级产品，为研发团队构建数字化软件工厂，为企业提质增效。
技术的发展少不了 issue 区的反馈，产品的进步免不了用户的吐槽。TVP 吐槽大会这档面向行业专家举办的对话式活动，将在未来的日子里，广开言路、虚心请教，与腾讯云产品团队持续共创吐槽不设上限的平台，倾听用户心声，追寻技术与产品的本真，为广大技术人带来或顿悟、或避坑、或开怀的奇妙体验。
TVP，即腾讯云最具价值专家（Tencent Cloud Valuable Professional） ，是腾讯云授予云计算领域技术专家的一个奖项。TVP致力打造与行业技术专家的交流平台，促进腾讯云与技术专家和用户之间的有效沟通，从而构建云计算技术生态，实现“用 科技 影响世界”的美好愿景。