国美全零售生态共享平台加速跑 聚焦零售业与家服务业

在十四五规划强调国内 经济 内循环为主体，全面促进消费升级的历史关口，国美零售（0493.HK）通过“家·生活”战略向家居、家装、家服务市场渗透，实现了千亿量级的成长性重估。

为了更好地推进“家·生活”战略第二阶段的实施，近期国美零售与国美管理订立了托管协议，通过全面代管国美家、打扮家、共享共建、国美窖藏与安迅物流五大业务，加速构筑全零售生态共享平台的闭环。

以全零售生态共享平台“出道”

国美零售CFO方巍表示，国美全零售生态共享平台的实施路径分为内部和外部。在内部，国美上半年已建立线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大系统平台，并以 科技 思维打造了线上线下打通的一店一页和视频导购等可视化交互体验，打破了线上线下的隔阂。而在外部，国美将全域流量、全量 营销 工具包等自有资源全部向第三方输出，其中包括数亿会员、真选供应链、交易支付工具、C2M反向数据以及人工智能算法等，降低了商户的运营成本，提升了营销效率。

国美“家·生活”战略瞄准十万亿市场蓝海，抢跑细分赛道。根据国美内部测算， 家电 零售市场体量大概4万亿，仍具有市场机会；家居、家装、家服务市场，则旨在挖掘万亿规模的新增量。其中家居家装市场体量在3万亿规模，家服务市场体量更是高达6万亿。

因此国美“家·生活”战略第二阶段，就是聚焦零售业与家服务业。国美创始人黄光裕认为“国美是用零售的方式做服务型平台”，其中打扮家就兼顾了零售与服务两大属性，前端是卖货（物料与耗材等）、后端是服务（设计与送装等）。未来打扮家还会以“打扮家lab”实体形式入驻国美家门店，用科技思维、平台思维与用户思维去重塑线下家居家装体验。同时依托共享共建平台，线上“打扮家APP”与线下“打扮家lab”可实现渠道拉通，复制线上“真快乐”和线下“国美家”的双平台模式，目标未来三年在全国快速铺开3000家打扮家门店。

以全模式加码本地生活数字化

国美不仅是全零售服务型平台，还是本地生活数字化平台。在托管协议中，国美将采取自营、代运营、招商加盟、定制与分发五种模式拓宽商品SKU，既覆盖商品全生命周期的运营，又覆盖服务全生命周期的运营。

在商品端，国美线上“真快乐”平台全力打造除家电以外的食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，短短几个月时间就达成了60万SKU的拓品目标，大部分非家电品类扩容都是通过招商模式获得的。

在服务端，2016年诞生的国美管家就通过自营、代运营等模式，由早先的家电维修、回收等基础型家服务，逐步向家政清洁、空气净化等高级别家服务发展；并组建了一只拥有几万名工程师与数百名客服人员的专业团队，每年为300多万户家庭提供热情周到的服务。今年八月，国美管家也依托共享共建平台与另一家国内领先的家服务提供商“十分到家”达成战略合作，或将撬动6万亿家服务市场的巨大蛋糕。

通过一系列战略布局与资产管理运作，可以看出国美零售是真刀真枪实干前行，并通过开放策略协同产业伙伴，助推全零售生态共享平台的快速成型。