复盘得到App崛起秘诀 知识服务正当时

罗振宇在2016年创办的知识服务产品得到App，已经成为中国知识服务领域最不可忽视的一支力量——两年时间积累1800万高质量用户；单个专栏付费订阅数超过25万；入选App Store 2017年度精选。

那么，得到App是如何做到在短时间内，快速发展为一个成规模且盈利的 互联网 产品的？复盘得到App崛起秘诀，能让我们看到，知识服务行业正迎来一个前所未有的发展机遇，“效率、分工、价值、算法”，正是握住了这个行业的规律，罗振宇的得到App才有了今天的成就。

 

效率——知识服务的本质与核心 

罗振宇创办得到App以来，一直极为关注得到App提供的产品与服务有没有在提高人类知识交付的效率。因为罗振宇认为，产业无论怎么演化，都是往效率越来越高的方向演化。让更多的人，以更便宜的价格、更便捷的方式、更好的体验，买到更丰富的商品。效率的不断提升，是人类 经济 、文明、 商业 发展不变的总方向。这一点，不可逆。

知识服务究其本质与核心，就是把在原来知识生产体系下，大家想学而没机会学，或者学习成本极高的产品，以极低的价格、极方便的形式和尽可能好的体验，交付给用户。这正好符合商业进步“提高效率”的本质。 

在全民学习型社会正在形成的大背景下，个人层面迫切需要及时更新知识、观念和技能，以期获得新的适应力和竞争力，而优秀的知识服务产品确实能大大提高用户从购买到使用、从使用再到有收获的转化率。以《薛兆丰的北大经济学课》专栏为例，将中国顶尖名校的经济学课程内容进行重新生产之后，至今已收获超过25万订阅量。对比传统书籍，后者的读者打开率低，能够看完的人就更少了，这就是效率产生的力量。

分工——知识服务发展的前提

“知识的交付是一门手艺，而所有手艺的精进只能来自于专业。我不相信天纵奇才这回事，得到App的发展只能来自于专业分工。”在做到提升效率的同时，罗振宇也表示，“分工会越来越细，让专业的人只做专业的事。越专业的人，就越不会被时代抛下。这一点，也不可逆。”

“分工产生效率，协作导致繁荣”。罗振宇认为，一个好的生意一定伴随一个标准，就是在推动人类分工。因为这家公司的存在，产生了新的行业、新的生计、新的生存方式，能够落实在协作者的生活形态中，而不只是让人们多了一个变现的手段。 

基于此，得到App内部设计课程有一个潜在的“心法”，用罗振宇的话说，“这个课程上线以后，这个老师如果我想把他推成专业的知识服务者，一年我能不能给他创造一个体面的回报，如果我们有这个把握了，我们才会上线该课程。我们挣多少钱不重要，这家公司变得成立的唯一原因，是他拥有一个稳定的且以此为生计的协作伙伴网络和群体。”

价值——知识服务的生存基础

在罗振宇看来，学会了奔跑，也不能忘记初心。一家企业生存的基础在于为社会贡献价值，这是人类文明的总规律。得到App一直在开发和探索知识的价值、企业的价值。 

在罗振宇眼里，得到App的用户不是很多互联网人所谓的流量，而是一个个服务交付的对象，知识服务并不以售卖作为结束，而是一个完整的体验过程。因此，得到App团队在产品品类开拓的同时，不肯有丝毫的松动。在筹备某个大咖专栏时，得到App团队和专栏老师共同打磨了7个月，才让产品正式上线，而这并非个例。当前，得到App上的课程越来越多，越来越像是“一个线上的终身大学”，给用户更多知识的交付，这就是罗振宇做知识服务的初衷，也是得到App的价值所在。 

不仅于此，罗振宇认为，知识的价值绝不仅限于销售，被听、被学习，在未来，知识的价值会成为人呈现自我的一个尺度。作为服务海量终身学习者的知识服务应用，得到App也将继续不断进化。未来，得到App会以更大的阵容、更严密的逻辑、更庞大的体系、更好的体验来把知识服务交付给用户。

算法——知识服务的迭代原则

过去，创新的基础是技术，技术本身就构成竞争壁垒；但在今天，创新的基础是观念，观念本身很容易被抄袭，所以它的竞争壁垒就是自己的创新速度，只要我的速度比你快，你就永远只能追赶而没法抄袭。

因此，罗振宇称自己不相信“有什么真实的客观规律，只相信真实与世界互动的一套原则，然后用这套原则不断地感知来自真实世界的反馈，在一条长长的坡道上，对自我进行改进，并把大量的协同者卷入由我们创立的系统。”他把这个称之为算法。

阐述完自己定义的“算法”后，罗振宇对 创业 者给出这样的忠告：“创业者一定要把握过去一万年来不曾变过的几样东西，那就是做生意要为社会增进效率、推进分工、提高价值。握着这个算法，然后找到一个长长的坡，我们就有可能滚出一个大大的需求。”

知识服务行业最近两年在中国迅速崛起并发展成为一条中国数字经济新生态中的“大跑道”，得到App无疑已成为行业领跑产品。但罗振宇并没有满足于得到App目前的成绩，他已经订好了目标，唯有把得到App做成标杆和标准，才能让得到App成为用户选择知识服务的必选项，才能在推动用户终身学习和建设学习型社会的过程中一起成长。