数字化时代怎么做销售？云表平台的“加减法”

“我们可以有更多的时间回归到业务本质上，因为你知道做销售最终的本质是什么？”贵阳新天光电销售经理蔡先生说，“进攻！而不是天天在办公室里面去做内勤做的事情。”

对于所有从事销售工作的人来说，最关键的核心是去捕捉销售机会，所有销售都围绕着获取、转化销售机会展开。销售机会的背后是一个个客户。而数字化转型的实质是从以产品为中心转变到以客户为中心。赋能销售也就是利用先进的数字技术快速给客户提供他们想要的产品和服务，以客户需求驱动企业业务运作，从而提升销售效能。

作为一家精密光学仪器公司，贵阳新天光电近年来正在逐步进行企业数字化转型。而公司重要的销售业务板块也随着云表平台的使用逐步转向数字化。蔡先生表示：“不光是做精密仪器的销售对数字化重视，我相信任何一家公司如果想做大做强，都应该重视业务数字化这一块。”

云表CRM“减”去无效竞争，助力企业客情管理

云表是由珠海乐图软件有限公司（以下简称“珠海乐图”）设计的低代码开发平台，云表CRM系统（Customer relationship management system）可以有效避免客户被反复跟踪的情况。CRM可以查看电话客户的姓名和联系方式，一个客户只对应一个销售人员。如果该客户已经被销售人员纳入，系统会提示该客户已经存在，这样其他销售人员就不必在该客户身上浪费时间。

在没有使用云表CRM系统以前，“我们作为厂家，在一个区域会有很多经销商，这就会有一个问题，我们厂家这边出来一个信息有可能几个经销商都去跟进这个信息，这就会导致大家为了拿下单做价格战，对厂家也好，对代理商也好，伤害都是比较大的。那么用云表CRM报备制度就可以杜绝这个问题。”新天光电销售经理蔡先生表示。

客户报备制度是指销售人员将意向客户及时向公司报备，以取得一定时间内的“所有权”。云表CRM报备制度不仅能够对销售人员进行有效管理，而且在客户没有报备保护期的情况下，可以避免销售代表短兵相接之后产生的“丛林效应”。从而遏制了可能会产生的混乱报价、浪费内部资源、团队氛围差等情况，减少了互相之间的无效竞争。

而且云表CRM系统也可以减少企业与企业之间的无效竞争。蔡先生说：“作为厂家来说，我们并不是唯一在市场上做生意的。当我们登录报备系统以后，我们就会发现有人报备了，那么我们会与竞争对手合作。”

对于新天光电这样一家B2B企业来说，在生产经营过程中，使用云表CRM系统可以与不同渠道、提供不同产品服务的企业开展合作，双方或多方共同为统一的目标客户提供服务。他们之间并非一成不变的上下线关系，而是更为多样的合作关系。

无代码“减”去繁复操作，满足B2B企业定制化需求

对于新天光电的蔡先生来说，从报价到跟踪，然后到清单、交货、安装、收款，这是一条周期较长的工作链。其中会涉及到周报、日报这些流程性的操作，这在以前是比较繁琐的。“如果从事销售工作的人员没有云表这种管理系统，我们可能会花很多时间去做一些重复性的工作，比如说填周报、日报以及报价单。”蔡先生表示，“有了云表，我们的报价效率提高了60%左右。”

作为行业首个“一站式”无代码开发平台，云表平台本身的操作也非常简单。自2010年诞生以来，云表就以“画表格开发”的开发方式让使用者只要会用Excel就能开发企业级的管理软件。通过云表无代码开发平台，使用者不需要代码就能开发CRM系统、WMS仓库管理系统、ERP系统等丰富的管理软件。

蔡先生说：“销售这个工作，有些东西变动是比较大的，比如填一个报表，一年可能都要变好几次，如果使用传统的标准软件，改起来比较麻烦，得去找研发人员改代码，而且有可能你的需求你能理解，但是搞开发的人可能没有理解，这样一传递，味道就变了，搞出来东西不是你想要的。”

这种变化源于B端市场相对C端市场来说更加强调服务需求的高度差异化。一般来说，大型企业客户销量大，客户关系复杂，业务流程长，对CRM系统的需求比较复杂。“标准软件的业务场景比较单一，并不是谁都觉得好用，可能我们拿过来用就不行，因为它可能忽略了一个问题，就是我们B2B企业使用的软件一定是软件技术和业务场景深度融合的一个产品。”蔡先生表示。

依托“无代码开发”多元化产品形态，云表平台能够为用户提供高度可配置的个性化开发服务，通过这一套完整的产品形态，可以全方位、多层次地满足用户多样化、个性化的需求，让企业在用户定制化需求和 商业 化之间保持平衡。

无代码平台“加”系列课程，让简单更简单

据了解，为了让云表的设计思想更好地传达给企业用户，珠海乐图还会定期举办云表开发培训班。线下培训班每两个月举办一次，一次培训班持续时间为三天两晚，参与的学员来自全国各地，其中不乏大型企业的高管。而且珠海乐图每个月还会举办线上的初级培训。通过线上线下学习，不懂编程的企业高管便可以通过云表设计出适合自己的业务管理系统。

新天光电的蔡先生也是培训班中的一员。在看过云表服务的企业案例之后，蔡先生觉得有些案例跟自己公司的情况比较匹配，于是就试着去了解云表能不能解决自己实际工作中的一些管理问题。在对云表有了一定的了解以后，蔡先生决定亲自去珠海学习，同时也通过上网课，一步一步开始开发自己的系统。

蔡先生说：“其实我觉得云表这种画表格的方式，有极强的自定义开放模式，能够让管理随心而变。我希望云表平台能越做越好，真正做到像以前的office一样，像我们的办公软件一样，让每个人都会用，我觉得就很成功了。我相信云表有这个实力。”

据了解，自2016年举办第一期培训以来，乐图云表已组织多届大规模的培训和几十场小规模培训，以及超过5000人次的学员培训。服务了制造业、工程施工行业、商贸流通、房地产、社会服务等各行业领域的企业客户。