数字化赋能外贸行业 小满科技成中国跨境电商权威报告典型企业

日前，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度中国跨境电商市场数据报告》（以下简称“报告”），行业领先的出海SaaS服务商小满 科技 作为跨境电商技术类服务商，与阿里巴巴国际站、eBay、天猫国际等进出口跨境电商一起，共同入选报告典型企业。

2020年疫情黑天鹅之下，线下消费广受冲击，线上消费迎来空前机遇，国家及地方为支持跨境电商发展出台诸多鼓励政策，为跨境电商打造了优越的发展生态，使外贸得以在动荡的国际市场环境中维持平稳。据海关总署数据，2020年，我国全年进出口总值达32.16万亿元，同比增长1.9%，其中出口增长4%， 经济 “外循环”稳健运行。基于这一背景，我国有影响力的社会智库网经社电子商务研究中心与网经社跨境电商台联合发布了该报告，对过去一年跨境电商市场环境及典型玩家的贡献进行了深度解析。

作为近年来影响力愈发强大的跨境电商技术服务类企业，小满科技入选本次报告并不令人意外。不久前，小满科技刚刚过完自己的8周岁生日，创新与技术是其这8年来快速跃居行业头部阵营的“推进器”。小满科技以数字化赋能企业组织为目标，不仅在自身技术实力的稳固支撑下，率先将AI技术引入CRM系统，推出了OKKI CRM等一系列数字化、智能化管理产品，而且发挥研发优势，着力打通客户管理、销售管理、团队管理、履约供应链管理等全链路，助力用户向企业管理全流程数字化转型。

去年疫情期间，小满科技的技术价值在用户使用中得到充分彰显。疫情冲击下，线上订单大增，对企业的反应能力、接单能力和转化能力提出巨大挑战。OKKI CRM从系统快速接入起步，以AI、大数据等技术等实现关键词自动匹配客户，秒速级客户背景调查、海关数据深度分析等“快准稳”的强大功能，以数字化智能工具代替人力统计、搜索、分析，工作效率得到大幅提升，用户因而能够在大量询盘与订单处理中依然游刃有余。企业之所以能够成功应对疫情挑战，根本原因在于企业实现了从人力主导的传统管理模式向智能工具主导的数字化管理模式的重大转型，在这个过程中，小满科技扮演着“领路人”和“加速器”的重要作用。

为用户创造价值企业，必然收获越来越多用户的青睐。成立8年，小满科技已经累计服务超过两万家企业、20多万用户。肩负着用户的信任和瞩望，未来，小满科技将继续走稳“创新技术为王”的发展道路，向独立站、ERP等更广阔的外贸领域深入探索并稳健落子，在中国跨境贸易的前进浪潮中发挥更大的赋能作用和带动力量。