助力天猫旗舰店2.0，天猫营销矩阵为品牌商家备好营销、“抢新”两大利器

6月25日，天猫宣布“旗舰店2.0计划”。天猫总裁蒋凡出席大会并表示，在今年双11之前，“旗舰店2.0计划”将面向全部天猫商家开放，助力商家全面转型数字化，也将成为商家在新消费时代数字化运营的引擎。

而这也意味着，随着天猫品牌旗舰店的产品全面升级和底层工具、开放生态、商家创造力和定制创新的持续演进，以天猫超级品牌日和天猫小黑盒为代表的 营销 IP和新品运营平台，将发挥自身优势，进一步助力天猫品牌商家迎来更全面、更彻底的数字化转型。

天猫宣布“旗舰店2.0”产品升级，天猫营销IP玩法将更多样

据了解，为顺应零售环境的改变、满足消费者追求投入产出比的强烈诉求，天猫旗舰店2.0将在两个核心方向做升级。

第一，推动和帮助商家从货品为中心的运营走向以消费者为中心的运营模式;第二，从单节点的模式走向多维度、多产品的运营、以及营销矩阵、自运营矩阵、线下和阿里妈妈矩阵形成连接。

蒋凡宣布：此次升级并非只是对品牌商旗舰店做简单的页面调整，而是牵涉到线上线下、整个淘系营销及运营矩阵，还有天猫、淘宝之外渠道的全链路升级。为此，天猫还做了大量中台、后台的建设。

而配合产品的全面调整，天猫一向被人瞩目的营销矩阵可能成为品牌商家最快试行各种新场景、新功能的重要入口。

在发布会上，针对天猫旗舰店2.0后天猫营销端的变化升级，天猫快速消费品事业部总经理古迈晒出了天猫营销IP矩阵大图。从整合营销到全域营销，升级后的天猫营销IP矩阵，将从平台大促、行业IP、新品营销、品牌营销、趋势品类、特色玩法这6大方向出发，带给品牌商家和消费者更多惊喜。

“要在 互联网 进行品牌升级并吸引更多消费者，平台必须做更多的品牌营销。”

古迈表示，天猫创造了无数的营销IP，包括天猫小黑盒、天猫超级品牌日、天猫超级粉丝日、38女王节等。“如果品牌商家要在天猫把营销端玩好，需要参加不同的IP营销，只有参加更多的营销活动，才能真正拥抱在阿里巴巴高达7亿的月活用户。”

就在两个月前的TOP TALK大会上，蒋凡提出了天猫新财年的三个核心战略——新客战略、新品战略和旗舰店升级战略。从古迈在会上所晒出的天猫营销矩阵图分析，在天猫旗舰店2.0时代、平台号召商家加深和天猫营销共建后，在营销端，天猫对三大战略都有成体系的打法和突出设想。

以品牌营销为例，天猫将继续以天猫超级品牌日为切入口，联动品牌商家，助推旗舰店2.0全面升级。以新品为例，平台也将以天猫小黑盒为重要抓手，联合品牌旗舰店发布重磅新品，对品牌目标消费者实现“打新”。

营销+抢新两大利器，带给品牌2.0时代发展新增量

今年618期间，天猫实物支付GMV同比增长38.5%，手淘DAU同比增长29%，达到了2017年以来的最高增速。从平台上的品牌端表现来看，上百个国内外品牌成交超过了去年双11，最高增速超40倍;128个品牌成交过亿。

为了让品牌商家继续保持并超越今年618取得的历史性成绩，在蒋凡宣布天猫旗舰店2.0升级后，古迈表示，天猫快速消费品行业将从四个角度设计品牌升级的新赛道。

“用营销创造需求，不断推陈出新;变流量运营到消费者运营，用技术完成转型;构建更多新的消费场景;打造更好的消费者体验。”

当我们将古迈所提出的这四个角度进行细分拆解，不难发现，在品牌升级新赛道后，天猫将继续在营销端通过重点布局天猫超级品牌日以及天猫小黑盒，带给品牌旗舰店2.0实现后发展新增量。

如何用营销创造需求?作为品牌和天猫在数字化时代创意创新玩法的前沿试验场，自2015年被天猫创造的天猫超级品牌日，在天猫旗舰店2.0场景中，被重点排布在天猫营销IP矩阵的队列。

根据今年4月TOP TALK大会公布的数据显示，目前，品牌商在“天猫超级品牌日”上的成交额平均占全年的10%。此外，参与“天猫超级品牌日”品牌商的场均成交增长高达70%，有的品牌商甚至实现数倍的成交增长。

而配合此次天猫旗舰店2.0计划，“天猫超级品牌日”也将继续保持全年上百场的速度，沉淀下来搞透行业解法和创新策略。力图让“天猫超级品牌日”拥有更多精彩。

在今年618高速增长的背后，我们除了看到了以天猫超级品牌日为代表的平台品牌营销利器，助推品牌旗舰店销量高企外，新品战略所带来的巨大增量，也为天猫旗舰店2.0今后发展指明了方向。

“天猫希望能够帮助品牌更好做好新品的发布、营销和销售。我们也在积极尝试通过数据帮助品牌更好地开放新品。天猫也希望帮助合作伙伴孵化更多面向新消费群体的新产品甚至品牌。”在蒋凡看来，今天消费者不光因为折扣来，也因为新品而来到天猫。

作为天猫新品运营的核心平台，天猫小黑盒通过过往两个月的持续升级，已成为天猫新品官方频道。

作为天猫新品入口，在今年5月27日，天猫小黑盒率先上线了2019年618预热会场：天猫小黑盒年中新品大赏，并发布上半年100款最重磅新品，为天猫618“抢新”注入了新动能。

新品战略给品牌商家带来的业绩是超出预期的。618期间，天猫小黑盒新品频道的用户中，有7成是新用户。凭借爆款新品和双11级别的优惠力度，一众品牌旗舰店凭借在天猫618大规模新增粉丝数和购买用户，获得了上半年最大的增长。

为给消费者打造更好的消费体验，强化消费者对新品认知，在天猫旗舰店2.0升级的关键节点，相信天猫小黑盒会通过全链路推广和首发，帮助品牌新品在短时间内，从零首发做到行业top水平。

强调粉丝运营，天猫步入“以消费者运营为核心”时代

新零售时代，人货场开始重构。店铺运营也从流量经营逐渐转向消费者运营，即运营重心从“货”向“人”转移。而这也是天猫旗舰店此次升级的核心。

据悉，此次公布的“天猫旗舰店2.0发布计划”，配合全面产品升级，天猫在营销端通过天猫超级品牌日、天猫小黑盒以及38女王节等全域营销方式，帮助商家提升运营消费者资产的能力和效率外，还将围绕粉丝运营，为旗舰店带来发展增量。

长久以来，品牌都缺少一个将自己积累的粉丝资源盘活的平台，而品牌的粉丝也缺少一个直接触达品牌动态、品牌活动的“圈子”，而天猫粉丝圈的出现，可以说同时解决了品牌和粉丝的问题，实现了真正程度上的双赢。

在古迈看来，粉丝圈更多的是把圈子里的力量叠加起来。“过去一直说店铺粉丝运营得好是有没有200万或者300万的粉丝，但是，主要的问题是200万、300万粉丝不运营是会沉默的。”

为了给品牌旗舰店打造一个将自己积累的粉丝资源盘活的平台，天猫为品牌打造了一个全新的粉丝运营阵地——天猫粉丝圈。从数据上来看，天猫粉丝圈为品牌带来了巨大销量。

去年，美宝莲第一次做“天猫超级粉丝日”，当天加购的粉丝超过了38万。“人们之前不相信一个品牌可以在一周之内积累38万的粉丝，但是通过“天

猫超级粉丝日”做到了，这就是天猫IP的力量，它可以把更多的人群进行聚焦，这是品牌在天猫看到的巨大商机。”

在即将上线的天猫旗舰店2.0上，我们看到，根植于微淘的产品能力，不仅会员入口无处不在，粉丝亲密度同样一目了然。此外，在粉丝运营策略里，古迈介绍，平台还会强调以微淘为阵地，做更多的粉丝互动。

在发布会现场，古迈分享了未来三年的四大目标：天猫平台交易规模翻一番;帮助全球品牌发布超1亿款新品;保持天猫买家数量持续增长，保持用户增长获得10亿用户;品牌官方旗舰店升级，全面提升品牌消费者运营。