“社区团购+直约”：58到家开启运营新模式

在线上流量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。如今，凭借着裂变式传播的特点，社区团购开始吸引越来越多的入场者。

58到家作为上门服务领域的领军者，凭借多年服务力供应链上的积累，现以“社区团购”为切入点，推出了以“社区管家”为主的“社区团购+直约”的平台运营模式。

“社区团购+直约”结合后的运营方式，是将原本两种独立运营模式的优势达到了1+1>2的效果。一方面，它以社区为服务单位，针对社区场景下的居民所需要的服务，依托移动 互联网 技术进行全在线服务及大数据匹配给服务商的上门服务，是一种充分满足社区居民消费需求的商务模式，堪称为“社区生活服务电商"。另一方面，也有效解决了长久以来困扰上门服务的两大效率问题。一是空间匹配问题、二是时间匹配问题，完成时间、空间的双向聚焦。

社区团购的运营模式最直观的体现是价格优势。非团购场景下日常保洁品类的服务价格为80元，目前团购价仅为48元。用户在58到家的小程序参团，社区管家根据参团人数组团成功后，服务商将按照团购时间集中上门服务，快速解决社区场景下所需要的服务需求。

直约模式是对原有流量排序模式的彻底革新。区别于之前的传统推荐模式的流量排序，用户需自己在列表页筛选商家下单享受上门服务，现在，平台前端展示统一规定的服务标准与价格，用户下单后，系统会筛选出符合订单范围内的商家进行主动指派订单。一般情况下，服务离消费者的距离只有“一公里”，它的服务响应时间为“半小时”，一站式解决用户家庭需求。

因此，用户侧方面，直约模式让用户可以享受上门服务标准化，具有价格透明、收费合理、快速上门的特点;商家侧方面，可以帮助商家更加快捷及时的获取订单，优化效率的同时致力提高用户的服务体验。

在“社区团购”是一个“风口赛道”的当下，58到家的“社区团购+直约”的平台运营方式无疑让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心，充分体验真实、快捷、就近、方便、安全等服务特点，也能为新的一年58到家的O2O精细化运营甚至整个58到家业务的高速增长注入新的动力，相信这种模式也让58到家离万亿规模市场更进一步。