创新驱动灵活用工服务升级，人瑞人才为企业数字化转型提供人才动能

人力资源社会保障部等9部门印发《加快数字人才培育支撑数字 经济 发展行动方案（2024—2026年）》，要求紧贴数字产业化和产业数字化发展需要，用3年左右时间，扎实开展多项专项行动，提升数字人才自主创新能力，激发数字人才创新 创业 活力，更好支撑数字经济高质量发展。数字人才培育再获“加码”，彰显了人才在数字经济发展中作为“第一资源”的重要性，更为数字人才的工作提供了方向指引，为包括人瑞人才 科技 集团有限公司（以下简称人瑞人才）在内的人力资源服务机构带来了更好的市场发展机遇。

为积极响应数字经济发展对人才提出的全新需求，人瑞人才近年来提出“二次创业”，并围绕综合灵活用工业务开展多元化创新，全力打造第二增长曲线。根据最新公布的业绩报告，人瑞人才2023年营业收入同比增长22.9%，达到44.72亿元，经调整净利润达1.05亿元；其中综合灵活用工业务收入约44.28亿元，占总收入的99%，同比增长23.9%。综合灵活用工人员人数从2022年的约3.08万人增加至2023年的约3.6万人，增幅约16.9%。

“内生外延”多措并举，二次创业初见成效

据中国信息通信研究院测算，2023年我国数字经济规模有望达56.1万亿元，同比增长约11.75%。随着数字经济的发展和数字化转型的深入推进，数字人才已成为各行各业竞相争夺的稀缺资源。

“春江水暖鸭先知。”作为人力资源综合服务提供商的人瑞人才从微观企业的人才需求变化较早预测到这一宏观市场需求变化。在此之前，人瑞人才即为众多新经济企业和独角兽企业提供综合灵活用工服务，而它们正是中国数字经济发展的先锋队，其中包括字节跳动、小米、腾讯、百度、滴滴等知名企业。在为这些企业服务的过程中，人瑞人才懂得了企业需要什么样的数字人才、怎样为企业提供数字人才。在发展的新10年伊始，人瑞人才于2021年7月开始“二次创业”，并在此后不久围绕数字人才以“内生外延”的战略展开了多元化市场布局。

在“外延”方面，与国内泛AI领域的在线教育先驱——贪心科技、智能制造业的领军企业——机器人在线、 金融 业数字化领军企业——起航云天等展开战略合作。2022年战略收购上海思芮46%的控股权，进一步加强了人瑞人才的信息技术服务能力，上海思芮已经为金融、高科技、 互联网 、医疗健康及先进制造等多个行业的160余家客户提供信息技术与数字人才服务。在“内生”方面，人瑞人才也从未停下脚步。

在内部组织上，人瑞人才围绕企业的需求与数字人才的特点快速调整、变革组织结构，以快速响应客户与市场的需求，实现以客户为中心的服务目标，为客户的数字化建设、降本增效提供灵活、高效的人才及技术解决方案。在业务结构上，继前期将综合灵活用工业务细分为通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营及客服之后，又设立专注数字人才服务的第二事业群以及行业人才事业部，进一步聚焦对数字人才需求巨大的行业，包括新能源 汽车 行业、金融银行业、高端制造业等。成立数字人才招聘中心，加强对数字人才及数字技能的深度洞察，为客户提供业务发展需要的复合型人才。

从2021年到2023年，人瑞人才在数字技术与云服务方面经历了从战略规划、技术研发到市场拓展和行业影响力的全面提升几个阶段。通过持续的技术创新和战略布局，人瑞人才成功构建了以数字技术为核心的竞争优势，为企业的数字化转型提供了有力支持。目前，人瑞人才为各行业企业数字化转型提供的创新解决方案不仅包括一体化人力资源服务，而且包括技术支持，现各项业务已在智能制造和汽车、电子通信、金融、互联网及高科技等众多领域实现强劲增长。

数字化转型变革传统人力资源服务

虽然市场需求就是发展机会，但是要做好数字人才的服务并不容易。在数字化转型进程中大量涌现出的数字化、智能化新岗位，无论是对企业的人才管理还是对人才本身的技能都提出了更高的标准要求。俗话说，“工欲善其事，必先利其器”，人瑞人才深刻认识到，只有先练好服务“内功”，才能更好地把握数字化浪潮带来的发展机遇，想为更多企业进行数字化转型赋能就要先做好自身的数字化转型。

人瑞人才自创立之日起即坚持的“以技术驱动人力资源服务”理念发挥了效用。从2016年到2022年，人瑞人才耗资1.2亿元打造了具有自主知识产权的一体化人力资源服务生态系统，这为数字人才服务的升级打下了坚实基础。2023年升级上线的专注数字人才业务的一体化人力资源服务管理平台——瑞智系统，更显著提升了人瑞人才的竞争力及运营效率。通过一体化人力资源服务管理平台，人瑞人才有序管理每年上万人的招聘，实现对数万名员工的入转调离、薪酬结算进行管理，并且可以实时预测应收款结算、开票回款、资金垫付情况，实现业财一体化动态管理。

在数字化系统的帮助下，人瑞人才可以快速地把合适的数字人才引荐到企业项目中，实现人才动态管理，帮助企业适应快速变化的业务，同时降低用工成本。目前，人瑞人才的综合服务人效是行业平均水平的1.5倍以上，在人均招聘数量、人均服务客户数等多方面均处于行业前列，已实现给客户提供服务的成本下降30%以上，客户能够用更低的成本享受更高效、更优质的服务。

推动数字人才生态链发展，短效机制与长效机制结合化解数字人才供需难题

据相关研究，当前我国数字人才总体缺口在2500万～3000万人，且缺口仍在持续扩大，这一问题可能会持续3～5年甚至更长的时间，如何精准匹配和吸引数字人才、加快数字人才的供给与培养是摆在所有企业面前的重大挑战。

面对人才缺口的挑战，人瑞人才深刻地认识到，仅靠输送人才是不够的，要保证劳动力资源供需实现高效匹配，必须坚持短效机制与长效机制相结合，构建数字人才生态供应链人瑞人才将数字人才生态供应链总结为“一核四环六角色”，即以人才实训基地为核心，围绕选、育、用、留4个人力资源管理环节，由高等院校、企业、职业技能培训机构、社会资源、人才、政府6个关键角色一同发力，实现人才供应的精准化、生态化。

在这一模式下，高等院校是最主要的人才供给方，与第三方人力资源服务商、企业建立战略合作关系，开展产学研联合培养。不同于当下的“校企合作”，该模式更加强调对对应行业所需岗位必要的“针对性理论课程、针对性专业课程、针对性技能运用及实战项目”的协同研发，以从根本上解决人岗匹配的“素养与技能”问题。高等院校可以引入人力资源服务商，作为自有教育资源的补充。人力资源服务商、高等院校和企业三方进行学科资源、专业资源、师资资源的互换与共享，采取联合定向培养、订单培养等方式进行定向、定点的数字人才培养和输出。

人力资源服务商和企业可利用资源禀赋不断向高等院校提出其对新技术、新技能以及人才的需求，高等院校将其需求转化为培养人才所用的新知识，聚焦行业前沿发现和解决问题。企业只需依据对人才的需求，为实训基地提供必要的专业资源、实践案例及实践项目机会，这样就可以极大地降低企业人才培养的物力、人力投入。这种深入企业业务的人才培养方式，不仅能够直接解决企业面临的人才需求问题，而且对整个社会的劳动力市场具有长远价值。

“井”型数字人才评估新模型助力人岗精准匹配

近年来，除了通过持续的业务变革为客户提供优质的服务体验外，人瑞人才还持续致力于通过生产专业内容输出服务标准，引领行业健康规范发展。2023年，人瑞人才联合德勤中国、社会科学文献出版社发布《产业数字人才研究与发展报告（2023）》（以下简称《报告》）。

《报告》聚焦数字中国建设，不仅在国内首次对互联网、智能制造、智能汽车、人工智能、金融等11个重点产业的数字人才发展作出全面梳理与分析，更针对性地给出“井”型数字人才能力模型、数字人才实训基地、社会化共享用工大平台等解决方案，为企业数字化转型和人才管理提供直接助力。

为有效解决人岗精准匹配的问题，《报告》创新提出数字化时代企业构建“井”型数字人才的理念，强调精准选才的第一步要先从人才与企业对自身需求和实际情况的科学、客观认知开始，只有人才将需求建立在合理预期的基础上，才可能实现“双向精准匹配”的人才选拔。

与强调技能融合应用的“π”型人才相比，“井”型人才还要具备数字技术及软性技能，而软性技能更多是有关个人素质的技能，包括沟通技巧和学习能力等。“井”型结构不仅体现了人才的能力维度，而且还更加精准地描绘了数字化岗位所需的人才画像和企业的客观需求，提供了数字化时代的人才新标准，能够帮助用人单位进行精准高效、多层次、全面的人岗匹配，达到人与岗的统一，让组织团队发挥最大的效能。（文/人瑞人才科技集团有限公司副总裁谢宗良）