从应用到能力，容联“智绘”2018 Connect 杭州峰会

Avaya“2018 Connect 杭州峰会”于3月21-23日举行。站在全联接时代的起点上，Avaya用通信铺设未来的联接之道，搭建以云、大数据分析、人工智能为核心的底层技术架构，打造生态共赢之路，与合作伙伴共同以创新 科技 绘制智慧未来。

容联作为Avaya云业务钻石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰会，展示了以通讯云平台为支撑，结合应用场景倾力打造的 金融 行业主动联络云、运营商合作平台云、政企行业应急指挥云、保险行业视频应用云、教育行业远程多 媒体 培训云、医疗行业在线咨询云、航旅行业即时通讯云等一系列行业云集群。并凭借银行移动端智能联络解决方案，一举斩获“年度最炫应用开发奖“。

“通过AI赋能，让客户服务智能化、透明化、全渠道一体化”，容联人工智能领域顶级合作伙伴百度智能客服与金牌销售业务总经理侯杰超，从多轮对话、智能FAQ、人工监督自主学习、全渠道一体化、数据可视化闭环、机器人训练师培训计划六个层面展示了基于百度大脑的企业客户服务AI产品及解决方案。

会上，容联技术总监戴拓以《从应用到能力：企业通讯云之魅力》为题，与现场嘉宾分享了企业应用建设中的痛点及未来趋势。戴拓指出“当前企业联络建设仍然处在一个应用建设的时代，企业忙于去建设一个又一个与通讯相关的应用，以满足相应的场景需求。但是随着 互联网 的发展、大数据挖掘等未来数据层面的需求，能力建设的时代即将来临。从应用到能力，容联智慧联络云生态平台为企业提供所有的通讯应用，帮助每一个企业形成自己的应用能力生态圈。打通传统通讯形式，构建一种新的联络生态。为企业挖掘数据背后更多的价值。”

未来，无论是从企业内部联络、外部联络，再扩展到万物互联场景，要实现人与人之间，人与场景之间，人与服务之间的沟通，企业需要的不仅仅是一个单独的应用，而是一个整体的通讯能力平台。通过平台企业不但可以去除不同应用割裂联络场景和数据资源造成的数据孤岛，还能够有效避免企业应用建设过程中人力资源与基础资源的浪费。作为中国最大企业通讯云，容联助力企业轻松打造专属的智能联络平台，促进企业通讯能力化进程加速，构建企业通讯产业价值链，推动企业通讯行业的再升级。