数字化转型最佳案例发布！网易云信上榜「2021 中国 ToB 行业年度榜单」

1 月 7 日，「ToB 行业头条」联手 3W 集团正式发布《2021 中国 ToB 行业年度榜单·数字化转型最佳案例 Top10》。作为 金融 数智时代的赋能者，网易云信凭借长沙银行“远程视频银行”项目成功入选。

《ToB 行业年度榜单》活动由「ToB 行业头条」发起，迄今已连续举办四年。活动主要关注 ToB 行业的新产品、新公司、新趋势，重视长期价值、深入行业研究，如今已成为企业参与较广、行业影响力较强的系列榜单之一。

此次网易云信入选的《数字化转型最佳案例 Top10》，旨在回顾 2021 年优秀 ToB 厂商服务案例的同时，为更多亟待进行数字化转型的企业提供借鉴。因此，该榜单评选历时 2 个月，由「ToB 行业头条」联手 3W 集团、50+  投资 机构和行业专家，从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个纬度对参评案例进行综合评判，最终从报名及推荐参选的百家案例中，遴选出 10 个优秀数字化转型案例，涵盖了政府、金融、农业、会展等行业领域。

值得一提的是，此次评选标准要求入选案例需具备学习价值与行业应用属性。因此，该案例的入选代表了投资机构、行业专家对长沙银行远程视频银行项目的认可，以及对网易云信泛金融行业解决方案的肯定。

长沙银行：打造“不打烊”的金融服务

长沙银行是湖南省首家区域性股份制 商业 银行和湖南最大的法人金融企业，是湖南首家上市银行。目前，全行拥有 30 家分行（直属支行），营业网点实现了湖南省地市州全域覆盖。

作为区域性银行的典型，长沙银行一直走在行业前沿。以数智化转型为例，长沙银行很早就意识到新技术正改变着金融行业的业务流程、产品模式和客户服务方式，疫情的到来更是加速了这一过程。这种情形下，唯有尽早实现转型，才能更好拥抱时代，服务客户。

为此，长沙银行携手网易云信构建起了远程视频银行。

拓客渠道方面 ，网易云信为长沙银行 提供接入多种渠道的视频银行解决方案 ，覆盖渠道包括超级柜台、小程序、 手机 银行、H5、对公 APP 等。通过大范围的线上化业务运作，在一定程度上突破地域和时间的限制，拓宽银行的触客渠道，提升银行从触客到获客的转化效率，扩大银行的服务半径。

客户运营方面 ，网易云信提供了 覆盖多场景的视频银行解决方案 ，为交易类、账户服务类、零售业务类、理财类、信贷类、信用卡类、对公业务类等业务提供支持。

风控合规方面 ，网易云信在帮助长沙银行实现业务线上化的同时， 部署方式采用业内首创的双通道混合云 ，通过多重身份验证、防抵赖、录像防篡改等措施，满足该银行的安全、合规、风控要求。

可以说，通过与网易云信的合作，长沙银行搭建了一个架构先进、扩展性能强、客户体验好、安全可靠的远程视频银行平台，进而可以支持远程银行多种业务场景作业，实现降本增效的总目标。

网易云信：金融数智化背后的技术力量

长沙银行远程视频银行系统的背后，是网易云信强大技术能力的支撑与保障。事实上，这已经不是网易云信第一次受到第三方机构和行业的认可，此前，网易云信就曾先后入选《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》、《2021 爱分析·区域性银行数字化实践报告》以及字母点评“数字化先锋”系列案例。

作为数智金融时代的赋能者，网易云信可以为银行提供稳定、可靠的泛金融一站式能力平台，集实时音视频、屏幕共享、文件标注、同屏协作、实时消息、录制存证、智能质检、虚拟数字人、直播、点播等功能于一体；全面覆盖远程银行、视频营业厅、远程面签、视频双录、金融公证、协同办公等场景；支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式，实现金融级数据安全。

（图片来源：字母点评）

简单总结，两个关键词：功能丰富、安全合规。

丰富的功能满足了银行业务场景的各种细致需求，比如，远程面签为零售业务、小微及对公业务赋能；虚拟数字人通过可视化智能交互形式接管人工，为银行业务引导、 营销 推广及贷款面审、自助面签、理财双录等场景提供24小时实时业务办理；金融公证线上化，为银行及公证机构提供意愿双录保全、文书电子签名、身份在线核验等无接触式公证服务。

安全合规则帮助银行满足监管要求，比如，在自助业务办理过程中，结合视频录制和智能风控措施提升业务安全性，例如智能检测业务办理人的人像是否离框、是否有第三人入镜、遮脸、捂脸等。与此同时，网易云信业内首创的双通道混合云架构部署，在内网部署音视频节点，能满足超柜等内网设备的接入，提供高安全性、符合监管要求的技术支持。

截至当前，网易云信已成功服务于中国工商银行、交通银行、长沙银行、台州银行、华泰证券、中国人寿等金融机构，获得客户的广泛好评。未来，网易云信仍将继续以优质的融合通信技术和服务，持续助力金融服务模式创新。