一年服务超600万人 京东京喜推动员工福利进入“管理定制”时代

在人口红利消失、市场竞争环境加剧和年轻一代迈向职场中坚的背景下，中国企业的人才管理正面临新一轮挑战。如何吸引和保留更多的优秀人才，成为每一个企业人才管理的核心命题。

为此，2018年4月11日，京东对外正式发布业界首个聚焦企业人力资源管理场景的智能福利平台——“京东京喜”，力图用技术手段帮助企业实现人才管理模式的跃迁。在京东京喜上线的一周年中，从一二线城市到祖国边陲，32个省市自治区包括贵州、西藏、新疆甚至香港的员工都收到了京东京喜带来的企业福利，最远的一单企业福利跨越2300公里，从辽宁沈阳送到了青海西宁。大量的企业、员工用自身行动，与京东企业业务一同，有力地推动了我国企业员工福利智能化管理新时代的快速到来。

月均同比增长265% 京东京喜见证员工福利三大变化

在这一年间，从远在新疆吐哈油田一线的勘探员，到东方航空“日行万里”的空乘，累计超3500家企业通过京东京喜升级员工福利管理，完成了600万人次的个性化福利发放。期间京东京喜持续保持着高速的增长势头。据统计，2019年京东京喜月均活跃客户同比增长超265%。

众所周知，员工福利不仅是企业对员工工作生活的一个重要保障,也是企业薪酬体系的重要组成部分。但传统企业福利模式简单的统一采购、统一发放，员工的个性化需求往往被忽视。

正是基于这一痛点，京东于2018年4月正式上线了智能福利平台——“京东京喜”，通过智能选品和员工自主选择兑换，充分满足个性化差异需求。同年9月，京东京喜完成了SaaS产品化改造，实现企业用户无需定制系统，只需通过注册生成账号即可创建福利应用。2018年12月，京东京喜上线针对企业特权建设的内购商城应用模块——“酷兜”，通过整合品牌资源，连同品牌线下渠道以内购方式为企业客户打造“0预算”员工专属福利特权平台。

经过一年的发展和数次重大迭代升级，京东京喜在推动中国企业福利发展的同时，也在不断通过梳理、分析大数据，展现企业数字化转型拐点下福利采购的变迁。在京东企业业务发布的《中国企业采购数字化趋势洞察》中，京东京喜总结出“家庭化、移动化、个性化”三大关键词，分别从偏好、技术和需求等方面揭示了福利发展趋势。偏好方面，企业员工的福利使用对象已逐渐从员工个人向家庭转型，家庭在福利中的角色正不断强化；技术方面，移动办公技术的进步已促使小程序、H5成为重要的福利发放手段；需求方面，随着更注重自我、更个性的90后成为职场中坚和智能福利技术的应用，个性化福利的需求已成为标配。

并轨京东京喜 企业员工福利管理“高铁直达”智能化

福利管理模式的发展，是“ 互联网 +”下整个企业管理智能化升级的缩影。从财务到销售，从采购到人事，企业经营的每一个模块都迅速向智能化、数据化全面升级。目前，京东京喜已经成为大多数企业在员工管理和弹性福利管理的选择。

就在日前，京东京喜通过嵌入到中国铁路上海局集团有限公司的 “上铁职工家园” 员工管理平台，帮助其实现福利管理的智能化提升。

中国铁路上海局集团有限公司管辖范围跨江浙沪皖三省一市，职工总数17.8万人，由于员工分布广泛，受不同地域 经济 、地理位置、物流水平等客观因素的影响，使职工对福利多样性需求与多种福利高管理成本之间形成矛盾，多样化福利的统一管理与服务一直是人力管理的难题。在与京东京喜达成合作后，17.8万名上铁职工就能通过“上铁职工家园”享受到京东京喜带来的智能福利体验，不仅能够在端午、中秋、春节等传统节假日自由选择公司定制的丰富多样的节日礼品，通过参与“读书看报”、“党建”等公司文化活动也可获得兑换商品积分，激励员工持续成长，还可以用更为优惠的价格享受员工内购福利……可以说，有了京东京喜这样的员工福利管理平台，让中国铁路上海局集团有限公司的人才管理迈入“高铁直达”智能化时代。

事实上，京东京喜只是京东深耕企业用户场景服务的第一步。未来，京东还将基于自身的技术优势和长期积累的企业用户服务经验，推出更多的智能场景解决方案，助推企业实现模式转型和价值创新。