ETCP智能化运营平台再升级 护航智慧停车场稳定运营

近日，ETCP智能化运营平台新增了工单系统模块，工单系统的主要功能是，将线下停车场实际业务中发现的问题上报给平台相关运维负责人，并在问题解决后予以反馈。此外，还新增了针对ETCP智慧停车开放平台合作伙伴，提供高效上报问题和处理问题的通道，进一步提高停车场解决和预防运营问题的效率。

要智慧也要稳定，ETCP智能化运营平台为停车场运营护航

停车场借助智慧停车平台的帮助，从传统停车场升级为智慧化停车场后，获得了服务能力和管理水平的显著提升。但是，在日常运营过程中，智慧停车场配备的高清摄像头、自动道闸等设备以及软件系统难免会偶发故障，一旦解决不及时，就会影响到停车场的正常运营。因此，智慧停车平台在为停车场提供软硬件解决方案的同时，也有必要给予完善的售后支持。

今年3月正式上线的ETCP智能化运营平台，是集设备、运营数据监控为一体，为停车场提供持续性、智能化的售后服务保障体系的整体解决方案。其厉害之处在于，能够全面监控停车场整体运营状态，包括网络坏境、软件运行、硬件运行等多维度指标一旦出现异常，立即触发报警，及时解决停车场紧急突发问题。

此外，系统还设立预警机制，针对可能存在的各类运营问题分别制定应对措施，甚至能提前预警设备老化等隐性问题，实现从被动应对问题，到主动预防问题，防患于未然。

就完善程度和智慧程度而言，ETCP智能化运营平台已经远远领先于行业。甚至可以说，ETCP智能化运营平台将彻底改变智慧停车平台服务停车场的方式。处于ETCP智能化运营平台保护下的停车场，其问题解决的时效性能提高80% ，极大程度上保证了停车场的稳定良好运营。

（图为ETCP技术人员正在调试系统）

最新工单系统上线，助力停车场运营问题解决效率最大化

此次上线的工单系统，作为ETCP智能化运营平台中的一个新增模块，主要功能是提供系统化、标准化的运营问题处理流程，大大提高运营问题解决的效率。

以往，停车场出现运营问题时，上报和反馈的手段和渠道相当繁杂，包括了OA工单、 微信 群、钉钉群、邮件、电话等，也缺乏标准化、可视化的处理流程。如此一来，便无法进行统一监控、追踪和管理，确保问题得到高效、妥善的解决。另一方面，也很难对历史问题进行沉淀，得出有价值的分析和预测。

最新上线的工单系统，首度实现将停车场运营问题的上报、反馈和全程跟踪记录，全都整合在一个平台进行，做到统一平台、统一反馈和状态监控。停车场、ETCP智慧停车平台以及ETCP开放平台合作伙伴之间的协作效率得以大大提升，从而更快速地解决运营问题。

除此以外，工单系统还能化被动为主动，自动派单处理人工没有发现的问题。当ETCP智能化运营平台自动监控到运营问题或潜在问题时，无需线下人员上报，系统就能主动发出预警，预警信息自动转变为工单信息，推送给相关问题负责人，大大提高了停车场运营的智能化程度和运营稳定性。

毫无疑问，工单系统模块的加入，将推动ETCP停车场智能化运营平台的价值迈上新台阶，进一步通过智慧停车新 科技 ，驱动停车行业的发展。