ToDesk企业版赋能连锁行业，千台智能终端高效远程运维

随着 科技 的飞速发展，物联网、大数据、人工智能等新一代技术正深刻地改变着连锁零售行业。在政策的推动下，零售业正全面迈向数字化转型，“智慧门店”成为连锁零售行业的热门概念。智慧门店旨在通过先进技术，重新构建门店的“人、货、场”，帮助品牌与用户建立深度连接，并提供软硬件一体化的解决方案，助力零售商实现门店的数字化与智能化转型。

在智慧门店场景中，传感器、摄像头、自动售货机、自动化货架、手持终端、智能POS机等智能设备发挥着重要作用。通过将“人、货、场”三个关键要素进行全面数据化，它们为运营者提供后台决策依据，提升门店运营效率和购物者的消费体验。

然而，随着门店中智能设备的不断增加，连锁零售行业管理者面临着三大挑战：

- 如何做好设备的统一管理？

- 如何高效响应远程运维？

- 如何确保企业数据信息安全？

作为一款专业的远程桌面管理工具，ToDesk企业版从“设备管理-远程运维-安全防护”三个维度出发，为连锁零售行业提供了高效、安全、可靠的远程运维解决方案。

管理：设备批量部署，屏幕墙实时监测

分布广、地点散、设备多，是连锁零售行业的特点，与此同时，也带来了设备难以实现统一管理的难题。ToDesk企业版提供了设备列表管理功能，可以不受地域限制，实现远程访问和管理。通过命令行或对接公司AD域就可以快速完成海量门店设备的批量部署与账号导入，还可以根据地区、门店编号等进行分组，方便设备查找与管理。

此外，针对某些需重点关注或监测的设备，还可以利用屏幕墙功能，将需要管理的设备屏幕整合到同一面屏幕上，实时监测所有设备的运转状态，设备故障第一时间发现并进行故障排除。屏幕墙的功能在不加重运维人员负担的情况下，增加了每个运维人员负责管理的设备数量，帮助连锁门店降本增效。

运维：工单系统统一管理，跨平台跨系统互控

对于智能设备的远程运维而言，响应及时、处理高效是关键诉求，这也对远程协作软件提出了更高的要求，不仅需要设备故障反馈快，故障问题清晰，还需要远程连接速度快，设备系统平台都支持。

对此，ToDesk企业版将工单系统纳入远程协作软件中，门店人员遇到设备故障问题，可直接通过被控端提交工单，运维人员在工单队列中进行统一处理，快速查看了解设备故障问题，对目标设备发起远控解决设备问题，提高整体的远程运维响应效率。

而在远控范围方面，ToDesk支持跨平台跨系统互联，Windows、macOS、Linux，Android、iOS五大主流系统快速直连，PC、 手机 、PAD皆可互控，例如安卓系统的收银机、点单iPad等均可以进行远程运维，对于智能设备多样化的连锁零售行业而言，基本可以实现随时随地、无障碍远程控制开展运维。

安全：远控操作云端录屏，连接日志支持溯源

连锁零售行业的智能终端设备不仅维持着门店的正常运转，更是处在信息数据收集处理的第一线，门店运营库存数据、客户隐私信息、企业营收资料……数据一旦泄露，将对企业造成 经济 与名誉的双重损失。

而在安全性方面，ToDesk企业版具备多达23项安全保障机制。为了确保远程操作的合规性，ToDesk支持云端录屏功能，对远程操作进行全程录屏，并可随时回溯和查看，有效防止操作风险。同时，ToDesk还提供连接日志功能，详细记录每一次连接的时间、操作者、设备信息等，方便管理者进行溯源和审计。此外，还有角色权限设置、双因认证、可控文件传输、端到端加密等多重安全防护措施，从远控事前、事中、事后全方位保障远程操作安全。

在连锁零售行业，ToDesk企业版已积累了丰富的客户服务经验，北京同仁堂、飞鹤奶粉、谢瑞麟珠宝……都采用了ToDesk企业版的远程运维解决方案。

例如全国婴幼儿奶粉龙头企业飞鹤奶粉，打造布局了自身专属的产业集群，并在数字化升级过程中通过ToDesk企业版对自身企业内部的智能工厂与数十万家零售销售点的智能设备进行远程运维与技术支持，通过设备分组管理，操作权限设置对设备进行统一管理，操作日志记录，录屏功能回溯进行信息安全防护，实现了高效设备修复，保证生产效能不停歇。

随着技术的不断进步和数字化转型的深入推进，IT远程运维已成为连锁零售行业不可或缺的重要支撑。通过ToDesk企业版的助力，零售商得以更加高效地实现智慧门店的运维管理，进一步降低运营成本，提升门店整体效率。在未来，作为智慧门店运维管理的得力助手，ToDesk企业版将持续为连锁零售行业客户量身打造端到端、高效可靠的远程运维解决方案，助力零售业全面实现数字化转型，迈向更为智慧、高效的未来。

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