从用户到司机：身份转变，初心未变——山东司机入围快狗打车城市英雄十强

1月8日，快狗打车第三季城市英雄十强榜单正式公布。细数本次出现在大众视野中的十位快狗打车司机，他们之中，有人阅历丰富、有人赚钱有道;也有人看似只是生活中的普通人，但他于无意间释放的光芒，却曾默默温暖过许多人的生活。他，就是快狗打车北京地区司机，刘茂利。

生活中，他总是喜欢“多管闲事”

今年是35岁的刘茂利来到北京的第九年，平时除了开车拉货，这位热心肠的山东汉子还常常喜欢“多管闲事”。去年一个冬天的夜晚，刘茂利开车行驶在回家的路上时，突然看到路边的雪地里隐约有一个人影。刘茂利停车上前查看，只见一个酒气熏天的男子神志不清地躺在雪地中，积雪已几乎将那人掩埋起来。见情况不妙，刘茂利连忙将男子扶到车上，并将他送回了家。“那天北京得有零下十几度，要是没人发现，那人没准儿会有生命危险”刘茂利事后回忆到。

第二天，刘茂利收到了那名男子发来的感谢短信。短信中说，长期以来的生活压力，让他离曾经的理想越来越远，昨天突如其来的工作失误，更是成为了压垮他的最后一根稻草。喝完酒后，他本想躺在雪地中清醒一下，没想到不小心睡了过去。刘茂利的出现，不仅把他从鬼门关拉了回来，这份来自陌生人的善意，也给了他重新面对生活的勇气。

平时，每当看到有人遇到困难，刘茂利都会主动伸出援手，刘茂利说，没想到自己的一个举手之劳，竟能够给对方的生活带来如此之大的转变。这条来自陌生人的感谢短信一直留在刘茂利的 手机 中，他说自己不善言辞，不奢望被人记住，只愿自己的行动能够帮助更多的人。

从用户到司机：身份的转变，让他更了解用户的内心

成为快狗打车司机之前，刘茂利曾是快狗打车的忠实用户。刚来北京时，刘茂利从事建材销售工作，每次需要发货时，刘茂利都会在快狗打车上下单。时间久了，刘茂利发觉快狗打车的司机收入十分可观，而且工作时间也更为自由，便选择辞职加入快狗打车。

身份的转变，也带给了刘茂利站在用户角度思考的天然视角。刘茂利说，虽然自己初入货运行业，但长期的用户经历给了自己能够准确洞察用户需求的优势，加上平台各方面运作较为完善，自己很快便在平台做的得心应手。

在刘茂利看来，这行想要做的出色，最重要的一点就是耐心。刚加入平台时自己的服务分较低，刘茂利采取了“不放过任何一个小单”的方法，“新手司机没有老师傅经验丰富、服务分高，但是他们可以不停地去接小单，虽然稍微辛苦一点，但积少成多攒下来，有时候一天的收入甚至比老师傅还要多。从小单开始接，以后才能有接大单的机会。”

刘茂利说，工作的过程也是不断学习的过程，努力付出，加上正确的工作方法，才能让工作事半功倍。谈及未来的规划，刘茂利表示，希望通过提升收入，以后有机会把妻子和儿女从山东老家接到北京来，让一家人不再两地分居。