联通好服务用心为客户——池州联通智家工程师汪涛的执着与奉献

在安徽省池州市，中国联通的旗帜下，有一位默默耕耘、无私奉献的智家工程师，他便是汪涛。五载春秋，他用汗水浇灌着联通服务的沃土，用智慧点亮了千家万户的网络生活。汪涛的故事，是联通好服务的生动注脚，是用心为客户的真实写照。

汪涛深知，作为一名智家工程师，他的职责不仅仅是解决客户的网络问题，更是要传递联通的温暖与关怀。因此，每当接到客户的求助电话，无论是酷暑难耐的夏日午后，还是寒风凛冽的冬夜凌晨，他总是第一时间响应，迅速与客户沟通，确定上门服务的时间。他的身影，成为池州街头巷尾一道亮丽的风景线。

“宽带用网问题，有呼必应、有问必答”，这是汪涛对自己的承诺，也是他对客户的承诺。在工作中，他始终保持着细心、贴心的态度，为每一位客户提供了个性化的服务。他不仅为客户预留了 微信 和电话，还详细记录了客户的住址、网络使用情况等信息，以便在客户需要时能够迅速响应。这种贴心的服务，让汪涛在客户心中树立了良好的口碑。

然而，汪涛的追求并不仅限于此。他深知，要成为一名优秀的智家工程师，不仅需要良好的服务态度，还需要过硬的专业技能。因此，在工作闲暇之余，他总是线上观看相关专业培训视频，不断提升自己的专业水平。每当遇到复杂的网络问题时，他总是保持着深究到底的态度，深入钻研思索应对之策。正是这种对技术的执着追求，让汪涛在解决客户网络难题时游刃有余。

汪涛的辛勤付出，换来了客户的满意与认可。他的服务装机当日通、修机当日好率均达到了100%，这一成绩在池州联通内部堪称翘楚。同事们对他评价极高，认为他是一位尽职敬业、爱岗敬业的好员工。他的480各项考核指标总是完成得最好，为池州联通的高品质发展贡献了自己的力量。

每年的高校开学季，是汪涛最为忙碌的时候。面对大量的装机任务，他从不抱怨，而是迎难而上，合理安排时间，确保每一位高校联通用户都能及时用上宽带网络。在装机过程中，他不仅要面对复杂的网络环境，还要克服各种困难，如女生寝室的人员限入时段等。但汪涛从未退缩，他总是以最大的耐心和细心，为每一位客户提供优质的服务。他的匠心服务，深受高校学生的喜爱和赞扬，多次在电话回访中获得高度评价。

汪涛的故事，是联通好服务的生动体现。他用自己的实际行动，践行了联通“客户为本，团队共进，开放创新，追求卓越”的核心价值观。他虽然没有惊天动地的事迹，但正是这份平凡中的坚守与执着，让联通的服务品牌更加熠熠生辉。在未来的日子里，汪涛将继续坚守在智家工程师的岗位上，用匠心服务为客户打造更加美好的网络生活。