今日头条放弃悟空问答？最新进展来了

张一鸣来源：被访者供图

在抖音等短视频产品高歌猛进的时刻，今日头条孵化的问答产品悟空问答在今年却面临着业务转型，甚至是搁浅。据界面新闻报道，今年7月初，悟空问答被并入微头条，悟空问答团队100多人已经转岗。

一位悟空问答平台的内容创作者告诉《中国企业家》，8月中旬开始，悟空问答的运营对问答内容的收录态度已经比较冷淡，转而更关注微头条的内容。

一位接近字节跳动的人士也向《中国企业家》证实了内部的调整变动，“公司对悟空问答一直有流量补给，但产品变现方式确实有限。”

这场产品、人员调整，被外界解读为今日头条对问答产品的战略性放弃，但官方给了否定的回答，“我们一直在更大范围内寻求协同效应，满足用户需求和产品发展。我们会继续做好问答业务，丰富平台上的内容形态，为用户创造更多有价值的信息。”

在过去一年，今日头条被贴上了拥有打造爆款产品基因的标签，但这样一款曾受集团重视、面向大众群体的产品，为何却未能成为第二个抖音？

头条基因

2016年，今日头条进行了一轮大规模的产品孵化，头条问答（后更名为悟空问答）、头条视频（后更名为西瓜视频）、抖音等产品都诞生在同一时期。

当年春节前后，头条问答开启内测。延续着产品矩阵形成流量循环的思路，头条问答的产品冷启动也从今日头条APP开始。4月，头条问答的权限首先开放给了头条号作者，7月，今日头条APP上线问答频道。

而来自今日头条APP的冷启动流量也为这款产品的用户群体定调。“悟空问答布局了众多方向，但产品定位是由头条系产品的用户群体特性导向的。”一位接近悟空问答的人士向《中国企业家》介绍，知乎面向的是知识层次相对“中高端”的人群，悟空问答上的问答都相对生活化，偏向百科全书式。

头条系产品惯用的补贴方式也同样伴随着这款问答产品的生长。2016年5月，头条问答发出了第一期现金奖励，10万元现金由50位答主平分。7月，将奖项设置为优质奖、劳模奖（根据每月回答问题数量判定）、人气奖（根据每月回答问题获得点赞数判定），到12月，取消了人气奖，并在次年1月取消了劳模奖。

上述接近悟空问答的人士向《中国企业家》表示，这是由于平台当时正逐步将运营重点向重质量方向引导。这种补贴机制渐渐形成了平台的常规化运营手段，在2017年，悟空问答几乎每月都会在官方 微信 公众号公布当月获得月榜奖励的答主，但目前该公众号已停更2个月。

更大规模的补贴在2017年12月到来。在今日头条创作者大会上，今日头条高级副总裁赵添宣布，2018年旗下平台悟空问答将投入10亿元补贴创作者，一部分用于签约至少5000名各专业领域的回答贡献者；一部分用于以赞赏、红包形式补贴普通用户。

这是悟空问答疯狂生长的时期，当月，平台上线了分享有钱功能，若答主曾有回答被推荐至首页，那么邀请新用户回答问题后，邀请者和新答主都将获得现金奖励。到2018年2月，为引导用户在悟空问答APP上回答，平台宣布，相比在今日头条客户端内回答问题，在悟空问答APP上回答问题，答主将会得到1.5倍的现金奖励。

除流量循环、现金补贴外，悟空问答最能体现头条系产品特点之处依旧是算法推荐。在官方介绍中，悟空问答被定位为一款“为所有人服务的问答社区，强调初心依然是用算法精准匹配问题与回答”的产品，“反对鄙视链”是它打出的旗号。

算法困境

但这样一款面向大众人群，拥有头条系算法技术支撑，流量、资金支持的产品，在今年春节后头条系产品数据迅速增长期，表现得不温不火，到7月，已经失去了1年前在今日头条产品体系内的战略地位。

“悟空问答这一套打法本身便存在问题，包括冷启动流量的获取和产品设计中的内容推荐机制。”微博知名 互联网 博主@分析师谢漠烟认为。

谢漠烟解释，由今日头条APP为悟空问答导入流量，今日头条的用户群体和内容特质就决定了，平台上的内容是更偏重传播导向的内容，而非重质量的内容。

上述接近悟空问答的人士向《中国企业家》表示，“悟空问答的运营策略是先量后质，早期阶段更注重问答的数量，后期向注重质量改变。”但事实是，平台的内容氛围和调性一旦形成，再配以今日头条系擅长的算法推荐机制，悟空问答的内容质量水准难以有较大突破，而内容推荐机制也是决定社区氛围的关键。

“悟空问答不同于知乎的推荐机制，决定了这是两种形态的产品。”谢漠烟说，“反对”功能是知乎的精髓，“A内容有1万人赞同，9000人反对；B内容有3000人赞同，500人反对，相比之下，B内容质量会更高，但A内容更浅显易懂、也更有争议，迎合大众传播度也会更高。”A内容与B内容的区别也即知乎和悟空问答在推荐内容趋向上的区别。

悟空问答延续了头条系在算法推荐积累的势能，谢漠烟分析，推荐机制的设计会改变作者的创作方式，在注重流量的算法推荐下，能够获得平台激励的内容本质上是符合其产品逻辑的内容，作者们会非自觉性地写出“八股文”，最终输出的内容自然是迎合算法机制，产出传播性更强的内容，而非用户认可的有深度、厚度的内容。

一位曾在悟空问答上持续两个多月产出内容的答主告诉《中国企业家》，在运营账号期间他回答了百余个问题，在经营账号的后期平均每个回答可获得数十万的浏览量、数百点赞，起初他回答的问题范围较广，涉及 科技 互联网产品、内容写作等，在运营过程中他发现，在悟空问答的平台上，生活化的内容更易获得高浏览量和高评论量。

但同时，愈加深度地介入平台，这位答主也意识到，与外界的宣传不同，平台上各个板块的内容质量和深度，都与知乎相去较远。“算法不是无源之水无本之木，背后的人可以给算法以加权和优先级，起到引导作用。”

该答主表示，此前其账号被官方封停，但并未告知具体是哪篇内容和具体原因，最终只找到了反馈邮箱，但邮件发出终究石沉大海。“悟空问答页面菜单、产品功能的体验，都还不够好。”

另一位答主也向《中国企业家》表达了同样的观点，“在悟空问答上回答问题带来的精神满足感会略低，评论氛围确实很差。”

头条UGC产品的未来

此前，悟空问答最受外界关注的即为其宣布的投入10亿补贴，上述接近悟空问答的人士向《中国企业家》表示，补贴的施行对平台数据增长还是较有成效，平台给答主带来的不仅是粉丝的积累，更是直接的变现。

然而从现阶段看，这套方案对悟空问答似乎并不太奏效。一位答主表示，在悟空问答上回答问题已超一月，阅读量超八十万，却尚未开通收益，“我的耐心快消耗光了。”为创作者提供补贴的平台，往往面对着两大目的迥异的创作群体，一方为在各大有补贴平台上轮番“薅羊毛”的群体，另一方为希望产出优质内容的群体，而对后者，补贴影响甚微，特别是对悟空问答这样一款产品。

“问答模式只是图文内容的一种展现形式，而非一个独立的领域和行业。”谢漠烟表示，行业内已经有很多人参与图文内容写作，但只有头部作者才能借此维持较好的生活水平，大多数人的参与是出于写作欲望或个人品牌的打造，而非看重补贴。

悟空问答的图文内容属性也是其前进艰难的本质原因，悟空问答实际上是在再造一个今日头条。“悟空问答的内容与头条号、公众号则无本质差别，而图文行业已成红海，前有巨头压境。”一位 投资 人士向《中国企业家》表示。

悟空问答的出现是今日头条补足UGC内容的一环，今日头条UGC内容部门主要包括悟空问答、微头条，早前还有内涵段子。在发展UGC内容的路上，今日头条还有很长的路要走。

上述投资人士向《中国企业家》分析，悟空问答和微头条在产品上多少有些不思进取，只是照搬类似产品的模式。头条系在今年真正爆发的产品只有抖音，因为它在国内无明显竞争对手，而西瓜视频、火山小视频所在的领域，则有快手在前。“在今天的 社交 领域，倚仗平台流量优势，试图通过照搬另一家巨头的产品获得成功，已几无可能。”

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【来源：中国企业家杂志    文| 谭宵寒  编辑| 林文龙】