未成年保护工作初成体系：腾讯一系列动作能否根治“沉迷游戏”？

文 / 周兴斌

电子 游戏 宛若一块金箔：在暗室中，它黯淡无光，与阴霾一同蓬头垢面；在阳光下，它闪闪发亮，向未来献上自己充满希望的光芒。

作为计算机时代的新式娱乐，电子游戏扩张的速度与强度都远高于传统的娱乐方式。且其自身所具备的极强的娱乐性很容易让未成年人沉迷于此，而单凭他们自己平衡好剂量，着实不易。为此，腾讯在实施了一系列防沉迷措施之后，又推出了号称史上最严的实名认证规则。那么，究竟此次的升级措施有着怎样的独特之处？又是否能够真正解决未成年人沉迷游戏的痛点呢？

王者荣耀健康系统再升级  未成年人保护门槛进一步提高

荷兰哲学家赫伊津哈在《游戏的人》当中曾经说过，游戏是人的天性，是一种文化的基因。 可人的本性，似乎就是贪嗔痴，尤其对于未成年人，价值观尚未形成，自我管理能力不足，生活枯燥乏味，很容易沉迷游戏。此外，在《游戏改变世界》一书中也表示，游戏击中了人类幸福的核心，提供了令人愉悦的奖励、刺激性的挑战和宏大的胜利，而这些都是现实世界十分匮乏的，没有合理引导很难管控。 

在合理引导方面，腾讯作为游戏领域的领头羊，一直在主动持续推进未成年人保护系统工程。 如今，已在未成年人健康上网的保护工作中初步建立了一整套实践+理论体系。具体来看，自2017年以来，腾讯相继推出了成长守护平台、健康系统，包括前不久上线的未成年主动服务工程等等。这一系列的措施相互之间构成了全方位的立体体系，形成了未成年人保护工作的闭环，有效的缓解了未成年沉迷游戏的问题。

近日，腾讯又将实名认证信息接入公安权威数据平台，这是游戏行业乃至 互联网 娱乐领域迄今为止最严实名认证规则 ，假身份证号注册及实名信息不全问题将得到根本解决。

从成长守护平台、健康游戏系统、客服主动服务工程、到“接入公安权威数据平台”，腾讯未成年人保护策略全面升级，形成了覆盖 “事前、事中、事后”全阶段，系统性的未成年人保护体系。

不难看出，腾讯系统性未成年人保护体系的形成，已逐步呈现出了腾讯在未成年人保护工作领域“由点及面”的主动布局，腾讯作为一家游戏企业巨头，能够对未成年人保护工作有如此的态度和决心，属实难得可贵。

所谓上有计策，下有对策，再严格的监管措施，也不可能百分之百限制住钻空子的用户及滋生的相关黑产链条，许多未成年人为了玩游戏能够想出的办法甚至可以超过成年人。 就拿十年前全国网吧严打来说，当时所有网吧想要上机都需要强制登记身份证，一证一机，然而还是有不少未成年人的身影出现在网吧当中。

可见，在防沉迷的问题上，不仅要“治标”，还得“治本”，无论再严的防沉迷系统，也不过是一个“治标”的工具而已。而腾讯能够放下营收利润的诱惑，这样的态度与实质性的工作，确实十分值得肯定。想要“治本”，未来还有空间可做，但这一复杂问题的解决，光靠企业远远不够，不仅需要多方参与，也需要社会各界给予耐心。

多环节协同配合： 肩负起各自的重任

世上的问题大都鸿蒙难解，简单的回答只是一种逻辑安慰。未成年人沉迷游戏就是这样一个系统性工程，需要多环节协同配合。

首先，游戏公司应该主动承担社会责任。

科技 公司在防孩子沉迷中正在做得越来越多，既有技术手段也有管理手段。 比如谷歌曾经发布了“Family Link”让家长可以对孩子使用智能 手机 、平板进行控制。作为中国游戏大户，腾讯也在积极作为，曾经推出了“腾讯游戏成长守护平台”、又针对《王者荣耀》升级防沉迷系统，马化腾在两会上的提案之一是《关于加强未成年人健康上网保护体系建设的建议》，由此也能看到对于未成年人健康上网的关注。

其次，教育机构出台相关监管细则。

未成年人的手机能不能带到学校？能不能带进教室？什么情况下可以使用？这些都是教育部门要思考的问题。随着在线教育技术尤其是K12教育的发展，眼下手机在孩子的学习教育中扮演着日益重要的角色，一些学校课后作业布置、学校通知公告等等都是通过手机下发，小学生用百度查资料问问题也很普遍。 因此也不能直接禁止，如何处理不同学校眼下还没有统一做法，需要教育管理部门出台更加明确的规范。

第三，家长要积极科学管理孩子。

都说父母是孩子最好的老师，家长要注意科学的教育引导及给孩子足够的关心重视，以形成良性的亲子互动关系。

在大多数情况下，孩子沉迷于游戏的开端就是因为孩子拿到了家长的身份信息、支付密码，然后出现问题才“亡羊补牢”。

所以对于家长来说，要特别注意保管好个人身份证、手机、银行卡、支付密码等个人信息，以避免被不当利用。

第四，积极建设科学使用网络课程。

对于孩子来说，网络上可以不光有游戏，积极建设科学的网络课程，加以科学的引导，是能够激发起孩子们的学习兴趣的，再逐渐培养健康上网、时间管理意识，也不失为是符合时代发展素质教育非常重要的一部分。

总的来说，单靠社会上的某一个环节来防止未成年人沉迷游戏是不现实的，比如我们看到目前网上身份信息泄漏、交易的问题比较严重，而这些问题并不是一家企业就可以解决的，需要社会上的各个环节通力合作，铲除祸根，才能真正引导未成年人健康成长。

我们可以借助游戏的力量，让生活变得像游戏一样精彩。 正如《游戏改变世界》作者简•麦戈尼格尔指出的游戏化将要实现的四大目标： 更满意的工作、更有把握的成功、更强的社会联系及更宏大的意义，并用大量实践告诉我们该如何驾驭游戏的力量，解决现实问题，并提升幸福感。

游戏是文化的一部分，也有着有意的一面。

知名游戏设计师小岛秀夫在成立自己的新工作室时，写了一封“致所有人”的信。游戏的未来，或许就隐藏在这些文字之中： 即使地球的生命都被夺去，变成一片荒芜的废土，我们的想象和创造的渴望也会存续——不仅仅是存续，它会带来也许花还会再开放的希望。通过“玩”的创造，新的进化等待着我们。

衷心的祝愿电子游戏能够让更多的未成年人享受到快乐的同时，还能很好的平衡好与生活之间的关系。

作者：周兴斌， 微信 号：wx1141688，公众号“周兴斌”，欢迎署名转载。

作者系资深 媒体 人、知名科技 自媒体 。今日头条、新浪微博、网易看点签约自媒体作者，2017年度中国十大最具影响力自媒体。关注人工智能、移动互联、数码 家电 的产业融合，文章在砍柴网、界面、今日头条、搜狐、腾讯、新浪、网易、Donews等50余家平台发布。