国风手办成手办市场新力量，bilibili会员购多维度赋能用户手办消费

手办以其独特魅力吸引众多人群关注,市场日益扩大,而近年来,随着国潮崛起,国风手办这一新形式产品备受用户青睐。作为Z世代购买手办的首选平台,在推出国风手办之外,通过增加品类、服务升级等措施,bilibili会员购多维度赋能用户手办消费。

国风手办成新潮流,会员购推出国风手办

张欢欢是冥王雕像工作室创始人、Sleepie潮流玩具工作室主理人,他的愿望是“让老外爱上中国手办”。张欢欢毕业于四川音乐学院美术系动画专业,美术功底深厚,初中开始玩手办,从2018年开始设计制作手办,熟悉设计。模型、打印、上色全流程。张欢欢创作的国风手办很火热,其西游记人物系列中的白骨精上线不到10分钟便售罄。

张欢欢的经历从侧面说明了国风手办成为一种新潮流,其背后折射的是国人文化自信的上扬,会员购也顺势推出了不少国风手办。

典型的代表是初音未来韶华,小家碧玉的古风葱娘少女令人印象深刻,将国外二次元大热IP与旗袍等传统元素结合咋一起,呈现独特古典二次元美,这种富有国风特色的设计赢得了国内外手办迷的一致好评。

在会员购中,国风类型手办颇受关注,以2020年会员购手办商品全年销售top20排名为例,可以看到《少女前线》、《盗墓笔记》、《明日方舟》等为代表的中国风原创手办商品正在不断俘获玩家的芳心。

服务全面升级,会员购让用户购买手办更安心

在推出国风手办,满足用户日益增长的国潮消费之外,会员购还通过迭代整体销售流程和体系,从延期无忧、预售机制升级、售后服务等三方面构建全新行业服务标准,让用户购买手办更安心。

其一,延期无忧,服务迭代。Bilibili会员购是业内率先推出“延期无忧”服务的ACGN衍生品电商平台,平台向用户承诺,如果手办订单出现严重延期,平台将根据延期时长,主动减免尾款或帮用户退订服务。

其二,预售机制升级,订单进度更清晰。一方面通过更成熟的预售管理机制避免或降低手办商品延期风险,另一方面在商品订单详情页展示制作流程关键节点,方便用户实时了解订单进度。

其三,售后无忧,在线退换货更轻松。用户可在线上“申请售后”,bilibili会员购将支持发货前仅退款、发货后退货退款、换货等售后操作,满足用户各种售后诉求。

通过服务的升级,在会员购上,用户购买手办的体验将会大幅升级。为客户着想,这也是会员购能够成为Z世代购买手办首选平台的重要因素。

手办市场方兴未艾,大有可为,未来,bilibili会员购将会推出更多类型的优质手办,并持续升级服务措施,给用户最好的手办消费体验。