2020 年数字包容基准：联合国背书的世界数字包容基准公布 多家中国内地企业上榜

华为、百度和联想在数字包容方面的得分高于全球平均水平，但中国内地的大部分 科技 公司在全球数字包容排行榜上仍处于落后位置。

建议中国内地科技公司在这些方面采取行动：研究伦理规范，扩大数字包容措施，加强环境、社会与公司治理的监管和报告，以及对儿童网络安全等数字风险防范更有力的承诺。

北京：2020 年 12 月 2 日：世界基准联盟（World Benchmarking Alliance ，WBA）今日发布了史上首个企业数字包容基准，并在全球范围内筛选出 100 家最具影响力的数字科技公司。该排行榜亦收录多家中国内地的大型企业，其中华为、百度和联想在榜单中居于领先位置。此研究和排行榜旨在鼓励数字科技公司为构建包容数字 经济 和社会做出贡献。联盟根据四个衡量领域的 16 项指标，对全球硬件、软件、IT 服务以及电信服务公司进行排名，这四个衡量领域分别为提升技术易用性、提高数字技能、培养用户信任和创新。

世界基准联盟是一家全球性非营利组织，致力于激励并支持企业实现联合国提出的 17 项可持续发展目标（Sustainable Development Goals - SDG）。

调研结果凸显中国内地企业的透明度不足

虽然华为、百度和联想的得分远超全球平均水平，但针对中国内地的调研结果表明，大部分企业的数字包容在实践上还存在很大的提升空间。以 2 分为满分，中国内地企业的平均得分只有0.44，而全球企业的平均得分为 0.72：

报告表明，企业的成熟度与其在社会责任和可持续发展方面的参与度密切相关。全球排行榜上的多家硬件和电信服务公司都是成立已久的老牌公司，如惠普和 IBM，而许多软件和 IT 服务公司则更年轻，在与数字包容相关的环境、社会和公司治理发展（Environmental, Social and Governance - ESG）方面尚未集中发力。

部分中国最年轻的企业跻身该全球榜单中，例如 2012 年才成立的抖音母公司——字节跳动。调研表明，发展成熟的公司会更多地与股东及广泛的利益相关者进行互动，并且往往拥有全球性的实体影响力，例如通过制造工厂或网络基础设施建设，与社区建立更为切实而紧密的联 系。

世界基准联盟的数字包容负责人Lourdes O. Montenegro 表示：“全球绝大多数人都依靠这些公司与自己的家人、工作和社区保持联系，其生活依赖数字科技，也被数字科技所定义，而当前这种联系更是远胜以往。我们的研究发现，整个科技行业都存在加强数字包容政策的需求与相关机遇。例如，目前只有 16 家公司就儿童数字安全发表了明确的高级别声明，而考虑到儿童在数字世界中很容易成为攻击目标并受到伤害，这一现状非常令人担忧。总体而言，现行的通用保护、道德和包容法则以法律的底线为基准，而没有整体考虑到用户或世界的需求。我们认为，对于全球性企业来说，这将是一次重大的机遇，借此可在行业中取得领先地位，并强化企业公民身份。”

中国企业可以采取行动推进数字包容

企业社会责任：中国内地的企业社会责任活动，倾向于通过改善公众福利来解决国内的问题，通常是以公司慈善捐赠的形式。政府能够影响此类捐赠活动，至少对于国有控股的电信运营商企业来说是这样。因此，中国内地开展的数字包容活动，往往更贴近国内的政策框架，而不是专注于提升数字技术的普及。此外，在 16 家上榜的中国内地企业中，只有 4 家企业公布了特定时间内的环境、社会和公司治理报告，而其他中国企业的报告，并未将世界基准中涉及的数字包容角度列为主要考量。我们可以从中国企业的数字包容排名中观察到一个总趋势，即涉足全球业务的企业通常比完全面向本土的企业排名更高。与利益相关者的深入互动并加深对于全球报告和监管准则的了解，将有助于解决这些问题。

人工智能：颠覆性技术的出现，特别是人工智能（AI），为世界上的部分重大难题提供了巨大的解决潜力。然而，依靠算法进行决策也伴随着许多风险，人工智能在该基准排行榜上的许多中国企业中得到了广泛应用，但目前为止没有一家企业公布其遵循的道德准则。

数字危害：该基准细致考察了各公司为儿童用网制定的保护措施，保障他们免于网络霸 凌、网络性犯罪和私人信息泄露的威胁。中国内地的大部分硬件、软件和 IT 服务公司在此方面都落后于国际平均水平，这也意味着他们需要采取更多行动来加强对于儿童网络安全的承诺。近年来，网络 游戏 成瘾已成为中国儿童面临的一项特殊威胁，但目前只有网易和腾讯两家企业做出解决该问题的高级别承诺。

数字包容的性别鸿沟：大量的记录表明，全球范围内的女性和女童都在数字机遇方面遭受不平等待遇。女性和女童在获得数字技术的阶段便落后于男性，不仅取得计算机科学学位的女性毕业生数量少于男性，在技术岗位中任职的女性人数更是凤毛麟角。中国内地数字科技公司在该方面的行动仍在国际上处于落后水平。目前仅有三家公司（阿里巴巴、华为和联想）开展了面向女性和女童教授数字技能的行动，并且仅有不到一半的企业公布了全体雇员中的女性人数，仅有两家公司（百度和联想）披露了技术岗位的女性员工人数。

编辑请注意：

关于 2020 年数字包容基准的评分方法：截至目前，这是全球范围内发布的首个企业数字包容基准。世界基准联盟以一系列公开来源的信息为参考，如企业的财务报告与环境、社会和公司治理报告，以及公司的官方网页，在此基础上“预先生成”数据，将这些已有的数据分享给企业，让他们进行再次审核， 提供意见、澄清相应细节并补充更多信息。简体中文版的完整方法论请在此查看。

关于世界基准联盟：世界基准联盟是一家全球性的非营利组织，在荷兰阿姆斯特丹和英国伦敦设有办事处。我们坚信，私营企业在推进实现可持续发展目标方面能够发挥重要作用，为推进企业积极性的增 强，需要以企业影响力的衡量标准为切入点进行改变。世界基准联盟目前公布的企业排名，以他们应对全球挑战方面的表现为评定基准。2020 年 1 月，联盟开启 SDG2000 计划，宣布至 2023 年，将根据企业对联合国可持续发展目标做出的贡献进行评估，并评估选出 2,000 家最具影响力的企业。世界基准联盟是一家独立、透明的机构，联合 170 多个盟友，致力于成为变革中的领导力量。